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本篇是很早以前就写过的，我只是希望各位有空看一眼就行，有一个基础的自救常识。 我个人主张对于商业地产中的风险点应以防范措施为主。所以临时写了一篇应急预案要点，供大家参考。 商业企业篇 一、地震应急处理小组 组长：值班负责人 成员：值班安保人员、运营人员 发生突发事件是在项目总经理达到之前，由总值班负责人负责处理。 如项目总经理已失联或死亡，则顺位要求副总经理或高层管理人员到场。 主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握地震救灾和灾情，随时向上级汇报，向指挥部各工作组通报；筹集、调拔救灾经费和救灾物资；负责处理指挥部的日常事务。 值班人员应现在第一时间向其家人及同事互报平安，确认自身安全及地理位置。此后向项目总经理、集团人员通报。 地震时期电话线路可能存在异常情况，请尽量少拨打非紧急情况以外的电话。 二、步骤及分工 一）应急步骤 负责人工作： 1、震后第一时间清点在班人员安全，统计灾害情况，并要求值班人员迅速关闭、切断输点、燃气、供水系统、（应急照明系统、广播系统除外）各种明火，防止震后滋生其它灾害。同时向当地公安、消防、医疗机构进行电话沟通，汇报现存人数及受灾情况； 2、清点现有物资，主要盘查水、食品、药物、御寒物资，并统计伤亡人数； 3、就近寻找空旷场地，严禁在幕墙、石材外立面下、玻璃穹顶或周边有危险设施、残破设施等地点休憩。如再夜晚，则应就地等待救援，不应盲目疏散； 4、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息； 5、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责； 6、组织指挥工作人员迅速开展抢险救灾工作，包括抢救压埋人员，但应避开危险地带，以免造成危险扩大； 7、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员； 8、组织人员加强单位内治安巡逻、检查、采取有效措施确保中心安全稳定； 9、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况； 10、疏导中心交通。 二）人员疏散组 1、告知员工与顾客，地震是第一不能跳楼，第二不能拥挤，第三不能靠近危险地带，应等待专业救援； 2、应组织安排顾客与员工从安全通道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤、绝对禁止使用电梯。 3、场内员工应指挥顾客和员工疏散过程，不应擅离岗位。 4、如楼层较高，建议顾客与员工在卫生间等小开间场所就地僻险。 （三）物资供应组 1、在确保安全的情形下，第一时间收集水、食物、药品及御寒物品并进行统计和调配； 2、接受公司内外援助，统筹安排； 3、为本单位的或的灾民提供食品，饮用水和必要的生活用品； 4、运送人员，伤员和救灾物资。 三、临震应急反应 1、根据震情灾情安排心理疏导工作，妥善安置顾客，保障顾客和员工的基本生活和安全，并向受灾人员提供精神及心理卫生方法方面的帮助； 2、尽快恢复被破坏的建筑、设施和设备，做好服务经营的恢复工作； 3、注意平息地震谣传或误传，保卫部门要加强中心的治安管理和安全保卫工作，协助辖区公安部门预防和打击各种违法犯罪活动。 