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随着汽车保有量的不断增加，汽车消费问题也越来越突出，也就是所谓的汽车投诉。 根据知名汽车投诉平台统计的数据显示，在整个2020年汽车消费投诉最突出的问题就是与宣传不符。在2019年这个问题并不算很突出，投诉量只有625起。到到了2020年，关于与宣传不符的投诉增长了10倍。  仔细分析一下，关于这方面的投诉应该主要还是集中在新能源汽车的续航上。因为从整个车市的销量情况来看，只有新能源车是处于增长的状态。 和传统燃油车的百公里油耗一样，纯电动汽车理论的续航里程数据看起来非常的漂亮。但是在实际的驾驶中，最少也是要减去20%~30%的续航里程。特别是在夏季和冬季，打开空调后纯电动汽车的续航里程将会大大减少。有些车型实际的续航里程，甚至只有厂家宣传的一半。 不解决问题，也是消费者投诉比较多的。很明显，这是一个服务问题。  不少消费者在购买新车后，即便是在正常的质保期内车辆出现问题，在和汽车经销商和汽车厂家交涉的过程中，经常会遇到经销商和厂家相互推诿扯皮的情况。在跑了n多趟后，车辆故障依旧没有得到很好的解决。 这种现象，无论是合资汽车品牌还是自主汽车品牌，都比较普遍。最终，消费者只能借助媒体或者是相关职能部门的力量，来解决问题。 即便是问题得到了解决，折腾一圈下来也会让消费者感到身心俱疲。 再一个问题，就是变相收费。 对于一般的消费者而言，在买车的时候往往只关注了新车的价格，对于其他的收费项目了解的并不多。很多汽车经销商也正是抓住了消费者的这个心理，将裸车的价格拉得非常低。一旦消费者决定买车，那么一些不良的商家就会趁机收取各种各样的费用，少则上千多则上万。 还有就是销售承诺兑现。  为了能够促使消费者订车，有不少销售顾问会口头承诺很多东西。一旦客户交钱后，你们之前承诺的内容，销售顾问也许就会翻脸不认了。 所以在这里，车快评提醒广大消费者，无论是交定金还是签订购车合同，销售顾问所有的承诺都要白纸黑字地写清楚，千万不要只是口头承诺。 除了上述问题之外，车辆系统升级和出售问题车辆的情况，也比较普遍。 以上就是刚刚过去的2020年，消费者投诉比较集中的汽车消费问题，您遇到过哪些?欢迎在文章下面留言互动。 |
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