【原】网吧生意差，你在干什么？

网吧生意差，你在忙什么？

今天的文章，先从一个小故事开始。

从前有座山，山上有座庙，庙里有个老和尚，在给小和尚讲故事。老和尚说：咱们庙前，有棵老树，老树下面有个有个兔子洞，如果兔子把树根掏空，大树就会倒，要是砸到了香客，咱们可陪不起。为师给你一个任务：拎把锄头，去把兔子掏出来。

于是小和尚兴冲冲拎着锄头，出了庙门，开始挖兔子洞，可刚挖了几下，发现锄头的木把有毛病，决定先修好锄头木把，磨刀不误砍柴工，对吧？

小和尚去找木匠借斧头，不料木匠却说：我的斧头坏了，你去找铁匠把斧头修好，我就把斧头借给你；小和尚就去找铁匠，可是铁匠的木炭用完了，小和尚就去山中找烧炭工，烧炭工没有车运木料，小和尚就去找车把式，车把式要小和尚上山把跑丢的牛先找回来……

好多天过去了，小和尚还在匆忙奔波。

老和尚问小和尚兔子掏出来了没有，什么兔子，小和尚一脸茫然：我的人生是寻找一头牛，跟兔子有什么关系？

哈哈哈，小和尚真有意思！

为什么要讲这个故事，这和网吧生意差有什么关系？

当然有关系，而且关系很大。

网吧生意不好，最根本的原因是顾客的满意度不高，在网吧里的体验差，所以就去别的网吧，不在你的网吧里面上网，当然也就不会在你网吧里面产生消费了；而且他还告诉了他的朋友，于是他的朋友也不来你的网吧上网了。

这样一看，网吧老板和管理者就明白了，我的网吧应该以顾客的满意度作为衡量的唯一标准，努力提升各方面的服务水平，让顾客在网吧里有好的上网体验，他们就愿意在我这里上网，在我网吧里面消费了，我的生意也就会好起来了。

道理很简单，也很明白。如果机器配置跟不上，就升级机器；如果外设时间长，不好用了，就换新的外设；如果网管，收银的服务跟不上，那就抓管理，提升服务，

附近的一家网吧开业了，赶紧让员工过去看看，有什么样的活动，我们也得做，力度还不能小于他们，要不然，顾客都被他们抢走了；别人家的网吧学生多，我们也赶紧针对学生来个营销，吸引学生过来，要不然学生都去他们家了。

人家的网吧收银妹子漂亮，好多上网顾客就是冲着美女去上网的，我们也赶紧招美女员工，一定要比他们家还漂亮，工资奖金高一点没关系，关键得是大美女；他们家显卡换了2080了，咱们也得咬牙换，2080Ti，比他们的还高，这样我们的生意就好了。

你们看，这和故事中的小和尚是不是一个样，网吧本来是要通过提升顾客满意度，增强顾客体验来吸引顾客，提高上座率，让网吧的生意起来的，干着干着，就变成和别人家的网吧比配置，比活动力度，比美女颜值了。

比来比去，网吧生意也没见好转，上座率也没有上升，顾客满意度和顾客体验也没有提升，网吧生意依旧还是差。哈哈哈，网吧老板和店长真有意思！

网吧生意不好，根本原因是顾客不买账，体验不好，那就要仔细分析自己网吧哪方面做的不好，多和顾客聊一聊，对哪些地方不满意，进行针对性的解决和处理，而不是看人家网吧做什么，马上就跟风，最后什么都没有解决。

大部分情况下，网吧生意差的问题都集中在经营管理上，而不是在硬件配置，装修上面，直接的体现就是网吧的服务水平不高，这就需要网吧老板和管理者把目标集中在提升网吧服务水平上，集中在精细化管理上，集中在员工的绩效考核上。

向做得好的网吧学，向专业的网吧资询管理机构学，不但老板要学，店长和管理者也要学，来提高网吧的经营管理水平，提升顾客的满意度。在大处着眼，从小事开始，正合咨询可以帮助你，关键看你有没有正确的理念，是不是认可顾客满意度和顾客体验，千万别像故事中的小和尚，忙着忙着，把干啥儿给忘了。

网吧生意不好，作为网吧老板的你，在忙什么？