1、忽略客户的观感体验。
注重视觉、嗅觉等体验，比如门诊的下水道气味会让客户不舒服。
2、痰盂盆有异味。
检查痰盂过滤网有没有清洗消毒，做到“一人一用一清洗,一天一用一消毒"。还要落实检查具体实施情况，比如通过调查监控的方式。开始的时候普查,先让员工养成良好的工作习惯。后期随机抽查。工作能做到源头可追溯，有工作列表清单。
3、工作分析不科学。
数据化分析工作，比如梳理牙椅功效，通过详细的数据分析，能够看出管理经营问题。看出客户因为什么而流失。
4、没有从客户的角度出发，忽略细节。
比如水盆的S弯要密封好，用泡沫带封好后，用玻璃胶打实。用肥皂水做一下测试，看看是否漏气。
5、客户看牙嫌价格贵，不会谈价格，想要有优惠。
当客户跟我们谈价格时，我们不要去和客户谈价格，要和客户讲我们的价值。要塑造我们自己的价值，好的价值会超过价格。定好价格就和客户说清楚，要想享受优惠就只有办会员卡，要不就只能按照原价。
6、如何设置会员卡，让患者持续充钱。
可以把会员卡充值金额提高，加大会员卡的优惠力度，实行会员卡积分制。例如：消费1元积1分，1万块钱积1万分，然后积分兑换，一般100积分顶1块钱，自己设立标准。
通过解决以上问题，能够有效改善客户在成交过程中的一些问题，提高客户成交概率，增加门诊业绩。
