 门店标准化手册：明确了店长应该干什么？怎么干？干到什么标准？ 门店有标准，才有执行力！ 优衣库柳井正：连锁经营不应以总部为主导，而应该以门店为中心，店长才是公司的主角！ 门店标准化管理包含：店长岗位职责、店长工作流程、门店经营管理！  通过今天的学习，让我对店长这个“职位”有了更加系统的了解和认知，通过店长的自我认知和店长的职责，对门店，战友，客户，管理，运营，商品利润等这些方面有了更细化的分解。 把平时做的工作文字化系统化，规整以后会发现，每天可以有条不紊的一项项来做，下达，跟进，结果。把每一项工作具体化，标准化，考核化，可以帮助公司培养人才，锻炼自身能力。 如何制定店长标准化手册：从人（行为规范）、货（商品规范）、场（门店规范）等纬度进行现场梳理大纲。 提炼标准、训练标准、执行标准是推行标准化的逻辑，手册编写是基础，是立法，训练标准就是普法，执行标准就是执法，这其实是运营、训练、督察三大系统。 标准是不断进化、不断更新、不断迭代过程 ，所以标准也要不断的总结更新。 店长是一店的NO1，门店盈利靠店长，所以把优秀店长标准化，进行复制，复制人才，这样才能使企业快速发展。  店长手册的编写： 1、所有流程的制定需要员工能听得懂，感触非常的深！ 因为我们所做的一切都是为了能够落地执行，那么在这个过程中，如果我们做的很繁琐，看似非常完美，但实际上对于员工来讲他很难听得懂，他觉得很难理解，那么一切都是纸上谈兵，就没有办法去落地执行。 2、员工的三感！ 如何提高员工的满意度？那么李老师今天讲到的价值感、成就感以及幸福感就给到了我们答案。 面对员工群体的改变，我们应该要怎么做？包括我们的顾客也在发生变化，我们应该要怎么做？那我想随着客户以及员工群体的改变，我们的管理思想也要跟着去转变，学会更新迭代。 3、四化：复杂的工作简单、简单的工作流程化、流程的工作培训化、培训的工作考核化！ 四化是我认为在今天这三条感悟中感悟最深的，因为它能运用到的不仅仅只是今天的店长标准化培训，在以后的工作中，它可以作为任何工作标准化手册提炼的原则。 门店标准化运营手册内容：  店长作为门店的管理者：一定要清楚管理30%，运营70%，店长不要只知道自己埋头苦干，更好的是要学会培训员工、培训接班人。把自己的时间重点放在思考店铺运营上。 标杆营销商学院研发：《年度营销新增长》《标杆店长经验萃取复制》《连锁总部店长复制手册》《标杆销售经验萃取复制》《店长讲师训练》《连锁将帅增长官》《销售体系顶层设计》《店长标准化复制》《成交型话术》《标杆营销增长官》《利润型店长》《赋能型销售讲师培训》《连锁总部销售体系》《赋能型销售教练》《大客户销售策略》《大客户拜访》《门店新拓客引流》《客户购买逻辑及心理学》《连锁企业商学院》《卖点提炼与话术设计》 |
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