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左手职场.右手采购 有故事.有方法.有工具 2020年3月3日 这是2020年第026篇原创文章 总第297篇原创文章 全文5521字，阅读时间约12分钟 上帝想打篮球了， 带走了科比·布莱恩特。 上帝想搞管理了， 带走了杰克·韦尔奇。 昨晚加班到快22点才离开办公室。一边等电梯，一边翻看着朋友圈。看到满屏韦尔奇的照片的一刹那就感觉不对了... 2004年——2013年这10年间，我在GE Healthcare（通用电气医疗集团）工作。这10年也是我人生中成长最快的10年：被diss，被摩擦，超负荷，满世界飞。高绩效，拿奖项，涨薪水，海外培训。 平凡和不平凡 虽然那个时候已经不是韦尔奇在执掌帅印，但是他的管理理念以及各种关于他的经典故事和段子却被一代又一代“哥家人” （GEer）不断传承和发扬光大。我也因此开始了解了韦尔奇的平凡和不平凡。 说他平凡，是因为他加入GE的时候就是一个普普通通的工程师。个子不高，长相一般，没有人太注意他。 说他不平凡，是因为这个普通的工程师最后成为这家有100多年历史的公司的CEO。在他的领导下，GE的市值一路从120亿美元飙升到4100亿美元。 说他平凡，是因为他常常喜欢和员工“打成一片”，吃中饭的时候，培训的时候，会议的时候。 说他不平凡，是因为他为了公司的发展，裁掉数万个就业岗位并因此获得了“中子弹杰克”的外号。 说他平凡，是因为当有人问他：谁影响过你的时候，他回答说，“带给我启发的往往是普通人。 说他不平凡，是因为他一生都在向高管传授他对企业使命、愿景、价值观的认知。 3个信条 2001年9月，杰克韦尔奇卸任通用电气CEO。在他的告别演讲中，韦尔奇的开场依旧体现着他平凡的一面：“...大家还得继续耐心听我说几句，因为这是我第33次，也是最后一次参加管理层会议，是成为CEO后的第20次会议。 ...我记得我第一个孩子出生时，我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给行人分发雪茄，庆祝我孩子的出生，那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻。” 随后，他用最言简意赅的方式，分享了关乎企业未来的10个重要经营原则。而其中三条原则也是韦尔奇一直恪守的三个信条： 信条一：诚信（做事先做人） 韦尔奇说，公司以及所有员工的核心价值观是诚信。有人问过我最担心公司的什么事，什么会让我夜不能寐，我担心的不是我们的业务，而是有人会做出违法的蠢事。玷污了公司的声誉，并且毁了自己的前途和家人的幸福。 我们要永远用心保持这一价值观，绝不让公司里你的任何一个下属，怀疑在这一价值观上你的立场如何，这点无论怎么强调都不为过。 但诚信可不仅仅是守法而已，这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事，而不仅是合法的事。你的员工在你手下工作，在他们职业生活的每一方面，你都必须以自己的诚信行事，你绝不能让他们失望。 小编：在GE，我们每位员工人手一本公司诚信政策手册，每到年末，我们需要签署“员工个人的诚信承诺”（英文叫Spirit & Letter）。GE的诚信政策不仅要求自己的员工严格遵守，还要求所有与公司有业务往来的第三方，如供应商、代理商、经销商等等承诺执行。GE的诚信条款不仅仅是商业层面的，还包括产品的质量保证，环境、健康、安全和劳动用工，反恐条款，遵守行业标准等等方面。很多外部的业务合作伙伴都反馈说，GE的诚信条款引入最早，内容最全面，在业界早就成为了标杆！ 所以，在GE，如果有好的业绩也有好的诚信，将是被提拔的对象；如果没有好的业绩但有好的诚信，将会多一点机会；但是，如果只有好的业绩而没有诚信，或没有业绩也没有诚信，都会被开除。 信条二：变革（天下武功，为变不破） 先讲个段子：你知道为什么GE擅长推动变革吗？ 因为，CHANGE is not CHANGE without GE！“变化”这个英文单词里如果没有“GE”这两个字母，就不是“变化”这个词儿了！ 你看，必须变化对GE来说有种冥冥天注定的意味：） 韦尔奇说，对于你们，最关键的一点是：要一直认为变革是好事，别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。变革不是坏事，有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机，你们要跨越变革，显示你们的领导力，让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。 变革有可能会让组织里人心惶惶，要勇敢作出变革，并且享受这些激励人心兴奋的事件。我认为这将转换为一个公司的强大优势，要好好把握它。 小编：GE的变革（化）是体现在方方面面的。从业务结构，到行业，到市场，到产品，到客户；从组织架构，到岗位安排，到直属领导，到培训计划。真正体现了“唯一不变的是变化”。就拿我的亲身经历来说吧，我刚入职的前1年半就换了7任老板！当然，这跟我中间有半年在法国做干部培养项目有一定的关系。 