【原】长期主义，美团接受考验

1997，贝索斯在他的第一封致股东信中说，It’s All About Long Term，一切围绕长期价值展开。

23年过去了，贝索斯提倡的“长期价值”，成为亚马逊成功发展的“圭臬”。

今年以来的疫情，“冰火两重天”，甚至在资本市场，美股经历了4次熔断+7天大跌，港股也经历过山车走势，连股神巴菲特都感叹“活久见”。

2020，成为真正考验“长期主义”的一年。

刚刚过去的3月底，美团点评公布了2019年成绩单，扭亏为盈，很香。但是，综合疫情造成的多方面影响，美团预计在2020年一季度收入将会同比负增长及经营亏损。“无法完全确定对2020年全年的预期”，美团点评这样说。

即使是巨头，即使是大平台，2020潮水退去，不管是不是“裸泳”，平台和平台上的商家们，都要找到自己的新泳衣。

时代的“封面”

2020年，在这个时代的“封面”上，一群平凡人成了主角。

美团外卖小哥高治晓，近日登上了美国《时代》杂志的封面。《时代》这样说：当世界按下了“暂停键”，如果没有高治晓他们这群外卖小哥，人们在疫情中的生活将会出现诸多不便。

在疫情发生后，最需要资源补给的就是在一线抗疫的医护人员。作为一个桥梁，美团外卖第一时间聚集多方力量驰援武汉，率先启动为武汉医护人员免费提供医护餐，持续两个月送出超过9万份医护餐。

实际上，这段日子，餐饮行业真的很难。而为了降低商家成本，美团外卖从3月起启动“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内符合条件的商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金。

同时，美团捐赠2亿元设立全国医护支持关怀专项基金，超30万辆单车供湖北地区抗疫一线工作人员免费骑行，以及平台开通线上心理咨询热线，为医护等人员提供心理帮扶。

商家的困境、消费者的困难，变成连锁反应，美团点评也难独善其身。2020年初疫情对美团点评本地生活业务造成了不利影响，餐饮外卖、酒旅等业务，从需求端到供给端都面临挑战。

2020年，是挑战的一年。

不过，美团创始人王兴信奉“长期主义精神”，他曾多次表达不关注竞争，只关注资深业务，注重规模和效率，而非短期盈利。

十年“护城河”

今年疫情爆发期间，外卖小哥成为了扛起亿万家庭基本生活的“城市摆渡人”。

而在这背后，是本地生活服务行业孕育出的新消费习惯和服务方式，美团又是见证和推动行业整体线上化的主要参与者。

十年，美团建设出一个打通线上线下的数字基础设施通路。

• 商家端——对于传统餐饮进行互联网化的数字改造，在打造「Food+Platform」的一盘棋背景下，提高传统商家的数字化转型能力，甚至从源头供给，到加工出品，再到配送到家，形成一个闭环的产业链。

• 消费者端——美团吸纳了大众点评这么多年来消费者的意见和建议，去餐厅、酒店、游乐场所等等地方，上点评看一下评价已经成为了大众消费的一种习惯，也建立了一种多年的信任感。这个是中国目前其他任何一家评价体系都无法做到的。

• 配送端——这么多年建立起来的强大的地面团队，特别在疫情期间，美团外卖小哥产生了巨大的社会效能。2019年美团餐饮外卖业务继续强劲增长，交易金额同比增长38.9%至3927亿元。

财报显示，2019年美团在外卖服务中的佣金收入为496.5亿（外卖佣金由平台使用费、技术服务费和配送服务费三项资费组成），而餐饮外卖骑手成本为410.4亿，较2018年同比增加34.5%。

这意味着，美团餐饮外卖服务佣金营收的八成均用于支付了平台骑手的工资。

搭建基础设施是一个需要不断投入的过程，就像京东做物流一样，烧个十来年，一点点累积，美团才能铸就规模效应。

王兴很清楚这一点，他看到的不是短期的利益，而是要做百年企业的长远规划。红杉资本掌门人沈南鹏就曾评价：王兴是少有的对野蛮生长的中国互联网格局有着清晰认知的思考者。

十年，每一步都没白走，每一步都算数。

疫情后的期待

全球公认的投资大神、桥水基金创始人雷·达里奥把“原则”称做“投资的圣杯”——“原则是成功处理现实的方法，从生活中获得你想要的东西。”

疫情，毁掉了很多，也孕育了重建的生机。

十年磨一剑，美团点评从后来者到领头羊，中间经历各类残酷的竞争，从当年杀出千年团购、后来外卖从三国鼎立到两家争夺，之后介入酒旅业务，拓展网约车等创新业务等，竞争从来不会停止，甚至一直是惨烈的。

在疫情中，新的零售需求大幅增长。美团CEO王兴在财报电话会议中称：日用品零售占比目前还比较小，对于公司的影响不大，但仍增长很快。这由两部分组成：

• 一是美团买菜，服务已经拓展到北京、上海和深圳，单量和每单金额都有改善，未来在几个一线城市的业务量会继续提高；
• 二是美团闪购，这个业务是基于外卖递送业务的平台，满足用户生鲜、快销品、药品等的需求，也有非常大的增长。 

其实，这些新发展的领域，都需平台大量投入。

目前，美团营收主要包括佣金、在线营销服务和其他服务。

2019年美团点评佣金收入为655.3亿元，总营收占比为67.2%，较2018年下降了9.4个百分点。在线营销服务及新业务投入产出提速，其中在线营销服务占比16.2%，其他服务和销售占比16.6％，较2018年分别提升了1.8%和3.1%。

在顺境中，你好我好，很难分辨出一家公司真正的价值。但在逆境中，当武汉街头空无一人，是美团的外卖小哥们挺身而出，成了当地人们的“城市生命线”。

共享经济模式在这个特殊时期发生了巨大的效益。疫情发生后的两个多月以来，美团外卖新注册且已有收入的新增骑手达45.7万人，用户给外卖小哥的“打赏”增加了近两倍。

《真心英雄》中的有一句歌词是这么唱的，“灿烂星空，谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动”。

哪有什么岁月静好，不过是有人为你负重前行。

其实，困难无时无刻不在，就算是对于今年第一季度的亏损预期，不过只是这10年来美团遇到的千千万万个困难之一。办法总比困难多。

QuestMobile的监测数据显示，目前外卖需求已经恢复到疫情发生前75%的水平，而餐厅及酒店用餐需求已回升至50%。

如今的互联网，处于一个“多变多维”的常态，要逆行向上，不光要有勇气，还有兼具智慧和坚持。

2020是美团创立的十周年。人生没有多少个十年，每一个十年都值得被铭记。王兴曾说，对未来越有信心，对现在越有耐心。

王兴曾经在一条饭否中说过:“The integrity, the courage, the money and the power to do the right things”，在飞机上把电影《The Post》看了。

他说的这句英文是好莱坞电影《The Post》里的一句台词：以正直、勇气、金钱和力量，去做那些正确的事情。

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