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按说新年的第一篇，应该更加欢快一些，找个相对欢快的话题，但是，这一篇与2018年的所有篇章一样，依旧在大谈管理和运营，没有激动人心的鸡汤。这世界，快乐是一方面，悲伤也是一方面，所有的快乐都会无限放大，而悲伤被我们深埋心底。有些问题我们无法回避，那就迎头亮剑，了解真实，对你我，局部的很多读者，都是更好的修行。如果说，我对2019年有什么期望，你会发现正如我的标题，我说：让我们卸掉负担轻装上阵，憧憬更多美好，迎接更好未来！ 继续2018年没有说完的话题，做运营的人首先应该是个产品人，产品是为运营服务的，你理解了产品，你才能更好的理解运营，而最近微信和公号的一些变化，放在产品角度，我想继续聊聊。 一、“看一看”中熟人的秘密真的好吗？为什么微信的朋友圈里尤其是“看一看”要吊死在熟人圈这颗树上呢？社交属性不应该是陌生人的吗？“秘密”这个词是对熟人而言的。你越想让熟人之间看得清楚了解更多，就会有越来越多的人去逃离。尽管试试看。逃离的人越多，也便会某些类似产品提供机会。 比如现在的“看一看”设计中，有个功能就是xxx（请注意这是个你认识的人）认为好看。从心理学和社交上来讲，很多人其实是反感的，至少我是，我可能是个案，但我想，我总能代表一些人的想法。我并不想让我熟悉的人认识的人知道我看过，更不想把自己的阅读喜好告知熟人，直接点就是我的老板我的同事。人与人之所以关系好，那是因为彼此之间保持着距离。距离都没有了，关系总有一天也会消失。至于“好看”这个功能，后台大数据知道就好了，没必要摆在明面上。 今日头条对腾讯而言就是一块心病，就这样也想追头条，我反倒觉得离今日头条越来越远。当然，我清楚，微信有足够的资本去骄傲。微信所承载的是生态，今日头条所做的也不过是门户网站的事。但微信如果继续深入这么干，我想它一定会迫使很多人谨慎小心的使用微信。一个打开率不足的工具，你觉得它的爆发力会有多强。我观察了一下，发现几乎所有的“好看”都是自己点的，再远点也就是跟这件事有关的人点的，反倒是真的用户，说好看的还真是不多。 二、记住用户永远“嫌麻烦”。在所有的产品设计中“嫌麻烦”是个好词语，作为设计者，一定要记住，不去麻烦用户，让用户便捷，很快找到自己想要的，能尽量减的尽量减，如果一定要加，是用户在用到的时候自动会去填写的，在后面作为扩展项，千万不要一开始就让用户觉得麻烦。麻烦这件事，是用户觉得不麻烦。这跟关系是一个道理，先是浅关系，后是中关系，最后才是强关系。大家是否还记得我在《隐藏在短信群发中的分享经济和发生在身边的社群经济》中讲到的邻几，如果对方跟我讲，下载他们的APP，然后给我省5元，我会直接放弃，但如果只是进行扫码，就可以便宜5元，那么这关注的动作就完成了。这里面的深层原因就是用户“嫌麻烦”。做产品和运营的人，一定得有这个意识，不要让用户“嫌麻烦”。 三、有些人误解了“成功”——有些人赚钱不是因为能力强，而是因为行业再往前走，他跟随了趋势，是趋势让他赚钱了，简单来说就是运气，但很多人误解了，认为是自己的能力和魄力造就了成功。 四、论“形象”的重要性——这还是一个看“脸”的社会，请注意，我所说的“脸”你可以理解为真的漂亮，还可以理解为名气，大部分情况下，我们认可实力，那是对熟悉的人而言，如果不熟悉，他看到见到的，只是漂亮的脸和包装出来的专业形象，以及别人口中的你的“名人”形象。有时，别让自己太弱。没人知道你专业多厉害，人都是浅薄的，他只会通过你的形象去判断你。