信条三：领导力（本质是影响力） 韦尔奇说，领导力是建立在诚信的基础之上，但除此之外你们还需要四种力，这四种力是我们都知道的： 一是应对快速全球化的精力； 二是调动组织积极性的号召力； 三是作出艰难抉择的魄力； 四是贯彻到底的执行力，传达决策，不让人失望。 这些是衡量员工和你自己的四个标准。 在管理他人时，想想你自己，根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得，我们以前讲过的4种经理人的类型。第一类，即认同公司价值观又有业绩，给他们升职；第二类，既不认同公司价值观又没有业绩，炒掉；三是认同企业价值观，但还没有业绩的，再给他们一次机会。 第四种是你工作中必须小心的，就是不认同公司价值观，但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里，这样的人会吸干任何组织的活力。无论是学校、企业、机关以及其他任何地方，到处都有自私的人，业绩非常好看，以牺牲他人为代价，自己永远排在第一位，总是朝上爬媚上欺下。 你们都见过并找出了他们，但还有漏网之鱼，我们已经拿出了显微镜，一定要把他们找到，因为他们是每个机构中的毒瘤，对他们零容忍，企业必须把他们彻底清除。 我觉得我们已经清理了大部分，但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦，不能有一天懈怠，要睁大眼睛把他们揪出来，绝对绝对不要放松警惕。 小编：领导的工作就是吸收全球最优秀的人才。你需要集结全球最棒的团队，你有最好的口碑可以雇佣他们，我们有资源去集结最棒的人才。贪图方便省事，随便雇人的那些人是可耻的，我们只需要最好的人才，那是你作为领导人的义务。因为被“招人是领导自己分内的事儿”这样的理论“洗脑”，而且实操无数，到现在我招人的时候都还是比我们HR还积极主动，“上蹿下跳”：比如亲手将招聘JD发放到各大职场社交场所，领英、微信、脉脉，积极回应各路人马的问询，积极对接候选人和负责招聘的HR...不一而足，忙得不亦乐乎！搞得有些朋友以为我换了角色做起HR了！ 你一定得热爱拥抱你最好的手下，并给他们金钱上的奖励，营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%的人才是领导的失败，留住最差的10%也是一种过错。为什么总需要继任者来做清理工作？因为我们人的本性不愿意面对它。 4本书 韦尔奇一生写了四本书：《赢》、《赢的答案》、《杰克韦尔奇自传》、《商业的本质》。 《赢》——韦尔奇一生的管理智慧 在《赢》这本书中，韦尔奇结合亲身管理实践及大量鲜活的案例，将其在工作与生活中“赢”的智慧倾囊相授，内容涉及商务活动的诸多层面，包括商业生活的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道，乃至如何实现工作与生活的平衡。本书凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用21年来领导艺术的总结与升华。 本书并不是专为CEO所写。无论你是来自跨国公司，还是小型企业；无论你是生产线上的工人、刚毕业的大学生或MBA，还是项目经理，或者企业的高层领导，只要你胸中燃烧着奋斗激情，都将从中受益。 如果把每天都看成培养人的过程，该是怎样的一种心情？实际上，请把自己当做一个园丁好了，一手提着洒水壶，一手提着肥料桶。偶尔，你需要去除一些杂草，但是大多数时候，只要浇水施肥、细心呵护就可以了。随后，你就能看到满园花开。 —— 引自第55页 《赢的答案》——致力于为读者解决工作与生活最具代表性的难题 《赢》出版后，与读者的持续交流促使韦尔奇进一步深入分析其过去提出的观点，探索《赢》没有谈及的有关企业经营、事业发展的新问题。《赢的答案》延续和深化了《赢》中开始的坦率的对话，致力于为读者解决工作与生活最具代表性的难题，涵盖企业经营的方方面面，而诸如自主创业、家族企业经营、当前重大时事等话题，都是《赢》所未谈及的。 本书凝聚了韦尔奇对商业生活新的思考，旨在帮助人们解答困扰其事业发展的难题，每一个致力于公司成长和自我发展的人都将从中获益。 第一个工具很简单：赞扬。当一个员工或团体做了一件了不起的事情时，你要立刻给予热情的表扬。除了当众进行表扬之外，还要将这件事挂在嘴边，一有机会就提起它。同时，还要对相关的所有员工进行奖励。这些日子，当我们向一些企业团体提出这个建议时，对方几乎异口同声地提出他们关心的问题：那些没有收到表扬的人怎么办？他们说这样做可能会伤害他们的自尊，打击他们的工作热情。这是毫无根据的，这等于在迁就不思进取！如果公司的员工队伍很理想--个个能力不凡，乐观向上，那么当众赞扬只会激励大家向更高的目标前进。 —— 引自第55页 《杰克韦尔奇自传》——CEO们的圣经 世界第一CEO自传！本书英文版2001/9/11日出版、立即在Amazon销售排行榜上名列第5。 他的自传在他动笔之前就被时代华纳公司以700万美元的天价竞标购得它的北美版权，超过了历史上的所有自传作者 在书中他回顾了他的一生，但从他的童年故事开始他就在利用书的任何一个部分向读者介绍他的管理思想和经验。在书的结尾提出了作为CEO的20多条经验总结，这些都是心血的凝结.....