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电视剧《三十而已》爆红的时候，奢侈品柜姐王漫妮也成为大家热议的对象。 不知编剧是有意还是无意，漫妮和英文的MONEY同音，是说奢侈品柜姐拜金，还是说这个职业有钱？ 一直以来，奢侈品销售这个工作充满神秘感。 奢侈品柜姐收入几何？每天和LV打交道是什么感受？她们为何高傲？如何进入这个行业？这个行业有什么不为人知的内幕...... 今天天桥君就帮大家梳理梳理。如果你想进入这个行业，可以详细阅读。 
入行 01 | 什么人能成为奢侈品柜姐？ 不读书才会去当柜姐！ 读那么多书怎么还去做柜姐？ 如果你跟妈妈说要去奢侈品柜台工作，大概率她会对你说出以上两句话！ 真不怪妈妈误解，在一般人眼里，任何销售员都无需门槛。 但其实，成为奢侈品柜姐比你想象得更难。 知名奢侈品品牌的基本要求是：本科及以上学历，英语能力，最好还有资深的从业经验。 竞争很激烈，大品牌招人都是百里挑一，不少海归，以及211，985毕业生都被刷下去了。 而一位浸润这一行多年的柜哥透露道：“进入这个行业的新人，多半家里条件不错。” 因为从小家境不错，所以懂得时尚搭配，对奢侈品也有接触。 如《我的前半生》中的罗子君，遭遇丈夫离婚出轨后，凭借着多年养尊处优买买买的经验，应聘到了之前常去的一家奢侈品鞋子的柜姐的工作。 不过家庭条件并不是必要条件，自身条件一般，可以先找一些小品牌积累行业经验，再通过熟人跳槽到理想品牌； 另外：长得好看也很重要。 毕竟柜姐多多少少代表着品牌形象，尤其，买奢侈品的客人经济能力都不错。 但不要太妖艳，因为没有一个女客人会喜欢找比自己漂亮的柜姐买东西。 入行建议：好看的外貌+精心的打扮+熟悉奢侈品+良好沟通能力； 02 | 奢侈品销售，主要卖什么？ 奢侈品销售，主要分成两种：珠宝腕表和鞋包服饰。如果具体分析，大概是： 腕表和高级珠宝： 百达翡丽、江诗丹顿、卡地亚、梵克雅宝、宝格丽等 顶级品牌： 爱马仕、LV、TIFFINY、迪奥等 一线大牌： GUCCI、PRADA、YSL、纪梵希等 轻奢品牌： 兰蔻、coach等 还有普通品牌和美妆护肤。 从上到下品牌地位逐渐降低。 对，李佳琦之前就是从事奢侈品销售，卖美妆产品。 03 | 奢侈品柜姐，一个月赚多少？ 在你眼里，奢侈品柜姐一个月收入多少？3万？5万？还是10万？ NO ！NO！NO！可不是每个人都是李佳琦哦！ 《三十而已》里的王漫妮，月入1.7万，租的是黄浦江畔带阳台的房子。 可让人跌破眼镜的是：奢侈品柜姐的底薪并不高，只有4k-8k。 所以王漫妮在上海的底薪应该也不会超过8k。 什么？怎么可能只有这么一点点？ 其实销售岗位，主要收入是提成，所以底薪低很正常。 二级品牌的奢侈品柜姐年收入到手大概是12w至18w， 一线品牌LV店员每年到手收入大概20w至30w。 虽然没有大家想象中那么高，但也是比普通白领高不少了。 奢侈品柜员的收入一般由五个部分组成：基本工资 + 个人提成 + 店铺提成 + 额外奖励 + 年终奖。 不愁卖的品牌一般以店铺提成为主，主要看这个月整个店铺的销售额。 而业绩比较一般的奢侈品店主要靠个人提成。这样的话，虽然刺激了积极性，但柜姐和柜姐之间的竞争完全白热化，撕X、骂街、抢单都是常态。 毕竟，多卖一个包，薪资可能就上一个台阶了。 每个柜姐都会背销售指标，一天就有可能需要卖出好几万的货。 如果当月个人业绩没完成，也可以得到店铺提成。 但是，这样会拖大家的业绩，会被同事埋怨。 而且，如果达不到业绩，开会时要做自我检讨。所以平时压力也很大。 04 | 奢侈品销售，小鲜肉更受欢迎 女性是奢侈品牌最强有力的购买主力军。 而根据心理学原理，除了不喜欢找太漂亮的柜姐买东西外，女生买东西还会比较听男销售的话。 所以，很多女性品牌部喜欢招男销售，毕竟异性相吸。 小鲜肉，在女性市场永远是受欢迎的。 