四、在破坏性地震时期有下列行为之一者，应予防范： 1、阻扰抗震救灾指挥部紧急调用物资、人员或占用场地的； 2、趁机哄抢国家、集体或者公共财产的； 3、散布谣言扰乱社会次序，影响破坏性应急工作的； 4、有危害应急救援工作的其他行为； 五、合同防范及现场管理 1、应在租赁合同等协议文件中对于不可抗力进行详细约定，确保将地震等危机情形进行明确约定； 2、在有管理手册的情形下，对于险情发生的情况下进行免责约定。并对于险情发生后，禁止商户进入场地内自行搬离物资。如无管理手册，则应在合同中明确约定； 3、收集商业场所的损害情况，并录音录像，以备后期保险损害鉴定（如有）； 4、向官方机构报程受损情况，尽早取得证明文件。 本方案还可适用于常规救护。 附：紧急救助措施 1）被埋压时的自救 首先要改善自己所处的环境，挪开头部周围的杂物，保持呼吸畅通，闻到煤气、毒气时，用湿毛巾捂住口鼻。如果手脚活动方便，可用砖、木等支撑残垣断壁，以防余震发生后，生存环境进一步恶化。如果受伤，要用简易的办法包扎好伤口，以免失血太多，造成昏迷。 要节约饮食，应急包的水和食品一定要节约使用，并尽量寻找食品和饮用水，必要时自己的尿液也能起到延长生命的作用。 2）保存体力、等待救援 一时被埋压、又不能自救脱险时，千万不要哭喊，切忌心情急躁和盲目行动, 不能精神崩溃，也不要拼命挣扎，要尽可能控制自己的情绪，对生存获救要有信心。尽量减少体力消耗，并寻找一切可以充饥的物品；利用一切办法与外面救援人员进行联系（如敲击器物），积极主动配合地面营救。如几个人同时被埋压时，要互相鼓励，团结配合，等待救援。 3）寻找被埋压者 根据房屋结构，先确定被困人员的位置，再行抢救，以提高效率。如地震发生在用餐时间，则被压人员很可能在餐厅或厨房位置；如发生在晚上睡觉时间，则被埋压人员应在卧室位置。了解房屋结构，就可在最短时间内救出被埋压人员，抢救生命。其次，应在容易形成安全三角区的地方和部位寻找，因为地震时，被埋压人员有可能在安全三角区避震。还可以找熟悉情况的人指点，通过呼叫以及敲击器物与被埋压者联系。俯身趴在废墟上面仔细听寻被埋压者发出的生命信息。尽可能借助一切有效的工具或手段，不要轻易离开寻 找目标及环境，有组织地分户包干彻底寻找。 4）扒救被埋压人员时应遵循的原则 应当先抢救医院、学校、幼儿园、影剧院等人员密集地方的人，因为人员密集地方可能埋压着大量的人员。应先易后难，先近后远，先轻伤后重伤，先扒活人后挖遇难者。先救容易救的和先救近处的都是为了尽可能地抓紧时间多救人。对于被埋压程度浅，伤势不重的但又不能马上完全挖出者，可先将其头、胸露出，无生命之虞后，交给护理人员照顾，随即再扒救周围的其他被埋压者。总的原则是争取时间，扩大战果，最大限度地减少由于扒救挖掘的拖延和失误造成的伤亡。 5）扒救人员时应遵循的次序 首先确定头部位置，将头部扒出，并清除口鼻内的尘土，设法将呼吸道堵塞物排除，保证幸存者呼吸顺畅。然后清理胸部上的埋压物，再将其上肢和下肢解脱出来；扒救过程中，不可强拉硬拽，避免使被救者身体再次受到损伤。 6）如何保护难以施救的人员？ 一旦寻找到被埋压人员，如果难以扒挖，应保证被埋压处通风，保护好支撑条件，在条件允许时将适量的饮水、食物或者药品送到被救者处，以增强其生命力，确保幸存者安全。同时，以言语进行鼓励和安慰，并立即做好标志，招呼专业救助人员来施救。 