包裹寄回国丢失、损坏该怎么办！？来看这份《索赔指南》

百川国际物流

假期一直是留学生们寄行李回国的高峰期，但不论选择空运还是海运，由于国际运输途中的时间长、多次中转以及大自然等不可抗力因素，难免会导致包裹被寄丢或者遭到损坏。这既让人糟心，更让许多小伙伴们不知道应该找谁索赔。

其实大家担心的问题我们也同样关注，那么小编今天就来提供一些怎样索赔的思路以及如何防范于未然，具体还以实际情况为主哦~

出口服务窗口👇👇👇

那如果箱子真的损坏或丢失该怎么做呢？

邮寄前的保障：

（1）购买保险：如果行李内有高货值产品，例如电子产品、家具等，最好先自行购买保险对物品进行保障。

若没有提前对高价值物品进行保障，那么如果行李丢失则赔付是有限的，索赔也会较为困难。

此为购买保险的保险单模板

（2）贴好包裹标贴/在箱子上写单号：在司机取走箱子前按照要求贴好空运/海运包裹标贴，第三方快递（TNT）包裹标贴或者在箱子上写好寄存单号可以有效避免箱子的丢失。

（3）易碎品和衣物混装：如果您有易碎品，比如，玻璃制品、烤箱、打印机等，可以把它们和柔软的物品混装，这样哪怕箱子遇到磕磕碰碰也可以尽量减少箱内易碎品的损坏概率

如：贵重物品用柔软衣物包裹

（4）为包裹进行防潮和加固：由于箱子在国际运输途中会中转多次，可能在会遇到淋雨使箱子进水，或者遇到暴力分拣而导致箱子变形,那么建议您不要把箱子塞得太满，并选择选择我们防潮和加固的增值服务。

增值服务：防潮和绑带加固

收到国内派送包裹时：

a)若在未签收包裹时发现包裹破损或少货，请第一时间拍照、称重保留证据，收件人可当场选择拒收且告知快递员原因（若签收代表收件人已接受包裹，就难以进行索赔）

b)要求退回包裹并要求给您派送的物流公司提供书面证明，告知当时收到重量是否相符（可以在签收时拍下包裹签收栏状态）

c)百川在国内由中国邮政代为清关，若包裹的坏损不在百川仓库内发生，百川不对此承担责任，只能从加固包装等加固手段上帮助客户避免此类情况，但我们可以协助办理包裹的查询以及索赔，把损失降低到最低。

所以只有拿到当地邮局出示的证明，我们才能尝试要求查明索赔，否则邮政有权拒查或者拒赔。

查看国际EMS赔偿标准:

http://www.ems.com.cn

来源：海龙国际行李与家具寄运