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左手职场.右手采购 有故事.有方法.有工具 2020年6月28日 这是2020年第074篇原创文章 总第344篇原创文章 全文1647字，阅读时间约4分钟 01 美国石油大王洛克·菲勒曾经说：“假如人际沟通能力也是如同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。” 洛克·菲勒是地球上第一个亿万富翁，也是美国历史上除君主外最富有的人。他能这样讲，足以证明沟通是多么有价值！ 中国有句老话叫“富不过三代”，而洛克菲勒家族到现在已经有200多年了。这得益于洛克菲勒家族对子女教育的重视和投入。比如洛克菲勒把自己身上的品格与思想写成了一封封信，于是也就有了那本畅销书《洛克菲勒留给儿子的38封信》。作为家族的家训，每一代人从小就要阅读他的这些信件，这也直接让他的每一代子孙都异常的优秀、有钱。而这些信件其实也是一种沟通方式。这样的沟通对于洛克菲勒家族来说，又无疑具有非凡的意义。 02 著名人际关系学大师戴尔·卡耐基曾经说过：“现在的成功人士，有80%以上是靠沟通力打天下的。” 作为美国20世纪最伟大的成功学大师，著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家，卡耐基在当时经济不景气、地位不平等、战争等不利因素逐步磨灭人们追求美好生活的心灵时，以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得成功。 他总结的一个与人沟通的诀窍就是：真诚地赞美和感谢别人，谈论别人最为愉悦的事情。这样，你就有可能让任何人去做任何事。 有一次，他在纽约的一家邮电局寄信，发现管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是，卡内基看着他，很诚恳的对他说：“你的头发太漂亮了。”那人抬起头来，有点惊讶，脸上露出无法掩饰的笑容。他谦虚地说：“哪里，不如从前了。”卡内基对他说：“这是真的，简直像年轻人的头发一样！”他高兴极了，很快帮卡内基办完了手续。当卡内基准备离开的时候，他又对卡内基说：”许多人都问我究竟用了什么秘方，其实它是天生的。” 你看，卡内基通过真诚地赞美这个职员，不仅顺利地完成了自己要做的事，而且很好地激励了他。这正是这次沟通的意义和价值。
沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 萨姆·沃尔顿认为：沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃而玛也正是借用共享信息和分担责任，适应了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。 通过不同的沟通途径，沃尔玛让所有员工共同掌握公司的业务指标。 【1】在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。 【2】每次股东大会，公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。 【3】萨姆·沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。 【4】为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集中工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。 看到这，你可能会问了：怎么都是老外的故事啊！ 其实关于沟通，我们的经典故事就更多了：
所有的这些，都充分体现和说明了沟通的意义和价值。 点击这篇文章开头的“沟通，无处不在。价值，无可取代”系列专辑。了解要怎么提升沟通的技能，改善沟通的质量。 另外，你有什么关于沟通的故事？欢迎分享！ 版权声明：“KEEP精进”个人公众号的文章均为本人原创。未经本人许可，禁止进行转载、摘编及复制等任何使用。如需转载、引用或者有其它意向，请事先通过本公众号后台等方式申请并获得授权。原创文章中的部分文字、图片源于网络，如有任何问题请联系本公众号。 |
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