《杰克·韦尔奇自传》是韦尔奇退休前的最后一个大动作。 《商业的本质》——战略、人力资源、财务、营销 《商业的本质》是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结，它不谈空洞的理论和概念，因为在现实中，商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。韦尔奇在《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。同时，韦尔奇还在书中专门分析了中国的经济状况，对中国企业的发展做出了点评和展望。 领导力：建立真实与信任基础之上： 第一，领导者要体谅下属； 第二，领导者要将自己视为“首席解释官”； 第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍； 第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”； 第五，领导者要确保让下属快乐工作。 这是“全球第一CEO"杰克.韦尔奇的封笔之作。很顺畅地就能读完，主要是因为我过去多次读过他的10年前的经典之作《赢》，对他的管理理念和方法还是较为熟悉。我更愿意将他的这本书定位为他对《赢》的高度提炼，虽没有太多的新内容，但一些观点和方法在现如今还是有值得审视和借鉴的意义。 ——豆瓣读者反馈 5个故事 【独家】 之所以说独家，是因为这些故事是“哥家人”在小圈子里讲出来的。原汁原味，首次奉献。 01 Welch的确是一代传奇CEO。和他第一次业务汇报是在1988年，当时我在台北负责GE的另一个部门的东南亚业务，参加汇报的不同部门的地区领导都很紧张老早就开始准备，我这初生之犊不知天高地厚把它当做正常的汇报，他听汇报时随打断问深入问题，很容易把Presenter的思路搞乱了，如果你不是对自己业务了若指掌，一定会被问倒，我在那次汇报竟然得到他当场的称赞。后来我调到医疗部门，有一年陪着他去拜会台塑王永庆，在陪着他赴约的车子里我brief他王的背景，以及与我们有关的业务，我讲到王有三个老婆，他突然眼睛一亮问我，你知道他怎么管理三个女人？他说我只管一个已经是big headache了，我当场只能傻笑。很可爱！我有一次问他，因为当年在强力推销中国，尤其是在国内生产及採购，GE总部有不少人对我有暗中敌意，我问他该怎么办？他告诉我，我们任命你负责中国业务，你的工作就是speak for China, fight for China. 只要把工作做好，不用担心这些人。我说You mean it. 他立刻说sure 所以我心里底气十足拿到了尚方宝剑。（但是他身边的人更支持印度）当然后来姊夫是更支持中国。他提供GE最好的CEO陪训项目给央企老总得到了中央领导的大力支持，对当年的央企改革，管理提升也有不少助益！ 02 Jack Welch, 一代宗师，统帅GE公司20年，也是最鼎盛的20年。他退休后不久，去公司位于纽约的全球教育培训中心"克劳顿村"上课。当时正值其与第二任妻子谈判离婚，搞得满城风雨、尽人皆知。第二任妻子是律师出身，可想而知谈判的艰难。韦尔奇步入教室，我们全体热烈鼓掌。他边走边大声地说：“我实际上是来向大家讨教如何能尽快离婚的。” 一个风趣的老头。RIP 03 有关GE各部门在China Sourcing更是Welch的杰做。记得是97年11月他来航卫工厂，我们特别把许多中国suppliers做的CT components和从日本/美国採购来的摆在一起并标明两个的价格，他一个个看，质量一个样，但价格只一半左右，他几乎不敢相信这是真的。结果当天晚上他立即通知了所有部门的CEO要他们尽快到北京航卫工厂亲自看看，接著二，三星期来了4，5个CEOs搭乘 corporate. jets降落北京，接着在年初的公司kick off meeting, 他要求这些老板们告诉与会的五百人他们要如何推动China Sourcing. 04 那个时候，我们都是GE，在不同岗位都散发出Welch眼中的GE员工特质。记得去总部争取项目争取资源时候，一定要底气十足的表现出我们做的到做的好，不然就会被砍的遍体鳞伤或许被砍头，以后更没有人愿意支持中国，我当年的些底气从何而来？就是我们的团队就是各位老战友！没有大家怎么可能把原来在别人袋子里的资源项目拿到中国！ 05 杰克韦尔奇可以说是我们所有有幸加入GE的青年们的成长导师。在中国企业管理刚刚萌芽时，我们就一下被投入到他营造的最卓越的管理理念和环境中里磨练，和最优秀的人一群人学习。他是决定把企业带到中国的美国大企业的领军。中国从和GE的合作中，受益良多。而且他对人才的重视没有国界， 培养了很多华人管理人才。这个群里应有很多。记得我和同事们90年代每年要接待他来中国两次，每次都有很多故事。每次大家听完他讲话，都众志成城，这就是领导人的魅力吧。 有人在平凡中创造着不平凡， 有人在不平凡当中回归平凡。 致敬杰克韦尔奇，21世纪最伟大的CEO！ R.I.P.一路走好！ 演讲沟通1-1辅导： http:///AiKEcNTY 延展阅读
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