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关于客户管理，不少商贸公司会遇到如下问题： 1、新客户拓客难，业务员不清楚线索到客户的转化过程，拓客无思路，业绩难提升。 2、老客户留存难，客户流失前无预警，流失后才知道，难挽回。 3、客户维护风险高，业务员流失可能会带走客户，带给竞争对手或者自立门户，给公司带来影响。 4、客户分析不到位，无法区分客户级别，客户业绩分析不到位，无法整体掌握客户情况。 解决方案 1、搭建线上商城，增加拓客渠道，注册赠送优惠券，有利于把意向客户转化为成交客户，拼团、秒杀、满减、满赠等十余种营销促销活动方式促进老客户带新客户，实现新客户裂变增长。 2、通过系统后台数据进行客户分析，快速了解订单数据异常的客户，及时进行拜访，及时挽回客户。 3、系统统一管理客户信息，业务员离职会有新人对接客户继续服务，不用担心客户流失。 4、通过客户订单一览表，可以清楚看到客户订单金额的排名情况，整体把握客户情况，给客户分级别，及时作出拜访计划调整。 |
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