7）救人时应避免被救者遇到新伤害 扒挖接近被埋压人员时，不可利用利器。扒挖时要注意分清支撑物和非支撑物，不要破坏支撑条件，以免造成新的坍塌。扒挖过程中灰尘太大时，可喷水降尘，以免造成被埋压人员呼吸困难。在无法确定伤情之前，严禁强力牵拉四肢。切忌因救人心切，忽略周围环境伤害其他未被挖救者。 8）被救人员的护理 对于埋压后处于黑暗、饥渴状态过久的被救者，救出后应给予必要的护理，应蒙上眼睛避免强光刺激。不能一下给予大量的食物和饮水。同时，应避免被救者情绪过于激动。对于那些一息尚存的危重伤员，应尽可能在现场急救包扎后，迅速送往医疗点。 9）如何判定被救人员的生命迹象？ 轻轻摇动或呼唤被救者，判断有无反应，是否清醒。如被救者毫无反应，表明其已无意识，可压其额头，托起下巴，使其呼吸道畅通。然后靠近其口鼻，判断其是否有呼吸。如欲判断被救者有无心跳，最方便的方法是触摸其颈动脉搏动，如无搏动，说明心跳停止。如被救者是婴儿时应触摸肱动脉判断。 10）脊椎损伤伤员的救护 只要被扒挖、救出的伤员感到颈、脊椎、腰剧痛者，均可按脊椎伤员处理。挖掘时，决不可用力牵拉未完整露出者的上肢或下肢，以免加重骨折错位。搬运时避免脊柱的弯曲或扭转，要用硬板担架搬运。最好将伤员固定，禁止一人抬肩，一人抬腿的错误搬运方法。 家庭生活篇 地震应急和救助常识 一、平时的准备工作 做好平时的准备工作，是将灾害损失减少至最低程度的基本条件。 一）家庭的安全措施 1、对大衣柜、餐具柜橱、电冰箱等做好固定、防止倾倒的措施。 2、在餐具柜橱、窗户等的玻璃上粘上透明薄膜或胶布，以防止玻璃破碎时四处飞溅。 3、为防止因地震的晃动造成柜橱门敞开，里面的物品掉出来，在柜橱、壁橱的门上安装合页加以固定。 4、不要将电视机、花瓶等放置在较高的地方。 5、为防止散乱在地面上的玻璃碎片伤人，平时备好较厚实的拖鞋。 6、注意家具的摆放，确保安全的空间。 7、充分注意煤油取暖等用火器具及危险品的管理和保管。 8、加固水泥预制板墙，使其坚固不易倒塌。 9、将灭火器、消防水桶经常放置在离火源较近的地方。 10、做好建筑物检修、加固工作(尤其是地基柱子、屋顶瓦等）。 二）紧急备用品的准备 1、饮用水，常备未开封的矿泉水及保温杯一个； 2、食品、婴儿奶粉，以速食食品为主； 3、急救医药品。以止血、消炎、包扎为主，辅以常规的感冒及止泻药； 4、便携式收音机、手电筒、干电池； 5、现金、贵重品； 6、内衣裤、毛巾、手纸等。 三）每季向老人孩子告知一次如下内容： 1、家里安全的地方在哪里? 2、避难场所、避难道路的确认； 3、学习应急处置救护的知识； 4、家庭成员的分工； 5、万一情况下，家人的联络方法和汇合场所； 6、紧急用携带袋子的检查、放置场所的确认； 7、周边最近的空旷安全区域（学校操场、广场等），以及危难时的安全联络人及电话。 四）建立平时的良好习惯与冷静认知 发生大地震后，会在很大区域内造成严重灾害，在这种情况下，消防车、救护车不可能随时到达，所以从平时起就应当清晰认知逃生路线和自救方案。 1、抓住时机，科学避震 地震发生时应沉着应震，立即采取行动避震。假如你的行为镇定自若，就会获得安全，躲过灾难，否则，就会造成不必要的损失。 大震的预警现象、预警时间和避震空间的存在是人们震时能够自救求生的客观基础，只要掌握一定的避震知识，事先有了一定准备，震时又能利用预警现象，抓住预警时机，选择正确的避震方式和避震空间，就有生存的希望。 