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以下为客房吐槽，如果不幸言中可以对号入座 欢迎关注微信公众号:酒店客房管理，每日为您更新最新资讯。 一般提前15分钟到岗之后，准备班前的各项工作，其中大部分都是在第一天准备好。主要就是看看员工当天做多少房。然后再看看有没有重要的接待，如果有的话，需要优先跟进，如果没有的话，开完早会之后员工就进入各自开始做房打扫卫生。然后领班或者主管如果事情不忙的话会提前把当天的工作写好交班，这样的话，在下班的时候不会有那么匆匆忙忙。因为酒店不会给我们加班费，就算是有些酒店有加班也只是给你不小事不会给你算钱。 下一步开始巡视公共区域，保证公共区域，没有任何不规整的问题出现。 在下一步简单的过一下空房，看看有没有问题，实在主要是看看房间有没有少东西，有没有前台开错房态的情况。在这个前提下，如果有VIP接待钟点房，我们会优先跟进。 空房查完之后一般就到了上午10:00左右，这个时候员工已经做出了很多房了，我们就开始检查员工所做的房，现在大部分酒店都是在抢房状态，要控制成本，所以那些正规的东西几乎都不存在，其实各自都是为了拉生意赚钱。 对于客房主管来说，如果有VIP接待的话，我们还需要做一些简单的布置。在领导的心里一定要完成这一次的接待，千万不要出现任何差错，在个人心里其实有100个不愿意，因为这样耽误我们下班的时间。 在查房的过程当中，遇到问题需要让员工来返工，如果那些员工不好管的，很多，都是自己拿个抹布简单地跟一下。 大家都知道员工每天做很多烦，其实她们都很累。对于客房主管来说，你不能轻也不能重，说重了之后员工辞职领导说你没有能力，说轻了之后员工不听领导也说你没有能力。 晚上到了下班的时候总会出现各种问题，有时候经常出现义务加班的情况。最不开心的是你辛辛苦苦做了一天领导说你这也没有做好那也没有做好。对你说的成绩都给予否定。 每个季度甚至还有各种推销，如果完不成的话，日子也好不到哪里去？作为客房当中问你是不是有同感身受。 |
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