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腾讯过去二十年，是经历中国互联网产业大发展的二十年，腾讯也是这二十年中最成功的企业之一。今天，整个产业、社会都因为互联网的影响而发生了更加深远的变化，腾讯在这个时候提出组织架构调整，向产业互联网出发，可以解读为重新定义“企鹅”。 文 | 懂懂 编辑 | 秦言 来源：懂懂笔记 腾讯公司11月9日在内部举行的20周年司庆活动的大合照 刚刚，腾讯发布了2018年Q3财报，数据显示这个转型中的“企鹅”依然保持着高速增长：Q3收入805.95亿元，同比增长24%，主要受惠于支付相关服务、网络广告、数字內容销售及云服务的增长。 在这份报告中，我们可以看到腾讯的业务更加均衡，未来2B的基础——云服务业务继续保持着高速增长。一边奔跑一边转型，刚刚过完20岁生日的企鹅正在重新定义“企鹅”。 研报显示，高盛、德意志银行、美银美林等全球九大投行对腾讯给出了“买入”“增持”及“跑赢大市”的积极评级。 为什么腾讯能获得长期支撑？ 可以从刚刚过去的双十一看到端倪。阿里在举行全民剁手大会，腾讯却举办内部司庆，大家庭聚会，别样温馨。 几位创始人坐在一起，聊一聊当年创业时鲜为人知的故事，再讲一讲长大的企鹅要如何扛起更大的负责。一系列寓意我爱你、腾讯股票代码、生日日期、成立年份的礼物——520元、700元、1111元、1998元微信红包也在员工里随机发放。 作为周年庆活动的一部分，日前腾讯总办成员与员工展开了一场Linktime交流。而在整场交流当中，懂懂笔记读出了两个关键词：责任与机遇。 1 着眼数据安全、基础研究、防沉迷等社会问题，从小作坊到大平台的思维转换 腾讯早期的办公室 “腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业，改善人们的生活品质。” 20年前成立的腾讯是几个人的“小作坊”，最初的梦想不过是“活下去”。今天的腾讯已经是全球最大的互联网平台之一，将9亿多用户连接起来形成了一个数字社会。 当员工再次问到腾讯的远景是什么，马化腾思考的出发点已经不是小作坊的“活下去”，而是9亿用户形成的数字社会如何演进：“腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业，改善人们的生活品质。” 受尊敬的互联网企业，本质上是价值观向善，用创新的技术和平台的能力去帮助用户获得更好的生活体验。 在这个宏观的愿景下，具体到目标层面可以分为三个层次：一是和时代、国家的利益更加方向一致；二是和民众生活的方方面面更加融合；三是要能和业界的合作伙伴共同发展。 数字社会已经成为现实社会不可分割的一部分，而腾讯是这个社会的连接器。当腾讯的角色转换，腾讯对于价值的理解就不再停留在用户利益、股东利益、员工利益这些层面，而是社会层面的价值。所以，以上这三个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值，这才能让腾讯成为真正受人尊敬的互联网企业。 比如数据安全这个全社会都非常关注并且难以解决的问题。“未来不管是消费互联网还是产业互联网，包括连接服务的时候，如何合理地保护用户数据，让用户的隐私安全得到保障，这是腾讯最大的挑战，也是腾讯的责任。”马化腾强调，腾讯近期在进行组织架构调理前对数据问题进行过深入的讨论，“数据不能像外界讲的任意打通。” 前不久微软公司CEO纳德拉、苹果公司CEO库克都在呼吁，将“隐私权看作基本人权”。随着数字化社会的到来，用户的个人信息在存在于互联网的各个角落。作为行业领导企业要提前预见到这样的问题，并且在理念上、行动上都要走在前面。 此外，腾讯计划在社会基础科学研究方面投入更多的力量。科学基础研究是未来社会进步的公共资源，但现有的科技奖励机制存在一些弊端、痛点。 马化腾在乌镇互联网大会发言 产业的升级换代，尤其是互联网的升级换代很多来自于基础科学的突破，所以要推动整个行业和产业的发展，基础科学的投入非常重要。比如科学家本人的薪酬和能力不匹配，当前商业公司从科研机构挖人，这使得技术的商业转化可能更有成果，但是在基础研究方面形成了人才真空，并不利于社会的长期发展。 所以腾讯这次推出了纯公益性质的“科学探索奖”：这个奖针对45岁以下青年科技工作者，获奖者可以连续5年，每年获得60万，总额300万元的资助，每年评选50人。 在这件事上，腾讯只出钱，不参与评选，不要求回报，也就是说科学探索奖资助的科学家，他们的研究成果将来是整个社会的福音，而不归腾讯独有。 还有一个关于游戏防沉迷的问题。作为中国最大的游戏厂商，腾讯一方面提供尽量优质、积极的游戏内容，另一方面也在防沉迷方面持续投入。 “做游戏防沉迷，我们是动真格的。我们希望能够通过一系列的技术措施，在游戏行业当中能够做出表率。”腾讯COO任宇昕表示。 