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电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，连接率也很低，所以大多数人听到都会挂断。如今，电话机器人可以实现智能对话，使用真实的人的声音，并像人一样拨打真正的电话。现在的人时间很忙，一般只关注两点：一是电话里的内容；第二，对方说话的语气和方式。所以很难分辨对方是不是机器人。在我知道这一点之前，我甚至一度怀疑自己接到了多少智能机器人的电话。 
与传统的手工工作相比，电话机器人更加方便，解决了前期的繁琐工作。只需要一键导入号码，机器人就能自动拨号。不需要一个个拿着一堆电话清单给客户打电话问他们有没有意向，也不需要面对打电话时那种无聊的语气。普通工人打电话200-300，电话机器人打电话800-1000，比工人多4-5倍。一个电话机器人等于三个销售精英。 
正常培训一个电话客服需要很长时间。前期员工要习惯。人会生病，会请假，会休息，有时候会有意想不到的事情要处理。而员工也需要买五险一金。然而，这些对于电话机器人来说是不存在的。他们不需要底薪，不放假，不要五险一金，没有负面情绪，也从不离职。 |
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