 杨华：精益生产实战专家 目前企业在质量管理方面出现问题最多的就是：员工的质量意识比较差。 这是杨华老师通过多次的企业课前调研、课前咨询以后得到的反馈中最多的一条。 在这里，给大家四个改善建议： 一、质量教育。 培训是企业管理的第一道工序，没有经过培训合格的员工，是企业最大的成本，同时培训也是回报最高的投资。 所以要结合质量管理方面存在的问题对员工进行相应的培训，当然也包括内训。 二、质量责任。 责任制等于责任心，权责要明晰、统一。 三、激励机制。 一定要让“干”与“没干”不一样，“干好”、“干坏”不一样，要让干得好的人得到实惠，在企业里能够得到尊重。 四、质量活动。 比如说，举行质量标语征集大赛、质量知识竞赛、优秀质量管理人员、优秀质量之星的表彰活动、同行标杆参观、不良品销毁大赛，或者请外部人员做培训、送外学习等等。 这些都是营造企业的质量文化氛围的活动。特别是在国家每年的质量月（每年的9月）进行会更有意义。顺便介绍一下安全月是每年的6月，也可以举办相关的一些企业活动。 在这一方面，可能还是有很多的企业做得不够，特别是质量部门。 质量部门的负责人应该要领头做这些事情。多策划一些质量活动，给其他部门、公司高层一些建议，得到高层的支持，这样才能得到顶层优势。 |
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