IBM为何会陷入连续20个季度营收下滑的困境,沃森究竟是不是笑话?这两个问题最近似乎又在成为媒体和舆论探讨的焦点。 作为一家百年企业,IBM近几年关注度并不高。甚至有网站编辑称IBM是“流量毒药”,他告诉懂懂,“很长一段时间,IBM的文章都没有流量,都不敢在网上推了。” 但随着巴菲特抛售IBM股票、20个季度营收下滑,IBM又开始引起大家的关注。此外,IBM近年主推的沃森,也开始引起各方讨论。 一时间,IBM这个蓝色巨人重返“新闻眼”。特别是沃森,沃森是IBM较早布局AI的成果,随着AI越来越热,成为未来企业竞争的关键,IBM的沃森也开始引来各方面的讨论。 从5月份硅谷风投企业Social Capital的创始人在接受CNBC采访时冒出 “沃森就是个笑话”,到上周福布斯杂志刊发文章“IBM的沃森是一个笑话吗?”,究竟如何看待蓝色巨人在过去六年多转型期间的问题,如何分析沃森是否能够成为IBM未来3~5年的盈利大杀器,我们认为曾经在IBM有过实战经历,或者与其业务有过“爱恨情仇”用户更有发言权。 在懂懂笔记连续发表两篇对IBM商业模式、市场策略问题的分析文章后,引发了读者广泛的探讨。尤其是在虎嗅、钛媒体、蓝鲸和界面等平台转发后,更吸引了众多IBM前员工(ExIBMer)和业务关联方读者的留言探讨。 懂懂笔记在收集整理这些留言的过程中深深感受到,对于IBM这样的超大型科技企业,真正有发言权的人不是第三方观察家、分析师或记者,而是这些真正用时间、青春、利益和情感,与IBM同患难、共悲喜的人群。所以这一篇文章,要发言的不再是作者本人,而是他们。 微信读者@子子叔: 作为前IBM员工,我觉得说的很客观。很多概念的提出其实非常超前,但是执行力有问题。2000年以后,踏空移动互联,云计算失败再加上碰到糟糕的CEO注定完结。 @冷现飞: IBM能够认清发展形势,战略领先。可落不了地的原因是因为数据非常重要,但首先要拥有数据或者能够获得数据,才能有好的应用。亚马逊也好,阿里也好,腾讯也好,数据是其核心资产。即使我没有IBM 那样的分析能力,但我也不想把数据拿出来放到你IBM的服务器里,所以从一开始IBM就有点忽略了这个重要前提。 简书网友@KarenNg: 个人认为IBM的最大问题是商业模式在多年前转型并没有成功,反而因为吃老本丢失了自己根基。本质上IBM起家就是一家technology first(以技术为核心)的公司,那时候它拥有小型机和大型机的全部技术,风头一时无两。但是在X86开始崛起的十年间,IBM在受到X86 众OEM厂商(DELL, HP等)围攻时,并没有丝毫的危机感,因为市场够大,我有我在高端玩,你们有你们在中低端吧。IBM就是这样既握着大小型机的所有技术,又加入到X86阵营和大家一起玩X86的开源,同时还加入咨询……好风光。 @聪明熊猫: 说的很中肯,20+个季度营收都是下行。作为百年企业,就像一个年迈的老人,新奇的想法可以冒出来,但是身体机能却跟不上。每两三年就改变组织架构,就像换了一个新部件,原装的变成人造的。每一个细胞都想身体好起来,但是然并卵。 @赵振康 : 其实现在的市场更适合郭士纳之前的IBM,真是风水轮流转。在技术消除信息不对称的今天,靠销售和市场驱动的公司无法取得成功。 钛媒体读者@pwXYM7: 走出舒适区是很难的,传统业务优势太大,成为新业务的制肘。IBM目前云计算市场落后,Intel错失移动互联网,Microsoft折戟手机市场,都是出于这个原因。眼界决定未来,自信过了是自负。 雪友@Spark_Lin 目前IBM主要问题是企业文化太官僚化,管理层老龄化,员工远程办公, 部门之间资源封闭。IBM高管老龄化严重,需要时间和裁员让美国1946~1964婴儿潮的员工离开。在郭士納年代这部分人被培训为优秀的咨询人员,随之被转入中高管。主流高管没有工程师文化,则改革执行力低,产品创新能力不足,优秀的人才难以得到重视。 简书网友@KarenNg: IBM是几家经典X86 OEM厂商(戴尔、联想、惠普、华为等)里面最懂玩财务的。从卖THINKPAD品牌和PC部门给联想,然后所有原品牌软硬件服务都必须使用IBM的高价IT服务就知道它多会打算盘。 几家OEM厂商里面IBM也是唯一一家有“IT融资租赁”业务部门的公司,这个部门可以帮任何一个公司的大型项目出钱购买整合方案里面需要的硬件和软件,然后客户再分期还贷给IBM。