养老院必备工具--《入住老人潜在意外风险告知书》

前言

自从事养老到现在已经服务了十几家养老项目，因为主要负责营销接待方面的工作，所以无论家属是签约入住还是投诉建议或是客情维护都在我们这个部门，因此也有机会学到很多珍贵的一线经验，所以日后会不间断的分享，如有不当还请多多指导。前天分享的养老院养老院血和泪的经验一文，有个新开业的院长问我除了要签约正式的合同外，是否还有其他额外要注意的，仔细想了想问其合同里是否有风险告知书时，该院长说暂时没有，都是按照模板合同做的，没有见到，于是乎整理此文给了该院长，让老人入住前签约，提前给家属和老人打个预防针，减少双方不必要的麻烦。

平时见到的养老院合同绝大数都是模板合同，简单几张纸，鲜有风险告知这一项，很多时候就是一句话告知，比如说：本合同有效期内，乙方因自身身体原因患病的，甲方应在所提供服务和自身能力的范围内积极救治，但对乙方患病或乙方因疾病导致去世所产生的后果不承担责任；有的合同甚至是：因不可抗力致乙方受到伤害，后果由乙、丙方承担。这些不清不楚的表达，一旦发生问题，一点作用起不到甚至是会起到负面作用，因此一份入住潜在风险告知书就显得特别有必要。您可以想想身边的例子：比如说保险合同，比如说银行理财合同，比如说医院的风险告知书，其目的都是一样。于是整理一份标准的风险告知书，希望能够有所帮助。有其他看法可直接最下方留言。

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风险告知书

XXXX颐养园入住老人潜在意外风险告知书

尊敬的　　　　　老人家属：

感谢您选择XXXX颐养园，因入住老人年事已高、体弱多病，机体各器官趋于老化，各器官功能逐渐衰退，并伴有不同程度的基础疾病，老人存在自身机体状况及疾病发展的不可预测性，因此，老人在本养老机构寄养期间，有可能会出现在机构正常管理秩序及护理状态下所无法预控的意外现象。为了能使您和您的家人与我们双方在老人寄养过程中能够相互理解，彼此信任，我养老机构特将寄养人存在的潜在意外风险向您作如下告知： 

１、老人均患有不同程度的心脑血管疾病或有突发心脑血管疾病的高危致病因素，因此容易突发心肌梗塞、猝死、脑血管意外等突然性疾病及死亡现象。

２、老人都存在不同程度的骨质疏松，因此在寄养过程中老人可能因行走不稳而跌倒或在座椅、座便和活动时用力不均等原因，导致老人出现软组织损伤、骨折（伤残）、死亡等意外。

３、寄养老人，特别是患有脑血管意外后遗症的老人，在饮食过程中可能会出现因吞咽障碍而导致的吞咽窒息、死亡等意外。

４、寄养老人可能因心理问题、家庭矛盾、情绪波动等原因导致老人出现轻生现象：坠楼、割脉、自缢等意外死亡。

５、寄养老人因性格孤僻、猜疑心重、脾气暴躁等原因，导致出现极端异常行为，容易与其他老人发生冲突，引起相互间的伤害意外：软组织损伤、骨折等伤亡意外。

６、寄养老人均有不同程度的脑萎缩现象，可能因思维障碍、情绪不稳定等原因，导致失去行为自控能力，出现攻击性或伤害性行为，造成自伤或第三人伤亡等意外，如：误食、误伤、软组织损伤、骨折、死亡等。

７、为避免失智老人出现可预见的意外伤害，我们对躁动、有伤害行为倾向的失智老人需提供保护性的约束措施，由此可能会出现：软组织损伤、皮肤破溃等意外。

８、卧床寄养的老人基本都存在不同程度的低蛋白血症、或患有免疫功能方面的疾病，极易出现皮肤意外：皮肤水泡、难免压疮等。

９、老人不听医、护人员嘱咐和劝阻，自行行动、上厕所、洗浴、上下楼梯、自行外出等行为极易造成意外伤害甚至死亡等。

10、老人擅自食用园区外食物可能会引起消化系统或其他疾病。

 本院工作人员已将上述入住老人潜在意外风险明确告知入住老人的委托人，在非服务不当的情况下，此意外情况出现，我养老机构不承担赔偿责任，特此告知！                                                                     D AS  ASD ASD ASD ASD 实打实 、

YIYANG 

 本人已阅读该风险告知书，充分了解并清楚知晓入住老人潜在意外风险，愿意承担该风险责任。

 本人已阅读该风险告知书，充分了解并清楚知晓入住老人潜在意外风险，愿意承担该风险责任。（家属手写一字不差）

                                 

                                                                   入住老人委托人签名：

                                                                   2018年       月      日