因为他跟你不熟。这年头吹牛逼的比老老实实干活的活的要好！ 五、城市可能带不来物质的提升，但可以让你从文化上更体面——城市就是城市，不是说城市的规模和建筑，而是城市里有你看不到的观念和文化，这种观念和文化是潜移默化的。如果说城市对人有塑造，我想，那也是将人塑造的更“体面”和文明。再有钱的小城市，也仍然是小城市，观念的形成跟城市的“豪”没太大关系，而是文化的积淀。如果想过的好一点，就尽可能的去奔向大城市。比如金华和义乌，可以在义乌赚钱，但一定得生活在有品质的金华，你可能会100个看不上金华，没关系，但他能让有“体面”的概念，潜移默化里带给你。越大的城市，对人的“体面”的塑造就越有帮助。 六、总经理要干的活，有三条：a、执行集团战略，保持和监管执行过程中战略不要出现偏差；b、做好团队管理工作，尤其是凝聚团队工作，要兼具政委功能；c、为业绩负责，经由业绩经营的结果为老板负责。带兵打仗是重点，不能带兵打胜仗，没有战斗力的总经理，也不是个好的总经理。把一个四分五裂的团队带成一个齐心协力团结一心的团队，本身就是作为一个总经理应该做的事情，也是率先要做的事情。事情不是一个人做，而是一个团队做，当心齐了，事情才能更好的推进。但某些老板会认为，你是在分他的权利。这真是太没必要，老板忘记一件事，工资是老板发的，不是总经理发的，这一点就足够了，而且这个团队是帮着老板赚钱的。 七、做运营管理，就是观察力。考验的是排兵布阵的能力，有人适合冲锋，有人适合守卫，有人善于协调。你得把这些人的优点和缺点都摸透，用人用优点，只要能做事情，某些方式的缺点是可以容忍的，当然是在容忍的范围内。 运营管理本身就是关注“钱、货、人”的工作。这些关注都是观察。真正的核心是对“人”的观察。一个正直的人，就是坏，也坏不到哪里去？ 管理者是把人安排好，事做好。是组织和权力赋予你管理者的角色。而领导者则是可以让团队，让员工看到希望的那个人。管理者是管人理事，按部就班；领导者是把握方向，制度设计，做激励，给每个人希望，让企业和员工都有希望，为未来负责。 八、有感于《大江大河》中东宝书记处理老书记的事情中的感受——穷人在为吃饭努力的时候，有人振臂一呼是很容易团结的，但在吃饱饭和吃好饭以后，则团结性就没有那么强，每个人都会有自己的小心事，那时候对领导者的考验是最大的。 九、所有的标准拿到以后你就会发现没有标准。谁能知道风平浪静的底下是暗流涌动？这世界同情没有任何意义，就像你夸一个人，因为赞美不要钱。这世界也从不同情弱者，那么唯一的办法就是让自己变得更强。 十、我在整理完这些鸡零狗碎的时候，瞟了一眼朋友圈，我发现我的一个熟悉的开餐馆的亲戚，把店面扩大了。我看一眼没说话，我想表达的是，在店面扩大这件事上有很大的风险，尤其是餐馆。大并不意味着强，也并不意味着生意会越来越好。我看过太多太多身边因为店面扩大而经营不下去的。懂点运营还是很有必要的，就当是了解心理吧。排队等待才是经营之道。具体不展开，做运营的可以去思考与观察。 2019年的第一篇正常来讲，应该说点更好听的，却发现，我告诉你了真相，良药苦口，忠言逆耳，带着谨慎带着常识，或许我们能走的更远。如果对2019的你我还有话说，那就是：做什么都要做点名堂出来，不然浪费了时间也辜负了自己，就是玩，你也得把自己玩成专家。 一首周华健唱的《古董局中局》的主题曲《迷途》，很有感觉，分享在局部。此前，已经看过相关书籍了，但还是觉得这片子拍的不错，有兴趣的可以看看。 |
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