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在线文档市场正成为巨头和独角兽的新战场。去年11月，石墨文档的A轮融资，领投方不是别人，而是在资讯、短视频等多个赛道上角力的今日头条，融资完成后，今日头条成为石墨文档第一大股东。而今年4月18日，腾讯则正式杀入在线文档市场，其推出的腾讯文档承诺个人基础版永久免费。 文丨懂懂 编辑 | 秦言 来源丨懂懂笔记（ID：dongdong_note） 巧合的是，就在腾讯文档推出的6天后，另一国内在线文档玩家一起写宣布面向个人用户免费。按照一起写累计600万的个人用户来算，其一年的损失就高达7.92亿元。而尽管累计近千万个人用户的石墨文档尚未跟进对个人用户全面免费，但在腾讯文档的“刺激”下，在线文档市场的后续战争除了免费外还会有更大变数。 懂懂笔记日前获得的消息就显示，腾讯文档的月活已经突破1600万，实现千万量级，腾讯文档用了不过4个月。 这就不能不让我们问这样一个问题，后来者腾讯文档，为何能短时间打造一个千万量级的月活，迅速成为市场的头部势力？相对于既有的同类产品，腾讯文档又是凭什么打动了用户？在腾讯的战略布局中，腾讯文档又扮演着怎样的角色，是只做在线文档这么简单吗？ 1600万月活背后 功能创新带来协同增长 实际上，从腾讯文档发布后Pony感到惊喜以至于发布的朋友圈内容可知，早在八年前，Pony就提出了要做在线文档的需求，到八年后的今年4月呱呱落地，腾讯文档可谓是千呼万唤始出来。 腾讯为什么明明知道自己是这一领域的后来者，却仍然要花费几年的功夫打造这样一款产品呢？懂懂笔记认为，腾讯文档要做的，并不只是文档在线、上云这么简单，而是更注重协作生态的建构，而从QQ到微信，在即时通讯、文件传输等需求的满足上一直是走在前面的。从这个角度看，腾讯文档虽然是后来者，却并不妨碍其拥有相当的想象空间。 这一点，从月活达到1600万月活背后的同期协同增长数据可见一斑。数据显示，腾讯文档创建量的月增长比例达到40%，文档协作用户数的月增长达到39%。 要知道，上述两组数据是文档类产品尤其在线文档产品核心数据。这一组数据，可以说很好的反映了腾讯文档的几个特点，在线、移动、协作。一方面，腾讯文档的使用不受设备限制，用户可以在电脑端、苹果手机、安卓手机、iPad等多种设备终端使用。在支持多人同时查看和编辑同时，腾讯文档还可查看历史修订记录。 过去四个月，腾讯文档持续发力文档权限功能，通过上线权限时效管理、访客水印等多项功能，确保用户信息安全。在文档管理侧，发布后腾讯文档迅速上线了文件夹、回收站等功能，在线办公更加有条不紊。而在基础编辑能力方面，腾讯文档无论在移动端亦或PC端均进行大量改进优化。此外，腾讯文档增添了协作通知的功能，助力高效协同。 多平台打通不足以涵盖腾讯文档的全部优势。相比石墨文档、一起写等，腾讯文档还在与腾讯体系内的其他相关产品结合，为用户带给更多的使用体验和功能加持。譬如，腾讯文档就接入了翻译君的翻译能力，输入内容后，点击工具栏的“翻译”按钮，即可自动识别文档中的语言，并且快速实现全文翻译，被翻译的内容也能够一键生成文档，方便留存和查看，极大节省了输入、翻译文字的时间。 而可以预见的是，会有更多的腾讯产品与腾讯文档实现接入和融合，而且，通过腾讯在语音识别、图像识别、人工智能等技术方面的积累，未来势必会有更开放的可能，比如基于图像识别技术的文档格式转化、语音听写等等。恰如腾讯公司即通产品部高级产品总监鄢贤卿在8月21日一次演讲中所说，在线文档和其他工具的结合将进一步提升办公效率，未来腾讯文档将进一步探索完善这一办公生态。 