目录:译者序
作者简介
前言：致学生
前言：致老师
第一部分 有效信函的基础
第1章 商务沟通、管理与成功
1.1 沟通能力＝升迁潜力
1.2 认为无需动笔的原因
1.3 沟通的管理职能
1.4 公文的成本
1.5 拙劣公文的代价
1.6 提高公文质量的益处
1.7 有效信函的标准
1.8 商务与管理沟通的趋势
1.9 撰写电子邮件
1.10 理解与分析商务沟通情景
1.11 解决商务沟通中的问題
本章要点
练习与问題
第2章 树立良好信誉
2.1 换位思考
2.2 强调积极面
2.3 语气、权礼貌
2.4 减少商务沟通中的歧视
本章要点
练习与问題
第3章 传递信息应适合听众
第4章 文章应浅显易懂
第5章 构思、写作与修改
第6章 公文、幻灯片和屏幕设计
第7章 说明性和肯定性信函
第二部分 信函、备忘录和电子邮件
第8章 负面性信函
第9章 劝说性信函
第10章 销售、筹款和促销信函
第三部分 人际沟通
第11章 跨文化沟通
第12章 团队工作与写作
第四部分 报告
第13章 计划书、建议书和调研报告
第14章 资料分析与报告撰写
第15章 图片和视觉效果的使用
第16章 演讲
第五部分 求职
第17章 个人简历
第18章 求职信
第19章 求职面试、后续信和后续电话、录用通知书
第六部分 附录
附录
注释
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