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金花七朵 美好见证有情人终成眷属 ——全省民政系统先进集体 澧县民政局婚姻登记处巾帼风采 ◎文/图 易宗明 左娟 “百年修得同船渡，千年修得共枕眠。”于茫茫人海中找到他/她，分明是千年前的一段情缘；无数个偶然堆积而成的必然，怎能不是三生石上精心镌刻的结果呢？ 民政人习惯把婚姻登记比作窗口服务的“三尺柜台”，殊不知这就是镌刻着甜蜜与幸福的“三生石”。澧县民政局婚姻登记处的七朵金花用浓浓的爱意温暖了这枚“三生石”：全国婚姻登记规范化单位、国家3A级婚姻登记机关、省民政厅行风建设示范单位、省民政系统先进集体、市级文明窗口……一个接一个的荣誉，是对澧县民政人和七朵金花不平凡业绩的肯定，她们用持之以恒的努力，赢得了属于她们的荣誉，也温暖了镌入三生石的一对对眷属。 “愿天下有情人都成了眷属，是前生注定事莫错过姻缘”，这是西湖月老祠的门联，《老残游记》两次记述了老残和黄人瑞互赠的这副对子。 叹人间真男女难为知己，愿天下有情人终成眷属！澧县民政局婚姻登记处成立于2003年11月，婚姻登记窗口设立在县政务中心，负责办理全县婚姻登记日常工作，宣传婚姻法律、法规，倡导文明婚俗。这里宽敞明亮，前来办理结婚登记的群众无不乐享着这舒适的环境。 澧县民政局党组书记、局长谭斌非常自豪地告诉我们，澧县民政局婚姻登记处的工作人员是“七朵金花”，最大的48岁，最小的只有24岁。“七朵金花”深入贯彻依法登记，以提升服务质量为目标，从抓承诺、优服务、倡廉洁方面下功夫，建设一流的硬件，以一流的工作标准为群众提供一流的服务，文明窗口的各项工作取得了显著成效，荣获了“全省民政系统先进集体”的光荣称号。 “服务多跑，客户少跑。”为了给群众提供高效、便民、优质的服务，让群众少跑路，她们以人为本，为民服务，积极与县档案局、公安户籍管理部门积极协商对接婚姻档案及身份信息核查工作，免费为其提供查询服务，减少办证补证环节的繁琐性，把简政放权落到实处；另外还专门采购了摄像机、照相机，为每对新人举行免费的颁证仪式，为他们留下一生难忘的幸福时刻。这一系列举措，让群众得到看得见、摸得着的实惠，不断提升群众获得感、幸福感。 “民政为民，民政爱民。”作为县民政局的窗口单位，她们在婚姻登记过程中采取“四不登记”“三个一样”工作模式，“四不登”即证件不全不登、证件不相符不登、证件过期不登、本人不到场不登；“三个一样”即亲戚朋友和普通群众一样对待、生人和熟人一样对待、领导和一般同志一样对待，不开后门，秉公执法。她们以热忱、真诚的服务，耐心的解释法律法规，动之以情、晓之以理，使一些服务对象由不理解到理解，由质疑到相信，由冲动到感动。 婚姻登记处主任左娟告诉我们，为了方便办事群众，她们对建国以来的婚姻档案106503份已全部录入微机管理。2019年，她们全年共办理婚姻登记9057对，其中结婚登记4203对，补发结婚证2490对，离婚登记2218对，补发离婚证146对，登记合格率100%，无一例违反婚姻登记条例，根据《档案法》规定，全年日常查询档案近800条，协助司法机关查询档案120条。 其实，她们每年都要与数以万计的婚姻登记服务对象打交道。能否正确应对各种问题和不合理要求，她们坚决贯彻落实党中央、国务院关于民生民政工作的各项决策部署，准确把握婚姻登记工作面临的新形势、新任务，着力解决群众息息相关的婚姻问题，牢固树立民政工作者在人民群众中的美好形象。17年来，她们没有向服务对象索要一包烟、一包糖，更没有一人工作态度“生、冷、硬”或与服务对象争吵。她们坚持用“真情”对待每一位服务对象，赢得了服务对象的一致赞扬。 “死生契阔，与子成说。执子之手，与子偕老。” 登记员宋叔荣饱含真情地说，她们真心祝愿有情人终成眷属，家庭和睦，生活幸福。 登记员丁群花直言不讳，服务窗口就得有服务的样子，服务对象就是她们心中的上帝。 17年来，她们就是这样真诚服务着每一天，默默奉献着每一年。 《婚姻法》《婚姻登记条例》是婚姻登记的法律依据。婚姻登记窗口，群众关注度高。七朵金花把建设队伍、改进作风、提高效能作为工作重点，推进争先创优活动，充分激发党员和先进的模范带头作用，为登记处各项工作的发展提供强有力的组织保证。 据婚姻登记处副主任朱元媛介绍，为了促进工作队伍专业化，她们大力加强工作人员的思想教育和业务培训，逐年完善年度目标责任考核制度，使业务水平和整体素质得到大幅度提高。