预警现象：预警现象主要包括地面的颤动、建筑物的晃动、强烈而怪异的地声、明亮而恐怖的地光等。 预警时间：可以逃生的时间。从感觉到地动到房屋倒塌，有大约十几秒的时间，只要你事先有准备，就可能利用这宝贵的十几秒钟逃离险境，转危为安。 避震空间：废墟中可以藏身的空间。不要以为房屋倒塌就是死路一条，室内有家具、物品等的支撑，废墟中总会留下一定的生存空间。 2、地震应急时应注意什么? 1）震时是跑还是躲? 地震时应就近躲避，震后迅速撤离到安全地方是应急避震较好的办法。这是因为震时预警现象很短，由于剧烈地动，人们行动往往无法自主；但若住在平房，发现预警现象较早，则应力争跑出室外到开阔、安全的地方避震。所谓就近避震，是根据不同情况采取不同对策。 2）身体应采取什么姿势? “伏而待定”，即蹲下、坐下或爬下，尽量蜷曲身体，使身体重心降低，同时，双手要牢牢抓住身边的牢固物体，以防摔倒或因身体失控移位，暴露在物体外而受伤。 3）怎样保护身体重要部位? 保护头颈部：低头，用手护住头部或后颈，有可能时，用身边的物品如书包、被褥、沙发垫等顶在头上。 保护眼睛：低头、闭眼，以防异物侵入。 保护口、鼻：有可能时，用湿毛巾捂住口、鼻，以防灰尘、毒气吸入。 3、大震之后的余震 许多建筑物受到主震冲击以后，虽然还未破坏，但已变得不太牢固，这时如果再来一些较强余震，尽管其震级小于主震，但所造成的破坏可能比主震还大，所以请在尽快寻找安全区域进行避险。 4、不同环境下紧急避震的要点 1）在家中怎样避震 特别提醒：千万不能滞留在床上； 千万不能站在房间中央，如果家中有吊灯、吊扇等悬挂物时应当远离； 这都是身体最暴露、最不安全的地方! 较安全的躲避地方有： 牢固的桌下或床下； 低矮、牢固的家具边； 开间小、有支撑的房间，如卫生间； 内承重墙墙角； 震前准备的避震空间。 地震时不应采取的行为： 千万不能跳楼； 不要到阳台上去； 不要去乘电梯；如果震时在电梯里应尽快离开；若门打不开要抱头蹲下，抓牢墙上的扶手。 不要到处乱跑，特别不要到楼道人员拥挤的地方去。 不要躲在屋顶大梁下； 不要躲在窗户边； 不要靠近不结实的墙体； 2）在学校怎样避震 特别提醒： 一切行动听老师的指挥； 同学之间要互相照顾，特别对年小体弱、有残疾的同学要多关照。 正在上课时： 要在老师指挥下，迅速抱头、闭眼、躲在各自的课桌下； 震时千万不要慌乱拥挤外逃，待地震过去后再由老师带领，有组织地疏散； 如果教室是楼房，不要跳楼，不要拥向楼梯等等。 在操场或室外时： 若在开阔地方，可原地不动，蹲下，双手保护头部； 注意避开高大建筑物或危险物； 不要乱跑、乱挤，待地震过后再按老师指挥行动。 3）在公共场所怎样避震 特别提醒： 听从现场工作人员的指挥； 千万不要慌乱拥挤、拥向出口，要避开人流； 如不得已被挤入人流，要防止摔倒；把双手交叉在胸前保护自己，用肩和背承受外部压力。随人流而动，避免被挤到墙壁处或栅栏处； 解开衣领，保持呼吸畅通。 在影剧院、体育馆等处： 就地蹲在排椅下，用手或其他东西保护头部； 避开吊灯、电扇等悬挂物； 待地震过去后，听从服务人员指挥，有组织地撤离。 在商场、书店、展览馆、地铁等处： 选择结实的柜台、商品(如低矮家具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头； 避开玻璃的门窗、橱窗和玻璃柜台； 避开高大不稳和摆放重物、易碎品的货架； 避开吊灯、广告牌等高耸悬挂物。 