【原】伽蓝在开创一个“数智化”新世界

“在数字化生存环境中，人们的生产方式、生活方式、交往方式、思维方式、行为方式都呈现出全新的面貌。”

——《数字化生存》，美国作家Nicholas Negroponte

作为信息化演进的必然阶段，大数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字化技术正在加速改变着人们的工作、学习和生活方式。

于企业而言，这既是时代发展的必然趋势，也是促进商业创新、降本增效、实现企业长效增长的内驱动力。根据哈佛商学院的数据显示，领先的数字化公司与落后的数字化采用者相比，获得的毛利率、收入和净收入都更高。

而2020年新冠疫情下，不少传统企业受到重创，但部分原生数字化企业和数字化转型企业却实现了爆发式增长。疫情影响下，激增的数字化需求更是成为企业数字化转型的催化剂，倒逼着尚未转型或正在观望的企业不得不做数字化转型这道必选题。

面对无法逃避的数字化浪潮，要么踩准机会点乘风破浪，要么迟钝守旧死在沙滩上。

而作为化妆品行业第一批“吃螃蟹”的伽蓝集团，其在一盘货的基础上，聚焦顾客价值创新，进行数字化转型，开创了一个“数智化”新世界，树立了行业内数字化转型企业的典范。

3月4日，伽蓝云店2.0系统正式上线，这是伽蓝2021年数字化转型的重点项目之一，也是伽蓝全面推进线下互联网化，开辟数智零售新赛道的重要一步。

持续聚焦数字化转型

伽蓝认为，在具有高度不确定性的数字化时代背景下，企业如果没有以价值增长作为基础，是无法带来持续的规模增长的。因此，企业要进行数字化转型，就需要改变战略导向、改变增长逻辑，要从过去追求简单的规模增长，转变为追求企业价值增长，塑造具有可成长性的新的增长模式。

在这样的清晰认知下，伽蓝在行业内率先开启“一盘货”模式和转型升级。2020年，在受到疫情以及企业主动“加减控”调整等多重因素影响下，伽蓝依然实现了较好的营收水平和盈利水平，线上继续保持强劲增长，线下零售到了2020年第四季度也基本恢复到接近疫情前的水平，并在数字化、一盘货、基础建设、科技创新、社会声誉等诸多方面都取得了巨大成就。

▲伽蓝集团董事长郑春颖

“在一盘货基础上，聚焦顾客价值创新，进行数字化转型升级。公司要转型为数字化用户运营企业、员工要转型为数字化员工、代理商要转型为数字化运营服务商、零售商要转型为数智零售商。”在2021伽蓝集团年会上，伽蓝集团董事长郑春颖表示，数字化转型升级是2021年伽蓝继续要做的事。

而云店2.0就是在一盘货的基础上，伽蓝用来帮助线下渠道完成互联网化、数智化，为线下赋能的重要工具。

云店2.0，为线下赋能而生

在郑春颖看来，衡量数字化的价值有三个，一是效率更高；二是成本更低；三是服务顾客，实现销售增长，这也是最重要的。

区别于以往只用来实施促销推动的线上工具，伽蓝云店2.0准确切入线下渠道销售数据难追踪、消费者信息缺失、门店拓客有限、BA激励方式单一以及复购持续下滑等痛点，通过建立“会员”营销体系、设计具有差异化的营销活动，来帮助客户实现持续、长久的线上营销。

比如为每个产品设置独一无二的明码和暗码，顾客可通过扫暗码实现积分、抽奖、领券、新品试用等权益；门店也通过“一瓶一码”的营销方式建立起了自己的会员体系，达成吸粉、拓客、留客、提高复购；在顾客积分的同时，BA同样获得积分，丰富了BA福利权益的同时，也提升了门店BA的积极主动性、忠诚度、执行力。

以公域运营帮助门店吸粉拉新，以私域运营帮助门店裂变拓客、留客、提升复购，精准服务于消费者，有效提高销售和利润。通过云店2.0，伽蓝实现为客户赋能，门店实现为顾客赋能。

效益超群，切实保障增长

实践是检验真理的唯一标准。

千色秀化妆品连锁店是3月4日注册伽蓝云店2.0正式上线的众多店家之一。

在注册云店2.0之前，千色秀和其他线下门店一样，面临着流量少、电商微商冲击、低价竞争、门店经营维护成本高、销售业绩难提升等“通病”，而身处县城，还让千色秀面临着大量年轻人外出务工，无法持续拓客引新，以及物流不便的困境。

凭借与伽蓝合作多年的信任，在对云店2.0有充分了解后，店老板文洋果断决定上线云店2.0。3月4日，其4家连锁门店均完成注册上线，并推进三八妇女节的宣传活动。

据其介绍，上线云店2.0后，在三八节活动期间，门店整体业绩同比2019年增长10%左右，同比2020年增长15%左右，其中，仅自然堂品牌就完成7.5万+的业绩，同比2019年增长53%左右。

“云店2.0启动至今短短几天，就给门店带来了很大效益。”文洋表示，云店2.0系统操作简单，上手快，不仅提高了消费者的积极性，还极大地促进了门店吸客、稳客以及提升了复购率，店内BA的积极性也有所提高，业绩增长明显。

同样的，3月6日，自然堂在《春日赏新女神节》直播活动中，通过云店预付款功能链接直播间专属小紫瓶宠爱女神政策，并邀请当红明星助阵，极大地激发了消费者的热情，2小时30万+观看量，纷纷下单预付，客单价大大提升，销量爆棚。

截至3月11日，云店2.0第一阶段推广已达成目标注册店数，积分激活率近90%，客户回店率近40%，超出第一阶段预期。

直观的业绩增长以及火热的注册现状表明，云店2.0真正做到了全面有效的为门店赋能，也表明伽蓝又一次站在了行业内数字化转型与变革的前端。

在数字化转型“无人区”里开辟新赛道，前路既有重重挑战也有很多机遇，而一直敢为人先的伽蓝始终只有一个题解：行动。