统一着装、挂牌上岗，行为得体、语言文明，态度热情、服务周到，婚姻登记处受到了广大当事人的一致好评。 在这里，张张办事指南，是她们为群众提供的温馨、便民服务，也是她们的庄重承诺。通过办事指南，群众就可以很快地了解整个婚姻登记窗口的所有业务及流程。 在这里，为了让结婚新人留下美好的瞬间，她们设计安装了结婚背景墙。在这里，结婚新人不仅可以留下最美好的记忆，也是她们见证幸福生活的开始。 在这里，那一份份见证爱情的小小信物，是一份份储存甜蜜与幸福的档案。 在这里，那摄像机是一个听不见却看得见幸福的结婚登记“新人”，陪伴着这群爱心姑娘用她们听得懂的言语进行着交流确认。 结婚登记是美好而又神圣严肃的事，爱心姑娘们遵循每对结婚的初心，庄严履行着神圣使命，精心为前来办理结婚登记的热恋者保驾护航，见证着大家的甜蜜与幸福。 “迢迢牵牛星，皎皎河汉女。”对于“520”“七夕”等特殊日子，她们为了满足当事人尽快领取到结婚证的愿望，大家放弃中午休息时间，轮流吃饭，争分夺秒地为当事人服务。 今年的七夕节，在8月25日如约而至。爱情的忠贞、婚姻的美满、家庭的和谐，这都是七夕节在新时代的新涵义。为弘扬与传承我国优良传统文化，倡导文明婚俗，县民政局婚姻登记处开展了“过浪漫七夕 树文明新风”主题系列活动。七夕当天，她们为每对新人举行了集体颁证仪式。颁证仪式在庄严的国徽下进行，新人跟随颁证员严芳芳一起宣读了结婚誓言，并知悉夫妻双方的权利与义务。县民政局副局长胡劲松、黄大玉作为特邀颁证嘉宾，为新人颁发了结婚证书，并送上了真挚的新婚祝福。每对新人作为倡导新婚俗、新风尚的代言人，集体宣读“文明节俭 婚俗新风”倡议书，并在爱心墙上签名许下美好心愿，集体合影宣传文明新风，用行动来影响社会，做移风易俗的传播者。婚姻登记处还为新人们送上免费鲜花，祝福新人婚姻幸福，爱情美满。当天，共有81对新人参加了活动。 她们把婚姻登记的过程变成了每对当事人传递爱心、奉献真情的过程。自2003年以来，她们共依法办理婚姻登记155400对，未发生一例差错，登记合格率100%，登记质量在全市名列前茅，树立了澧县民政婚姻登记处为民务实的好作风。 爱情往往需要经历过痛，宛如娇艳的玫瑰却长满了刺，抓得太紧满指流血后，才明白爱可以痛彻心扉。爱过痛过之后，才能领略爱的真正意义。 “一日夫妻百日恩，百日夫妻似海深”，为了让来办理离婚的夫妻谨慎严肃对待婚姻，她们创新婚姻家庭服务模式，设立婚姻家庭辅导室。她们积极协调市妇联、县司法局专业人员进驻婚姻辅导室做婚姻辅导志愿者，给离婚一个缓冲，给双方多一份冷静思考婚姻的空间。 在为当事人办理协议离婚过程中，她们慎之又慎，苦口婆心，首先做好男女双方的思想工作，立足离前调解说和，为当事人化解矛盾，使一对对感情尚未破裂的夫妻能够重归于好。在办理离婚登记过程中，为避免因手续简化、草率离婚给家庭及孩子带来一系列负面影响，她们每接待一对离婚夫妇，都耐心细致地做调解工作，从专业的角度启发当事者找出对婚姻认识上的偏差，学会只有好好沟通，家庭才会和睦的道理。 记得两年前的一个大早，有对结婚不到一个月的小夫妻前来办理离婚手续，工作人员经过仔细询问，得知女方提出离婚的主要原因是男方当时给的彩礼、礼金太少，于是蜜月里三天两头因琐事与男方闹矛盾，继而提出分手。婚姻登记处主任左娟了解后，亲切的把他们拉到隔壁办公室里，反复讲清破旧俗、立新风、节俭办婚事的好处，经过一番耐心细致地劝说，原本满腹怨气的女方茅塞顿开，当即表示愿与男方一道回家，好好过日子。一年后，这对小夫妻喜添儿子，如今生活甜蜜。 17年来，这样的真情好事，她们却记不清到底做过了多少件。 本着倡导文明的婚姻家庭观和有效化解婚姻家庭矛盾的宗旨，她们加强道德和法制宣传，建立专业婚姻登记劝导制度，构筑多重干预和调解机制。2019年，她们累计为600余对夫妻进行婚调，成功劝回近200对，有效预防和消除了离婚的社会负面效应。 爱情需要好好把握它的美丽，这样才能完美幸福；同样，在澧县婚姻登记处，“服务没有最好，只有更好”。澧县民政局婚姻登记处的七朵金花不断提升为民服务水平，积极创新服务举措，更进一步求真务实，呈现给了社会非常美好的形象。 金花七朵，衷心祝愿天下有情人终成眷属！◆ 主编/易宗明| 编辑/刘 超 |
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