这样很多由于财务原因不能一下做那么多固定资产投资的公司就会偏向选择IBM提供的这种融资租赁服务,而IBM就可以从财务角度提高他们软硬件在这个IT项目的赢面! 还有就是IBM对入职人员的基础销售培训,里面竟然包括”如何策略性地从客户的财务财务报销情况来挖掘客户需求”!哇晒,我经历了数家公司的销售培训,基本没有从财务角度来做过客户需求挖掘的,因为这个难度是最高的! 虎嗅读者@sejur153ot: 低成本、高效率、开放性!这就是未来科技的趋势,与IBM一样,国内H也在走IBM的路(IBM的顾问还是植入了不少原有基因哦),妄想在硬件上建立很高的护城河!估计这个策略也会失败! 新浪网友@2590355064: IT未来是简单易用,不是UNIX,用户需要降低成本,IBM还是抱着大型机,不玩完才怪。 @有理无罪: 垄断造就落后,苏宁使用IBM整套解决方案就是成功的失败案例,还没引起警惕…… 雪球网友@forcode: 让IBM陷入困境的是云计算兴起所引发的IT行业深层次的商业模式变革。在云计算商业模式下,大量的企业开始减少数据中心的投入,有的新兴互联网公司甚至干脆关闭了自己的数据中心,将所有数据存放在类似亚马逊AWS这样的云计算服务中。前几年风头最劲的网络视频提供商Netflix是最具有代表意义的案例,Netflix在2008年开始把公司的核心数据向AWS上迁移,最后关闭了自己的数据中心,而IBM正是Netflix原来的数据中心技术服务商。 反观IBM,在互联网浪潮改变传统IT业软硬件需求的今天,仍然大力推广私有云业务,因为当客户采用IBM私有云技术打造数据中心后,IBM便可以像过去十年那样继续向客户销售高利润率的软件和服务。这种商业模式可以获得政府和大型商业机构尤其是银行的认可,因为这些客户追求的是服务的安全和稳定。 而对于2008年金融危机之后如雨后春笋般涌现的互联网企业来说,首先追求的是弹性,基础设施服务要能满足互联网快速增长的特性,其次要具有优异的性价比,这是云计算能够快速兴起最基本的商业特征,而这些都是IBM无法提供的。 商业模式在快速变革,可是IBM却贻误战机,犯下大错。 雪友@Spark_Lin IBM的传统业务和客户一般都有3~7年合同,每年客户要付upfront的annuity. 少些情况,会有~2年的合同。对IBM来说在这些on-premise 业务还能盈利的情况下,IBM是不会主动要求他们把业务更新到云端的。对客户来说,主机已经买了,软件也还能用,不会特意开支去替换,或者让其他的服务商来做。 所以IBM的旧客户很难被挖走。 说到云,IBM正在把以前所有on-premise的offerings 全部绑到云上,只要IBM准备好,或者客户准备好了,这一部分的业务就会付一次升级的钱,转到云上。所以你会看到传统业务在减少,strategic imperatives在增加,这都是因为产品的周期,还有IBM老客户的需求还未到。云端对IBM的好处是更容易分享经验,维护的成本变低了,人工少了,margin会变高。另外一个角度,IBM还要养30W的员工,人多了政治多,工会规模就更大,裁员困难,只能等员工退休和请辞。 在看到很多高段位网友的评论后,懂懂笔记不由感慨他们才是最棒的作者,尤其是那些客观、冷静的分析,更是对陷入困境后IBM最诚恳的忠告。当然,推崇IBM、夸赞IBM专利和技术领先的留言很多,但是IBM需要这些“美言”吗? 或许包括IBM在内很多遭遇云计算、人工智能时代困境的IT巨人,很难去找寻找曾经离职的员工或是IT职场精英们沟通咨询,但是我们汇集出这些可能不太中听的“逆耳忠言”,正是希望有心者能够认真聆听。 更有意义的是,这些具有价值的声音,不仅仅应该让转型缓慢的传统IT巨头们听到,正在风口浪尖上的BATJ们,是否也应该去思考、探究呢? 懂懂笔记 懂懂工作室,成立于2016年。 冷眼旁观,麻辣点评,深入分析,帮助你用新的视角了解快速变化的产业。 创始人懂懂于2014年、2015年分别参与了《微信思维》、《微信力量》两本畅销书的撰写。于2016-2017年独立撰写《小米生态链战地笔记》。 【懂懂笔记】是全平台自媒体,团队原创内容发布在微信公号、百家号、新浪创世纪、网易、雪球、企鹅号、界面、今日头条、一点资讯、蓝鲸、UC头条、北京时间、虎嗅、钛媒体等十几个科技类主流平台。 END |
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