【原】职导 | 客服新人如何快速找准自己的定位

文/王梦雨  奥普家居股份有限公司

俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”。人这一生，总是要面临各种各样的工作抉择，但并不是每个人都能够快速地适应自己当前的工作，并且能够坚持下去。对于职场人来说，需要先找到自己在公司的定位，才能在工作中稳定发展，进而得到持续提升的可能。

对于初入职场的新人更是如此，只有快速地找到自己在职场中的定位，才能知道该如何更高效率地开展自己当前的工作，知道自己需要往哪些方面学习，知道该怎么去提升自我。作为客服新人，要想快速地找到自己在工作中的定位，我认为：

首先，要清楚自己在意什么、追求什么。对于这份工作而言，如果自己感兴趣，在工作中就会心甘情愿的花费更多的时间去学习，去积累和沉淀。反之，如果很排斥现在的岗位，不情不愿的上班，结果是截然不同的。所以在找到自己的定位之前先想清楚自己喜欢什么。

其次，要有明确的目标。作为一名客服新人，要明确好自己的工作目标，并为之努力。明确的目标可以让我们在工作中少走很多弯路，能更快速地找到自己的工作定位。

第三，多思考，多总结。要学会认真的对待工作中的每一件事情，事情不论大小，都要善于找思考问题的本质、总结工作经验，善于学习和积累，为拓展自己的职业生涯积蓄能量。

第四，要保持耐心和恒心。年轻时不满现状、好好生活努力奋斗是好事，但要有充分的耐心，要学会坚持，不轻言放弃，让自己不断从工作中得以历练，才能不断成长。

第五，多向优秀的客服前辈取经。对于客服新人来说，要快速提升自己的工作能力，并不轻松，多与客服前辈交流与探讨，多多吸取他们的经验教训，可以加速成长的过程，也可以让自己少走弯路、少踩坑。

一般来说新员工入职后，首先会考虑怎么在短期内让自己安定下来，能够顺利胜任这份工作，稳定之后才会考虑长远发展的问题。因此，作为客服新人，要始终空杯心态，始终坚持学习、不断提升。而作为企业，也要尽快帮助客服新人明确其职业规划，能让客服新人更快速地融入公司并且找准自己的定位。

    祝愿我们的客服新人，都能乘风破浪、勇往直前，在客服领域打拼出自己的一片天地。