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来源：三茅HR成长社 作者：咬金 最近有一个很奇特的问题登上微博热搜，引发了很多网友的讨论：
问题是这样的：你今天晨跑，偶遇单位领导，索性一起跑了，跑了一会儿领导说累了，就慢慢走一走，这时你应该怎么做？ 在网友的近千条评论中，基本上都是抖机灵与吐槽的回答： 可以看出，大家平时在工作中绝对深受领导之苦，把一个常见的职场问题硬生生变成了段子现场。 当然，这些答案也只是网友们闲着没事说出来开心一下，如果是在正式场合，比如面试的时候，我相信大家一定会认真回答，毕竟这种开放式问题最能体现一个人的综合能力。 01 其实关于职场上的开放式问题，我们已经见过很多了。 不管是国际知名企业，还是国内的一些公司，开放式提问在面试中出现的频率越来越高。 开放式提问是心理咨询中使用的一种技术，是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。 这类问题能够在最短时间内检测出一个人的想法、情绪等，企业里一般多用于招聘比较重要的岗位，或关键性人才。 我想起来前不久看过的一个案例，某知名中外合资公司的面试官在招聘中分别向五位候选人提了一个问题：在会议即将开始的时候，你发现会议现场有6位领导，但是桌上却只有5杯水，你如何应对？ 第一位候选人的回答是：跟领导直接说明情况，然后出去接一杯水过来。 第二位候选人的回答是：我把一杯水摆在两个领导中间，6个领导刚好可以摆5杯水，谁口渴了谁就喝。 第三问候选人的回答是：我会按照职务高低、年龄高低给领导分水，没有水的哪位领导应该会理解的。 第四位候选人则回答：6位领导只有5杯水，如果按照职务高低发水，显得过于势利，我会按照座位顺序发水，发到最后正巧没水了，那位领导也会理解我。 第五位候选人则回答：我有两种方法，第一，我会把同事叫进来，叫他把这五杯“上次会议用过没及时收拾”的杯子撤下去，然后再重新准备6杯水。 第二，如果不想被领导发现问题，显得我们接待水平太差，我会告知领导疫情期间最好喝瓶装水，然后把5杯水换下去。 最后当然是第五位候选人被录取了。 第一位候选人的处理方式应该是大多数人的反应。 老实说，这么回答其实没有什么问题，一杯水而已，用得着这么大惊小怪吗？但我们需要考虑到这个问题的应用场景，在面试的过程中，这么回答就太过于普通，普通到面试官看不到他想看到的东西，所以很难被录用。 第二位候选人的回答则极不可取，看似机智地解决了问题，但其实犯了职场大忌，那就是把问题丢给了领导，这样的员工任何企业都不会喜欢。 第三位跟第四位候选人则犯了同样的错误，严谨有余灵活不足，只会僵硬地按照规则执行工作。这样或许不失为一个合格的员工，但解决问题的能力欠缺，很难得到领导的重用。 只有第五位候选人原则性与灵活性兼具，主动解决问题，并能以问题为导向，给出不同方案，实属高情商之人。 02 其实对于这类开放式提问，我们已经见过很多了。 类似的面试问题频频登上热搜，职场话题的火爆，无不反应了年轻人的职场焦虑。与这些面试技巧同样长盛不衰的还有各种职场圣经，什么8大技巧，9种潜规则等等之类。 特别是随着这两年大环境越来越差，就业形势相对严峻，找不到工作的急，找到工作的也急，每个人都害怕被淘汰，35岁就已经成了职场死亡年龄线。 但是这么焦虑下去也不是办法，不妨换个角度，从企业出发，也许我们会获得新的视角，从而能更好地思考。 比如，为什么越来越多的企业在面对候选人时会用开放式提问？ 这背后到底代表着什么？ 我们都知道面试主要考察的是候选人的能力以及与公司的契合度。这个能力可以细分为5个方面：专业能力、任职意愿、性格特质、个人能力和企业文化。 HR所提的每一个问题都代表了企业的立场，都是为了考核应聘者的能力，测试应聘者的员工胜任力。 所谓“胜任力”，由哈佛大学教授戴维·麦克利兰于1973年提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。 那么，开放式问题往往检验的是一个人随机应变的能力，动脑思考的能力，以及良好的沟通能力。 这些能力又带来了一个新的问题：现在的企业究竟需要什么样的员工？ 必然不是一个只会做事的机器。 工作本质上就是一场交易。 应聘者兜售的是自己能提供的长期服务能力，而雇佣公司不仅要定期支付员工薪酬，还需要根据实际工作情况与对方的业务能力提供绩效奖金，并具备晋升和降级、提薪和降薪的权利。 而所谓业务能力，早就变成了综合能力。 在职场里，从上往下地看价值，员工可分为三个层次：基层管理者做事，中层管理者分忧，高层管理者决策。 而你能做到什么位置，在专业的HR那里，一场扎实的面试就可以评估个八九不离十。 这就是开放式提问的作用，也是面试的作用，当然更是HR的价值。 03 说白了，996横行，内卷成瘾，不管是硬实力还是软实力，两手都要抓，两手都要硬。 那么我们该怎么做呢？ 其实面试答题也好，职场晋升也罢，都没有标准答案。 就像我们总说听了很多道理，依然过不好这一生。 在如今这个高压的社会下，竞争无处不在，选择轻而易举，重要的是思考的过程，以及我们对于自己的审视。 想想当初自己的坚持。 保持清醒，不随波逐流，才能做出最适合自己的选择，找到一条坚持走下去的路。 -End- 话题讨论 如果你今天晨跑偶遇领导，一起跑了一会儿，领导说累了想慢慢走一走，这时你会怎么做？ |
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