在内部，腾讯一直尝试将最先进的技术应用到防沉迷上面。实施了目前最严格的青少年防沉迷措施，部分游戏要求每一个用户玩游戏之前都要把身份证信息跟公安系统的身份证信息对接验证。甚至，腾讯也在陆续尝试把人脸识别系统引入到防沉迷体系里面去。 对外部，腾讯更是意识到防沉迷不是一个企业可以做到的，这是社会性难题，需要携手所有厂商和社会各界，一起来从产业链条各个环节紧密协同、共同努力，来解决这个互联网衍生出来的新问题。 企鹅20岁了，在庆生的当天，腾讯的高管与员工谈论的话题涉及数据安全、科学基础研究、防沉迷这些全社会性的难题，让我们看到企鹅成熟了，肩膀上要承担起更大的责任。 2 对外开放生赢，对外激活组织：聚焦自己能做而且别人做不到的事情 腾讯20周年Link Time现场 “腾讯在挑战中其实找到了新机遇。” 2018年，全球经济形式风云变幻，很多企业都遇到了发展中的困难。而具体到中国互联网行业，用户红利消失，所有的互联网企业都面临着开辟新领域的挑战。 “现在各个行业开始转型升级，开始进入产业互联网的高速发展阶段，这对腾讯来说也是非常好的位置和机会。”马化腾说。 今年腾讯进行了历史上的第三次组织架构调整，面向即将到来的产业互联网时代。而这也带热了产业互联网这个概念，一时间互联网企业、传统IT企业全部跟上。 本质上，产业互联网是互联网+的深化。2013年马化腾正是最早提出互联网+概念的那个人。这个概念引发了全社会的热议，也开启了传统产业向互联网升级的过程。过去五年，有人说是互联网+，也有人说是+互联网，其实都是传统产业互联化的初级阶段，他们只是一些技术的升级，或是一些简单的商业模式的变化。 而今天，产业互联网是“互联网+”的深化，传统产业不是简单的+互联网，而是通过新技术、新模式去重构传统产业。这个重构，其实是围绕C端消费者的需求，去重构B端企业提供产品、服务的能力。 “现在各个行业开始转型升级，开始进入产业互联网的高速发展阶段，腾讯最优先的是聚焦在自己能做而且别人做不到的事情。”当2B的一下子热起来之后，马化腾在意的不是概念，而是落地，如何通过自己的优势和能力，真正帮助各个传统行业转型、升级、重构。 通过懂懂笔记前面的分析，大家知道产业互联网是以C端消费者的需求倒推的升级与变革，那么对C的了解、与C的连接都是基础。而这也恰恰是腾讯“能做到而别人做不到的事情。” 比如微信是腾讯的核心优势所在，腾讯希望这是一个切入口，从底层的小程序、公众号、支付再加上社交广告、云，提供一整套基础工具给各行业，“这是我们在产业互联网方面的责任和义务。”马化腾说。 我们发现最近腾讯将“赋能”这个词改为“帮助”，在产业互联网的进程中，主角是传统产业，腾讯定位于辅助的角色，用技术、理念去帮助传统产业转型升级，但不是主导。 同时，产业互联网是一个非常复杂而庞大的体系，不是腾讯一家就可以帮助传统产业去完全实现，需要联合产业链上更多的资源一起推动，所以腾讯在聚焦自己能做而别人做不到事情之后，其它的让合作伙伴去实现，用好他们的资源和力量，让合作伙伴一起发力，产业共赢。 对于这个产业大趋势的变化，腾讯在内部大胆起用年轻人来激活内部组织，应对变革。不可否认，任何一个组织走到20岁，都会有臃肿、迟缓的现象。当面临产业的新机遇，也应该给年轻人更多的机会。 腾讯总裁刘炽平强调在公司内部鼓励”能上能下”的文化，杜绝干部终身制。配合这一文化，腾讯启动了“青年英才计划”：将把20%的晋升机会给予年轻人，这是硬性的百分比。 对应到管理者，今后其手下有多少年轻人是自己识别出来，培养出来、提拔出来，将作为一个管理考核指标。更重要的是，干部体系淘汰力度将进一步加大，要求每年有一定比例的管理干部要退下来。 可见，在年轻人这件事上，腾讯是从制度上做出了硬性的要求，不仅是停留在提倡层面。这也意味着很快，将有相当比例的年轻人，在企鹅的一下阶段奔跑中担当起领跑者的角色。 在大环境不好的时候，有的人看到的是挑战，而有的人看到的是机遇。马化腾就是后者。对外合作共赢，对内激活组织，企鹅已经为产业互联网的开启做好了奔跑的准备。 【结束语】 五年前，马化腾点燃了“互联网+”的概念，今年又点燃了“产业互联网”的概念。在人们争论腾讯有没有2B基因的时候，腾讯早已经迈开大步往前奔跑了。 企业基因论并不决定企业的命运，谁能想到做通信设备出身的华为能成为中国最大的手机厂商呢？谁能想到传统软件巨头微软如今是互联网巨头亚马逊最大的敌人呢？谁能想到做信息流的今日头条会与做社交的腾讯发生冲突呢？ 今年对于腾讯来讲是挑战的一年，艰难的一年，但也是转折的一年，抓住更大的历史机遇的一年。腾讯根本没有纠缠于基因论，该做的全力以赴去做，想清楚就快速奔跑。基因不决定成功与否，行动才能决定结果。 在产业互联网这件事上，看到了腾讯的决心，也看到了腾讯的行动力。 |
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