【原】从现在起，别再拿疫情作为网吧活不下去的理由啦！

从现在起，别再拿疫情作为网吧活不下去的理由啦！

5月8日，GWY：采取预约、限流等方式开放影剧院、游艺厅等密闭式场所的通知下发，随后各地相继跟进，出台了具体的实施措施，作为密闭式场所的网吧终于获得了开门复工的资格，相信本周内大多数的网吧都会陆续开门。

网吧开门复工之后，除了继续严格遵守防疫措施之外，摆在网吧经营者面前的最大问题就是网吧的经营了，网吧门开了，顾客是不是跟着回来，上座率能不能上的去，每天的营业额多久能恢复到正常状态，会是网吧要过的第一道坎儿。

毋容置疑，疫情对网吧的影响是巨大的：关门超过110天，收入为0；疫情还在防控阶段，顾客来上网的心态还没有恢复；网吧本来就不好招人，现在开业会更加缺人；房租、物业费、网络费用马上就要交，这一切都让刚开业的网吧有点儿喘不过来气。

网吧开门，不意味着生意会马上好起来，防疫的常态化会使目前的状态持续很长一段时间，从开了门的网吧的反馈来看，顾客的上座率都不太乐观，平均在30%左右，能达到50%绝对是好生意，除了一些地方隔位坐的规定外，顾客心态的恢复还需要时间，而网吧所面临的困难却又而来越多，甚至比关门时压力更大。

即便如此，网吧的开门复工对于网吧行业的经营和从业者们也是天大的好消息，毕竟顾客可以回来，网吧有收入了。同样的疫情，同样的关门和开门时间，你所做的应对不同，结果就会大不一样：有的网吧会迅速恢复客流，有的网吧会一点点回到正常，有的网吧会持续低迷，有的网吧会慢慢倒闭。

疫情防控的常态化，顾客需求的差异化，市场竞争的充分化，都是网吧不得不需要面对的问题，疫情既是危，又是机，以顾客满意度为中心，重视顾客体验，重视精细化管理的网吧将会进一步走强；而观念还没有改变，依旧停留在过去经验的网吧将会更加艰难，这完全取决于经营者的思维方式和具体做法。

面对疫情后的网吧市场，正合咨询建议网吧经营者更加关注顾客满意度，精细化管理和网吧团队，在危机面前转变思维，改变做法，才能转危为机，成为网吧市场二八原则中的前20%，去赚取80%的行业利润。

一．顾客满意度第一

顾客是挑剔的，喜欢去的网吧一定是网速快，配置高，服务又好的，一句话：顾客只愿意去体验好，玩得爽，玩得嗨的网吧；同时顾客也是宽容的，只要你的网吧满足了顾客的需要，顾客觉得好，哪怕你的价格高一点儿，距离远一点儿，他们还会来。

只有把顾客满意度放在第一位，让顾客从感官上，心理上都满意的网吧，才是他们喜欢的网吧，才是他们愿意来上网，来消费的网吧。

二．精细化管理

网吧不仅仅是网吧，更是一家小微企业，不仅仅是选好了位置，装修好了，配上机器就可以赚钱的，网吧必须要按照企业来进行经营，进行精细化的管理，才能为顾客提供满意的服务，才能让营业额得到提升，才能提高投资回报率。

盈亏平衡点，客单价，顾客关系管理，都需要落到实处，同样是水吧，有的网吧日超1000元，有的网吧一天不到100元；有的网吧，看起来顾客不少，却不赚钱，有的网吧，每天都知道挣多少钱，这就是精细化管理。

三．打造网吧团队

顾客是否满意，一方面取决于网吧的基础竞争力：位置，装修和机器配置，另一方面取决于网吧的核心竞争力：卫生，服务和文化，有形的基础可以花钱就能复制，而无形的核心却需要网吧团队来完成。

能不能招来员工，招到员工后如何培训，培训上岗后怎么考核，绩效考核体系是不是能激发员工的积极性，是不是让团队的执行力进一步提高，顾客的满意度得到提升，都是打造团队需要解决的问题，但只要有了强有力的网吧团队，就没有做不好的网吧。

疫情更像一条鲶鱼，它搅动了网吧市场，带来了网吧行业变革的机会，只有把顾客满意放在第一位，重视精细化管理，打造了团队的网吧，才会迎来好时机。

从现在起，别再把疫情作为我那嘎嘣活不下去的理由啦！