 在工作与生活当中，每个人都会对一些事情产生“应激反应”，意思就是说由于受到外部的一些刺激，而使一个人感到紧张的反应，包括了生理上的、心理上的和行为上的。比如我们前几天说的社交恐惧症状，当一个有社交恐惧的人到一个陌生的环境，看到很多陌生的人，而且需要与一些陌生的人沟通，他就会产生生理上的（出汗、心跳加快等）、心理上的（害怕、担忧、不安）、行为上的（搓手、掐腿、眨眼等）。 那为什么会产生这样的一些应激反应？是因为当一个人感到焦虑、紧张的时候，应激可以使一个人各方面的力量动员起来以应付外部的刺激，起到一种自我防御和保护作用，从而使我们内在的平衡状态不致于被破坏到难以恢复的状态。如果由于刺激太大，而且已经破坏了我们内部的平衡，人的精神就会失常，就会成为我们经常所说的“神经病”了，因为举止反常。而通过应激反应来进行自我防御，当离开刺激源以后一段时间，我们的内心会归于平静，恢复到原来的状态。 每个人在工作或生活中都难免会遇到各种意想不到的刺激，甚至很多是超出自己处理能力范围的事情，但是不同的人格特质，所表现出的应对方式不同。人的自我防御、自我保护即可能是积极的，也可能是消极的，积极的应对方式通过改变自己的认知和行为，从而达到理想的结果；而消极的认知，所得到的结果往往使自己和他人都不希望。  那么，当应激不可避免时，积极心态和消极心态的人都会有着怎样的应对策略呢？有两种方式：一是以问题为中心的应对方式；二是以情绪为中心的应对方式。 以问题为中心的应对方式，当外部刺激发生时，一个人关注的是如何来解决问题，而可以暂时把情绪放到一边。比如一个自认为有社交恐惧的人，在某次会议上领导让其发言，这本是一个外部刺激，虽然他有些紧张，甚至是手心和额头上都在出汗，但是他马上把应对的策略转向以问题为中心，想的是如何根据自己对问题的理解来把发言做好，当把注意力全部集中发言的内容和回忆时，他的紧张的生理表现就会慢慢消失。 而以情绪为中心的应对方式的人，在面临同样的问题时，首先想到的是如何处理自己的情绪问题，比如自己这么紧张怎么办？紧张的样子被别人看到怎么办？如果自己表现的不好怎么办？把全部的注意力都集在这方面以后，就没有精力去解决问题，所以就会越来越紧张，原本一个很小的外部刺激，却开始在他的内部不断的形成恶性循环。 在帮助每个人改变自己的过程中，我们的思路一直都是引导着透过现象看本质。那有着积极心态的人，在受到外部刺激后能够以问题为中心来应对的人，他们的认知策略是什么呢？ 1、祈求能够得到指导或外部力量来解决问题 2、做最坏的打算，但是还要做最好的准备 3、虽然现在的处境不太好，但是还会努力看到问题积极的一面，相信每件事情都有两面性 4、思考三种以上解决问题的方法，给自己更多的选择机会 5、凭借过去的经验，看能否对问题的解决有所帮助 6、努力先把自己置身事外，这样可以更客观的去看待问题 7、仔细考虑问题的本质和现在的处境，争取理解它 8、接受它，认为做其他什么也没有用  认知是行动的前提，甚至会影响着你的行动，那么我们再来看看有了积极的认知策略以后，会有着怎样的行动策略？ 1、开始努力寻找更多与问题相关的信息 2、跟亲人或朋友坦诚的讨论这个问题，看能否得到一些思路上的帮助 3、跟相关专业人士（如医生、律师、心理咨询师等）谈论这个问题，听听专业人士的看法 4、忙于别人事情，不使自己陷入这个问题当中 5、定一个计划，然后去执行 6、不草率行事，或不凭感觉行事 7、弄清楚现在必须要做什么，然后想法去做 8、想法从情绪里解脱出来 9、从有相似经历的人那里寻求帮助 10、用体育锻炼的方式来缓解紧张情绪  而心态消极、以情绪为中心的应对方式，往往在面对问题时，有着消极的应对策略和行动策略。 1、当一件问题发生时，首先感到的是自己很委屈，就冲着别人发泄情绪 2、继续将自己的情绪保持在正常的状态，但是心里并没有想着解决问题，而是在压抑着 情绪 3、避免和他人待在一起，因为情绪可能会随时发泄出来 4、拒绝相信已经发生的事情 5、通过喝酒来缓解紧张或忘掉痛苦的事情 6、吃很多东西来缓解紧张 7、抽很多烟来缓解紧张 8、服用镇静药来缓解紧张 那有着怎样的思维方式，才能使我们的心态更积极呢？当问题发生以后或者问题不可避免，首先要想的是承担解决问题的责任，寻求正确的信息，寻求值得信赖的建议和帮助，然后建立一个切合实际的行动计划。而不是去逃避问题、逃避责任，或者无限和拖延，对问题持悲观的态度。 |
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