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日常工作 01 奢侈品柜姐，每天要做哪些事？ 柜姐只要化好妆卖产品？ 那你就错了。 初级的销售要干的体力活比很多白领多得多： 整理仓库里的新品， 给客人找货拿货， 只能站不能坐..... 一个月下来，简直累得流眼泪。 《三十而已》中的王漫妮，因为不能喝水，而得了肾病。 而胃炎、静脉曲张、咽炎也是常见的职业病。 再往上走，资深柜姐还需要学位陈列、数据分析、店务管理等。 和其他行业一样，想做好做精，都是要下苦功夫的，不能停下脚步。 02 真的会歧视顾客吗？ 如何报复“看人下菜碟”的柜姐，已经成为某乎的一个热门话题： 
确实，一些柜姐真的会鼻孔朝天，见你穿着不嫌贵，就敷衍你。 毕竟，她们每天背负着巨大的业绩，在不会消费的人那里多浪费一分钟，可能就少一次真正的买主下单的机会。 但这样的情况非常少见。 一方面，奢侈品行业基本上每个品牌都会有“神秘访客”的项目，也就是突击检查。 他们会给店铺及销售人员打分，分数直接影响年终奖。 而另一方面，许多有钱人是第一眼看不出来的。（如传说中的广东的有钱人标配：大裤头，人字拖，一串钥匙） 因此，柜姐对顾客一般都是一视同仁的。 03 自己买有没有优惠？ 有。但有限制。 大部分品牌，平时员工折扣7折-9折。 一年不定期会有季末3-5折的优惠。 想自己便宜买奢侈品的，倒是可以去应聘。 但普通销售是有额度的，一个月的额度大概是折后小几千。 04 贵不代表质量好 曾经，关于某奢侈品包包，有一句玩笑话：“五金配件容易坏的是真品，而砸都砸不坏的是假货”。 没错，奢侈品不等于质量好。 某一线奢侈品柜姐透露，曾经有位客户买了一件纯羊绒高领，拿去干洗后，衣领那块儿脱线了。 他不爽地到店里来闹：“你们这么大品牌卖的什么玩意儿！” 额，事实上，很多奢侈品的设计，就是“不打算穿第二次的”。 同时，护理也很金贵，比如羊绒衫，干洗要用纯植物的洗剂，若用了化学洗剂就会有问题。 05 成也设计，败也设计 潮牌的爆款，往往来源于某些设计。 不论是设计师心情不好，还是跳槽，都有可能有造成销量大的波动。 一朝换设计师，股价波三波。 06 配货制度 遇到好卖的爆款， 不太需要什么销售技巧。 客人排队抢货， 这时候配货制度就很重要了。 配货制是一种'捆绑销售'， 部分心仪的包包， 你需要按照一定的比例在此店消费， 才能得到。 
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【关于客人】 01 捞女的小伎俩 有些女生的手段真的让我们叹为观止， 不得不夸一句“高明”。 有一位女士， 前后带了两个老男人买了同一款包。 之后，她自己偷偷跑来退掉一个， 这样不但赚了万把块的现金。 背包出去约会的时候， 两个男人还都会以为那个包就是自己帮她买的。 不会露馅。 还有妹子会要求男生现场转钱给她， 让她用自己的卡买， 理由是有积分。 其实是为了解决退款时原路退回的限制。 02 其实我们挺喜欢小三 不是所有的柜姐都跟王漫妮一样，遇到带小三的客户还会说教一顿，那是在砸自己的饭碗。 恰恰相反，柜姐还比较欢迎小三的。 因为小三一般花起钱来比较大手笔，而原配因为持家，往往精打细算，每次来只买一两样。 想想也是让人唏嘘。 说个小秘密：原配一般会看价格，而小三通常是不看的。 03 怎么一眼认出有钱人？ 从业几年后， 柜姐们基本上都会练出火眼金睛。 有钱人一般穿着华丽， 但反过来就未必。 永远不要看客人的衣着 来判断一个人有没有钱。 如何一眼认出有钱人， 答案就是一视同仁地服务。 