在行驶的公共电、汽车内； 抓牢扶手，低头，以免摔倒或碰伤； 降低重心，躲在座位附近，以防发生事故时受伤； 地震过去后再下车。 4）在户外怎样避震 特别提醒： 迅速离开各种高大危险物； 就近选择开阔地避震； 不要随便返回室内。 注意避开高大建筑物和构筑物： 楼房，特别是有玻璃幕墙的建筑； 过街桥、立交桥上下； 高烟囱、水塔等。 注意避开危险物、高耸或悬挂物： 变压器、电线杆、路灯等； 广告牌、吊车等。 注重避开其他危险场所： 危旧房屋、危墙； 女儿墙、高门脸、雨篷下； 砖瓦、木料等物的堆放处。 5）在野外怎样避震 特别提醒： 假如，地震时你正在郊外旅游；或者，你家住农村，正在野外游玩、拾柴或放牛，这时你该怎么办呢? 迅速离开山边、水边等危险场地； 选择开阔、稳定地方就地避震； 蹲下或趴下，以防摔倒； 避风，背朝风向，以免吸进有毒气体(如果附近有化工厂等）。 避开以下水边的危险环境： 河边、湖边、海边，以防河岸坍塌而落水，上游水库坍塌而涨水，或出现海啸； 水坝、堤坝上，以防垮坝或洪水； 桥面或桥下，以防桥梁坍塌或遭遇洪水。 避开以下山边的危险环境： 山脚下、陡崖边，以防山崩、滚石、泥石流； 陡峭的山坡、山崖上，以防地裂，滑坡等。 避开其他危险场所： 变压器、高压线下，以防触电； 生产危险品的工厂或危险仓库，以防发生意外事故时受到伤害。 6）震时遇到特殊危险怎么办? 在室内： 遇到火灾。千万别乱跑，更不要到拥挤的地方去，趴在地上，用湿毛巾捂住口、鼻； 地震停止后向安全地方转移；注意要匍匐前进，逆风而进； 燃气泄漏。用湿毛巾捂住口、鼻；千万不要使用明火；震后设法转移。 在室外： 如果江河湖海涨水，要向高处跑； 遇到山崩、滑坡，要向垂直于滚石前进的方向跑，切不可顺着滚石向山下跑。也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下，要特别保护好头部； 遇到化工厂等着火，并有毒气泄漏，不要朝顺风方向跑，要尽快绕到工厂的上风方向去；尽量用湿毛巾捂住口、鼻。 5、地震后被埋压怎么办? 震后，余震还会不断发生，你的环境还可能进一步恶化，你要尽量改善自己所处的环境，稳定下来，设法脱险。 1）设法避开身体上方不结实的倒塌物，悬挂物或其他危险物； 2）搬开身边可移动的碎砖瓦砾等杂物，扩大活动空间。注意搬不动时千万不要勉强，防止周围杂物进一步倒塌； 3）设法用砖石、木棍等支撑残垣断壁，以防余震时再被埋压； 4）不要随便动用室内设施，包括电源、水源等，也不要使用明火； 5）不要乱叫，保持体力，用敲击声求救； 6）闻到煤气及有毒异味后或灰尘太大时，设法用湿衣物捂住口鼻。 二、必须注意地震后的次生灾害 地震包括直接、次生、三次灾害乃至形成一个灾害链。有时次生、三次灾害带来的损失比直接灾害还要大。 地震时造成的建筑物、工程设施的破坏称为直接灾害；因建筑物、工程设施倒塌而引起的火灾、水灾、煤气和有毒气体的泄漏、细菌和放射性物质的扩散等对生命财产的威胁称为次生灾害；由次生灾害引起的因抗震救灾体制不健全、人们防灾意识淡漠、指挥系统失灵而造成社会恐慌动荡，使震灾加重称为三次灾害。 因此震前对可能发生次生灾害的设施要认真检查妥善处理，震后更应严密监视，防止次生灾害发生。 一定先做到保护好自己再去救助别人！ |
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