【交流】大家寄大件有寄过顺丰重货包裹吗？已更新总结

［07.11］搬家了噢，欢迎来隔壁不/买/不/可/能组玩耍！

5月26更新：今天回来搬家又寄了一次。从官网上下单的，小哥开着大货车来直接把我两个大包和三个大箱子拖走了。中午给我打电话告诉我一共花了299元。我五件一共68kg，但因为体积超了所以算体积重量91kg。（顺丰也是体积vs重量，以大者为计费基础）在预想范围内，比上次划算。

3月最新：快递隔天就到了家里，客服也没有给我打电话跟进，估计就这样了。

最后总结一下：

1⃣大家以后微信小程序下单寄大件（所有包裹加起来＞20kg就可以），记得和上门取件的快递员确认，上门的快递员如果是只能寄小件的，就无法寄重货包裹，会把你的包裹当顺丰标快寄，会贵很多！

2⃣如果要寄大件，一姐妹建议我直接从顺丰重货包裹官网找电话，问客服离自己家地址最近的快递点电话，打电话过去下单，方便沟通，可以直接确定上门的是重货包裹快递员。

3⃣多个包裹一起寄到一个地址，不管是寄标快还是重货包裹，都是可以寄子母件的！子母件是一个快递单号，只收一个首重！可能需要主动和快递员提，因为寄件数量关系到快递员的业绩，所以你不提的话，快递员是不会主动给你寄子母件的。

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打了电话投诉，客服姐姐说如果上门取件的是小件业务员，就没有寄重货包裹的权限，只能寄标快。但没有回答我为什么我预约了寄大件，上门的却是小件业务员；也没有回我为什么标快不分子母件，要多收一个首重。

她说会和收件业务员确认，看他是否是小件业务员，如果是就不能转重货包裹。

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不知道如何维权，找人工客服，她一直不正面回答我的问题😷

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今天微信小程序下了一单，有两个箱子，一个18kg一个7kg，结果上门收件的小哥说他寄不了重货，给我分开寄了两个顺丰标快。稀里糊涂花了150r。

回家查了下才发现顺丰是可以子母件的，小哥给我分开寄两个，等于是收了两份首重。

本来超过20kg可以寄重货包裹只要80＋r，小哥换成了标快贵了一大半不说，还收了两份首重，越想越亏😢

客服表示要主动和小哥说走子母件才行，不然就是分开寄

问客服到底能不能寄重货包裹，她避而不答，反而直接告诉我寄包裹的价格，无语了

反复说是因为我没有和业务员说要寄一个单号，可我下单就是下了一个呀，然后收件也是一个地址

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一姐妹告知，寄大件建议从顺丰大件官网打电话，然后客服会告诉你离地址最近的重货包裹点联系方式，自己主动找快递员沟通，会好很多。

如果像我这样直接微信下单寄大件，可能上门的就是寄小件的快递员了。