特别有钱的客人不喜欢留下联系方式， 他们会拒绝销售添加微信好友的申请， 消费百万的客人通常只能单线联系。 有钱的客人，素质更高。 趾高气扬的客人，往往没什么实力。 04 难搞的客人 柜姐对土豪真的是又爱又恨。 因为他们买得起，但未必欣赏得起。 据传，某东北土豪买了双鞋，很快就拿回来退，原因是鞋子是是旧的。 但其实，柜姐早就告诉他，这是做旧款。 但客人就是不理解，还发短信国骂：“我XX妈，说了好几遍了。怎么还是旧的？” 还有更惨的事： 销售花了很长时间服务一个客人，然后客人转头找代购买。心塞，但无奈。 05 明星客人 往往越是大牌的明星越有亲和力，越是糊咖越爱耍大牌。 巩俐和井柏然在业界传说里都很nice，对人很客气，愿意合照。 而某位二线女明星，几乎试遍了店里的鞋，还大呼小叫地命令柜姐帮她系鞋带，然后挑一双最便宜的买。 
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【行业锦囊】 01 千万不要吃差价； 在网上，我们会看到很多人自称是员工内部折扣时买的奢侈品，然后以低于正常价格卖出。 但其实，这是大忌，一旦发现，这个柜姐是会被开除。 而且会在行业内留下很糟的案底。 02 不要帮客人鉴定 你在代购那边买个包，对方信誓旦旦地说：“可以去专柜鉴定”。 然而，柜姐是不会帮忙做鉴定的。 因为，人眼永远有出错的时候，她们担不起这个责任。 03 和客人保持社交距离，避免骚扰 为了维护好客人关系，柜姐会想办法添加客人的私人微信。平时在朋友圈互动，加深印象。不时给顾客发新品信息。 但如果客人不回复消息，以后就尽量不要再私信对方了。因为对方有可能会投诉你：骚扰客人； 
【八卦】 01 奢侈品柜姐，是不是比较有机会嫁给有钱人？ C 罗的老婆，也是在西班牙的 Gucci 做店员时候认识的。 刘銮雄女友吕丽君也是在伦敦爱马仕兼职时候认识的。 这给了大家“奢侈品柜姐是灰姑娘嫁入豪门的中转站”的错觉。 但事实上，很少有柜姐嫁给高富帅客户。 毕竟，不是认识几个奢侈品牌子，就能和有钱人聊到一起，两者之间存在着天然的屏障。 很多柜姐都和同行走到了一起，还有很多都嫁给本地大学老师、医生、普通公务员与事业单位、小老板等。 夫妻双方一组合，基本上是城市中产的生活水平。 要是真有一个柜姐嫁给了客人，那么一定会成为行业内的传说。 02 奢侈品柜姐的天花板 虽然柜姐相对而言起薪高，但天花板低。 在柜姐——店铺主管——直营店店长——有片区销售总监——销售总监——总经理\总裁这条升职路径中，绝大部分销售的职业天花板就是店长。 如果不能尽快升任主管，那么店长也就遥遥无期，或许终身都没机会。 而销售行业永远更喜欢新鲜血液。 到了天花板，要么去更低的级别的品牌工作，要么转行。 但很可惜，其他行业对她们接纳度偏低。 03 40岁的柜姐去哪了？ 你很少见到40岁以上的柜姐。 因为到了天花板，要么去更低的级别的品牌工作，要么转行。 但很可惜，其他行业对她们接纳度偏低。 甚至有的转去有五险一金的安稳工作，坐等退休。 毕竟，人生每个阶段的追求不一样了。 【说在最后】 奢侈品是什么？ 奢侈品，是可以陪伴你一生的东西。 奢侈品销售，就是链接你和至爱的桥梁。 【To：柜姐】 每一行都不容易， 希望本文可以消除大家对行业的一些偏见 希望柜姐们可以获得更多尊重和理解。 【To：想进奢侈品行业的朋友】 希望本文内容对大家入行有帮助。 《360行》是 【南小熙】和【天桥斑马线】联合发行的栏目。 本文为《360行》第二集。 《360行》旨在 提供一个新的视角 观察新的行业和职业。 不论是投资，还是转行， 可能都有帮助。 欢迎大家在评论区说出自己的看法 |
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