整体而言，腾讯文档不是一个人在战斗，其自身在在线、移动、串联多平台、多终端、多人协作的过程中，提供给用户的是稳定、安全的基础体验，和更多超乎预期的功能实现。这实际上也正是腾讯文档能在区区4个月就斩获1600万月活的基本原因所在。简言之，腾讯文档从在线、安全、技术和功能创新等多个维度进行的效率提升、价值创造的探索，是征服用户的关键所在，也是其作为后来者能居上的想象空间所在。 生态是打开万亿级办公市场的关键 相比竞品，腾讯文档是诞生在腾讯大生态之下，这让其天生具有生态化的思维路径和实现模式。譬如，用户早就在QQ上养成传文件的习惯，数据显示，QQ传文件的月活跃用户超过2亿人、文件传输量达到1.8亿次。 而在腾讯公司副总裁殷宇看来，传文件并不是办公工作的核心所在，腾讯要回归办公的核心——协同办公。而殷宇指出，在线文档的核心是多端在线协同，协同的本质即社交，而社交恰恰是腾讯一直在做的和最擅长的事情。 的确，与阿里的电商、百度的技术相比，腾讯的基因里有着浓厚的、持续的社交元素。当然，社交的背后同样是技术能力使然。只是，与百度是连接人与信息相比，腾讯连接的是人与人，无论是社交还是腾讯文档，都是强调人与人的沟通、协作。 从这个角度而言，在腾讯的社交生态之下，其实腾讯文档不仅仅是跨越QQ、微信等社交平台，也不只是接入诸如翻译君这样腾讯系产品的能力，而是从整体的设计理念、功能实现上就倚重腾讯生态，这正是腾讯文档能打开万亿级办公市场的砝码所在。 有统计数据显示，仅国内市场，就至少有超过4亿的办公群体。而这些重度办公用户同时也是重度的社交用户，以及诸如翻译、股票理财这样的细分功能和服务的用户。而反过来，这些量级更大的社交等用户，其实也有会一定的办公需求，只是他们的文档处理需求可能通过其他平台实现了。而随着腾讯文档的推出和用户对其认知的建立，尤其是诸如QQ、微信等产品与腾讯文档的无缝融合，自然会将这些用户中的一部分甚至是一大部分转化为腾讯文档的用户。这就是生态的魅力和势能所在。 正如腾讯公司社交网络事业群即通产品部总经理冼业成所言，腾讯文档打通QQ、微信社交关系链，真正做到办公社交无缝衔接。接下来，腾讯文档将持续接入腾讯内外部能力，包括邮箱、TIM、QQ、会议在内的多种腾讯旗下办公相关产品，通过提供最佳办公体验，来培养中国数亿白领用户在线文档使用习惯。 不难看出，腾讯文档绝不仅仅是作为一个在线文档的后来者这么简单，其有自身的优势，也有进一步丰富腾讯生态、与腾讯生态相关产品进行融合，进而打造更大办公生态的使命，这种生态上的赋能，也是腾讯文档能短期内获得1600万月活不可忽视的深层次原因。 【结束语】 如果将节点停留在1600万月活这个层面，腾讯文档的想象空间还是仅仅停留在C端用户上。而万亿级办公市场中，还有一大部分是B端的企业用户。在移动化、跨平台办公方式的转变下，B端企业用户其实是一个更大的市场。 而在线文档天然的与B端用户相关，因为B端的背后正是一个个的个人用户，当个人用户习惯了使用腾讯文档，则势必会引起B端企业决策者的重视。而在时机成熟时，腾讯文档若能推出针对B端的解决方案，则会引爆一个更大体量的市场，或者说甚至会掀起大B端的办公方式革命。 懂懂笔记获得的一份数据显示，目前石墨文档、一起写的企业用户分别约在12万和10万左右。这个体量只能算的上刚刚及格。而鉴于腾讯拥有QQ和微信两大超级入口，加上社交与办公的天然联系，腾讯文档如果愿意发力B端，相信会很容易成为这块市场的头部，也是真正有实力掀起革命的赛手。但从C端到B端的跨越并不容易，腾讯文档的探索之路也刚刚开始。 |
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