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很多公司和单位里的领导，都信奉一句话：“细节决定成败”。 于是，除了能力和工作业绩，领导们还会通过一些细节来考察和判断下属。 总结起来，在职场上，领导观察一个人时，最看重6个细节。  图片来源： 记者 陈晔华 摄 1 -THE FIRST- 复位能力 很多人都以为，把用完的物品放回原处，是件最没有技术含量的小事，并且从不把它放在眼里。殊不知，这件事在很多领导眼里，却是观察和判断员工的一个重要细节。 在企业，尤其是事业单位里，复位，是一种能力。 一个在大型国企工作的朋友说，一个人能将物品放置原位，即复位能力，非常重要，领导也往往通过这个细节来看一个员工的修养。 公司开会，很多时候，都是人离开座位后一片混乱，如果此时你能将座位复位，领导看到后定会对你刮目相看。 同事小刘很厉害，从开会时办公室座椅的摆放，到吃饭时食堂座椅的摆放，再到饭桌的整洁，小刘一直坚持复位的细节，后来得到了领导的赏识和重用。 2 -THE SECOND- 听到“要加班”时的反应 有前辈说，工作态度，是领导观察下属的一个细节。这里所说的态度，不仅体现在平时工作中，更体现在一些特殊情况下。 比如，领导给你布置了很多工作任务、领导周末喊你过去加班、领导把本不属于你的工作交给你，这些情况下，你该如何面对？ 同事小张对这类问题的处理就不那么到位。 好几次，周末、8小时以外，领导有事找他，他在电话里很不耐烦地应承了。 挂上电话骂骂咧咧过足嘴瘾后，才老老实实回办公室加班干工作。 虽然完成了领导交办的任务，但由于他这样的反应和态度，给领导留下了很不好的印象，所以最后落得个“事情没少干，却无形中把领导得罪了”的结局。 3 -THE THIRD- 犯错后的态度 员工犯错后的第一反应，是很多领导看重的细节，因为这往往能看出下属对待错误的态度。 曾有体制内人士这样总结：领导批评你的错误时，如果你的第一反应是找客观理由，就极易引起领导反感；如果你的第一反应是反驳、拒绝承认错误，则会让领导厌烦；如果你能坦然接受，并努力改正，这才是正确的、领导希望看到的结果。 在领导眼中，坦然认错态度、绝不再犯类似错误，是一个优秀员工的表现。 4 -THE FOURTH- 勤奋与韧性 一位体制内前辈讲了这样一件事： 原来在组织部门的时候，领导让我给他选择1名生活秘书。当时，我初选了3个年轻人，3个月考察期。 大约过了1个月，3名优秀的小伙子就和办公室人搞熟了，经常在一起吃吃饭、喝喝酒，聊聊天。其中有个小伙子姓王，大家觉得他被选上的希望不大，因为他平常看起来有点木讷，话少，有点孤僻。 这个印象我也有。因为有一次，领导和他们3人一块吃饭，其他2名小伙子口才都不错，与领导交流的很顺畅，而且大方得体，唯有小王相对弱一些。 3个月后，领导让我们给他推荐人选。我就建议从另外两名中挑选了一个。领导摇摇头说：“我想选择小王”。 自认为眼光不错的我有点不理解了。后来，领导举了小王的两个事例： 其一，每天上班，小王总是第一个到办公室、最晚一个回。有那么几次，他遇到小王在没有人的时候也在默默地打扫办公室卫生。 领导说:这个孩子家是农村的，有些勤奋的本性和慎独的优良品质。 其二，一次领导去开会，走到半路想起没带笔，此时恰好碰到他们3人，问谁多带笔没有？三人同时拿出笔让领导选择，而唯有小王手中有2支，领导就用了他的。 领导说：小王不是偶然带两支笔，而是天天带着，说明这是个有韧性的孩子。 听完这件事，许多人感慨：公司和单位里，当绝大多数人都变成了“老油条”的时候，那些一直坚持负责、实干、苦干的人就成了稀缺资源，占据了真正的职场优势。 5 -THE FIFTH- 懂不懂换位思考 如果你留心观察，就会发现一个现象，那些在公司和单位里“混得好”的人都具有一个共性：懂得换位思考。 朋友小陈是一个很会换位思考的人。她说：工作这么多年来，我总在问自己，现在的岗位需要具备什么能力，这些能力自己是否都具备？领导需要下属在哪些方面为其分忧解难？组织每一次活动、会务，除了把握住每个细节外，领导还在意哪些问题？给领导提供的材料，应采用哪个版本、使用几号字体便于阅读？ 正是不放过任何一个细节换位思考，小陈深得领导喜爱，在同事间也口碑极好。 6 -THE SIXTH- 能不能记住别人的事 一个朋友描述过他单位的大领导。这位大领导有个特点：善于观察、能记住每个人的特点。跟他交流，他总能找到你喜欢、感兴趣的话题。 有一次，上级单位一个领导过来调研，由他陪同。期间，上级领导对他的印象非常不错，原因是闲聊时他总能找到合适的话题，且聊的都是这位上级领导喜欢、感兴趣的事情。 所以说，能记住别人的事，就是一种能力的体现。如果你能在与人交往时记住别人的事情，那势必会让人刮目相看。 细节可以判断一个人，但也有很多管理者提醒——领导别走极端。 关注细节是一种美德，但现实中，在公司和单位里也有很多领导，他们往往会因为过于关注细节，而走向了极端。 比如，以偏概全否定下属。比如只看到下属材料中的一两个错别字或者错用的符号，完全看不到整篇材料主旨之准确、结构之严谨、条理之分明，以偏概全否定下属之前的所有努力，甚至通过打压下属来树立自己的权威。 经这么一教训，下属心情郁闷不说，还被搞得战战兢兢、谨小慎微。 再比如，通过记录细节来否定或制服下属。很多特别关注细节的领导，都有一个习惯，就是“作记录”。他们的记录往往还很详细，记录着某项工作从开始到结束的各个重要环节的信息。 这本是很好的工作方法，但很多领导也经常会这么干：他们会把谁谁哪一天迟到了、谁谁哪一天没有给他打扫卫生等等细节都记录下来。 一旦那人跟他顶嘴了，他就细数这些“罪状”来否定你、打趴你，从而达到制服你的目的。 所以，很多人也会抱怨：遇到特别爱抠细节的领导也是一件让人头疼的事。 该如何把握对细节的关注？很多管理者认为，这完全取决于你所处的位置。如果你的位置处于最底层，亦或者说你只是一个执行者，那就一定要去关注一些细节。如果你处在上层位置，亦或者说你一个规划者，那么你也要关注细节，因为细节决定成败；但不应该过于注重不必要的繁文缛节进和细节琐事，因为“成大事者不拘小节”，否则只会分散你和你的团队的思考与精力。 END 编辑|丁凝 主编|张宁 校对|谷红欣 视觉|牛大伟 使用须知： 文章已获得转载授权， 需要转载，请在公众号后台联系。 本文亦在今日头条、大鱼号、搜狐号、 一点号、趣头条、百家号、 微博、企鹅号、快传等平台同步更新 |
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