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今天我们来真相一下，讨论一下店面无人光顾的尴尬。 我们探讨的重点是，卖家究竟需要什么样的能力来驾驭店面的命运？ 话说，这买卖平等，别再把顾客当上帝的口号喊了已经很久了。那么卖家真就和以前不太一样，改变了自己的生意状况了吗？ 客人只要有钱，就可以随便选择各种各样的店去消费，可是商家再有钱，怎么没看着有大把大把的客人宾客盈门呢？ 如果真的可以通过努力经营，来实现买卖平等，那么店面无人光顾的局面就不存在了！ 为什么客人可以耍个性，卖家不行？ 这就是买卖差异造成的。买卖差异造成了社会分工不同。买家可以做的事情，卖家可以做，可是你有了那个结果，却不一定得到你想要的。 买家可以通过有钱，去各种店里消费，买东西，因为有钱，就是客人有消费能力的体现，是你想要的核心用户。 商家呢？ 商家的店面，经营和收入，从来都不是他们的卖点，商家的核心魅力在于：口碑，特色，服务，营销。 商家的吸引力，第一是口碑，比口碑更重要的就是特色，服务，营销。 在追求买卖平等这件事情上，很多人有一个严重的错误认知，他们把结果平等当成了权益平等。商家们希望通过收获高级成分和价格合理，继而收获优质客户。 可是，作为一个纯买家，我们从来不看产品的成份和价格，客户只注重口碑，特点，服务，营销。 其实，更多的就是这个店的内涵，而不是外在的一切。 其实我身边有很多这样的商家，他们很努力，他们产品好，用料足，包装好，价格好，在自己的行业里属于刻苦好人型，可就是生意不行！ 他们的产品质量很好，包装很豪华，价格也高端！他们甚至认为自己是完美的！ 真的是完美的吗？ 他们把产品外在的完美当成了一切，这种认知错误，把生意给耽误了。 外在的一切，只能让你的店过过日子，在营销上的缺失，却让你的店离兴隆越来越远。 他们为什么认为自己的店是完美的？为什么认为自己的产品那么好？ 因为，他们喜欢的客户，就是高端，气质好，人品好，有身份的！这就是他们的价值观！ 他们遇不到这种客户！他们只好把自己变成了这样的客户！他们变成了自己喜欢的状态，却找不到一个这样的客户！ 即便是遇到了，也无法持续，因为他们不懂那些客户需要什么样的产品。 这就好像一个客户，喜欢一个店铺的装修，椅子，风格，于是他们回去就把自己家也买了一个椅子和沙发，结果后来发现完全不是一个概念。 人们很容易照着自己喜欢的东西去模仿，因为自己无法一直得到，所以就去复制一个差不多。 可是，真正的客户，并不需要这样店的产品，华丽的外表，材质，价格。他们需要的是一个：实用，服务专业，知道客户需求的卖家。 不要把自己的喜好，当成客人的需求。 那么，卖家真的不需要什么能力，每天静等客人上门吗？ 不，大错特错，其实卖家的挑战比客户更大，只是努力的方向不一样。 买家的努力方向是向外求，赚钱，买自己喜欢的东西，挑选服务，遇到问题求助。 卖家的努力方向是向内求，提升自己的能力，价值，服务，营销，处理复杂的问题，沟通化解的能力。 可是！绝大部分卖家都不会！这就是大部分卖家生意失败的原因！ 他们抱怨客户没眼光，是他们自己没选到好客户，定位不对，也不会筛选客户。 他们不会和自己的客人沟通，不会处理和潜在客户的关系，不会处理与老客户的关系，处理与粉丝的关系，与同行的关系还有各种复杂关系。 卖家遇到的人际关系的问题，比客户多的多！ 但是，大部分卖家，认为自己的生意失败，源于产品不够好！ 也就是不自信！ 就好像，有很多客户，认为买不到贵重的物品是因为：他没能力！ 太冤枉了，和能力有什么关系！明明是你自己心理问题，不会处理关系。不自信！ 最后能力成了替罪羊。 如果能力可以解决问题，万达百货为什么还会被苏宁收购？这个世界应该只有小公司才被收购啊？ 所以，卖家努力的重点根本不是努力坚持和赚钱，而是修心，学会处理复杂的人际关系，通过人际关系来获得自己想要的一切。 如果卖家学会了在人际关系上，左右逢源，那么，你根本不需要有什么产品。你身边的朋友会追着给你产品，给你客户，你到时候什么都有！ 如果你不懂处理复杂的人际关系！你即便是有了店，有了产品，也不会长久，那只是暂时的。 记得以前有这么一句话，会做人，不成功是暂时的；不会做人，成功只是暂时的。 一个人只有做人成功了，他才能有机会获得事业上的成功；反之，一个人如果做人失败了，即使他把事情做得很圆满，到头来仍然是一个失败者。 所以，一个卖家会做人比会做事更重要。 学习思维 关注时慧 |
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