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前两天，台风“烟花”连续肆虐来袭，消息持续刷屏网络，连续多日占据各大平台热门热搜，成为宁波乃至全省朋友圈的最热话题，仅#台风烟花##浙战烟花##直击宁波防台一线#等主要议题阅读量就达数十亿量级之巨。 我们知道，要应对好这种消息持续刷屏、热点连续刷新的局面并不容易，既要处置好网上各种真伪难辨的信息干扰，又要通过快速有序的信息发布及动之以情、晓之以理的正面引导，以帮助公众形成“听从指挥、配合救援、主动参与”的思想自觉和行动自觉，难度可想而知，不仅考验着宁波各级各部门线下防台工作的能力水平，更检验着文明宁波内核下的全民素养。 总结发现，虽然受恰逢天文大潮关键节点、“强风、暴雨、高潮”三碰头紧急预警等十分严峻形势影响，海曙、余姚等地出现较为严重的城市内涝、交通受阻等水灾问题，但舆论情形明显要比此前菲特、利奇马时期有了根本性好转，分析认为这与互动环节及时辟谣、权威信息快速更迭、网民自发接力引导、紧急举措温暖人心等全域引导存在着紧密关联，为各地各部门线下处置营造了积极而正向的社会氛围。 一是超前预警抢占了处置先机。梳理发现，自7月19日16时省防指启动防台风Ⅳ级应急响应后，宁波发布、甬派、宁聚、甬上等市级新闻媒体、政务新媒体及各（区）县市发布号连续加大涉台风信息发布频次频率，通过实时更新台风信息、邀请专业解读风雨强度、提醒做好防汛抗灾准备等全维度预警信息，有效引导舆论形成了“烟花很强、影响较大、严防严守”的超前预警意识，并随着台风逐步逼近而被不断强化，提前形成了“政府带头、市民参与、社会协同、媒体配合”的全民防台共识，为后续各地各部门处置打下了良好的舆论基础。 二是快速辟谣保住了信源真实。对比菲特、利奇马等类似台风可以发现，在相关话题持续占据网上热门热搜的同时，就会同步出现一些旧闻重炒、移花接木、来路不明的以往视频、嫁接图片和虚假段子，这是一个必然会出现的舆论现象。而分析大众传播心理可以发现，如果一名网民通过朋友圈分享、微信群转化等互动途径传播了谣言信息，即便后续有针对性辟谣信息出来，其也不大可能会选择转发传播，哪怕当初只是好心的“随手转”，因为谁也不想被“自我打脸”。这就要求我们权威新闻媒体、各级政务发布号要对网上可疑信息保持高度的敏感性，不仅要快速联动有关部门核实线下真实情况，还要通过实时的公开辟谣，阻断这些谣言信息的传播链条。 总结发现，防台期间，甬派、宁聚、甬上等市级新闻媒体均同步开设辟谣专栏，充分联动宁波发布、宁波公安、海曙、宁海、慈溪等各级政务新媒体号，针对各类虚假信息开展立体式全方位澄清，不仅对肆意造谣、随意造谣形成了一股强劲的网上震慑力，还让那些缺乏相应意识的外围网民逐步建构起防范谣言的基本能力，这是后续能成功引导网上正面舆论的“关键一招” 三是宁波网民自发引导形成正面合力。互联网舆论具有十分明显的“强弱”标签，导致在一些网民心里或多或少会对官方信息存在排斥性。这时候，就需要有一些三观正、社会责任感强的网络达人、正义网民站出来，用自己所见所闻所感所悟去帮助这些网民消除心中壁垒，从草根视角去帮助社会舆论形成众志成城、齐心协力的防台共识。观察发现，自防台话题持续趋热以来，倾听指尖、悬壶问茶、西门町吃在宁波、贼叉、DS北风、滚滚是偶、亮剑、太阳老师、慈溪阿铭、余迪、鸿钧等一大批热心网民纷纷走到网络前沿，通过帮助扩散辟谣信息、发现身边暖心故事、鼓励更多人员加入等大量有温度有态度的互动方式，在网上形成了一股来自于宁波民间网络的草根力量，与官方释放的权威信源形成了一种十分有效的“互动默契”。 分析认为，这应该是这次成功引导网上舆论的最大收获，因为相比以往同类事件，宁波网民自愿加入网上辟谣、自发参与暖心传播的热情要高涨很多，间接反映出近年来宁波持续加强网络综合治理体系建设的成果。 四是紧急避灾非常举措温暖社会人心。值得一提的是，在城市积水内涝可能影响车辆财产安全的情况下，宁波交警部门特别出台全市停车位免费停车、部分高架暂时允许停车、开放市区各个摄像头等非常时期“非常举措”，从管理倡导角度帮助许多市民减少了财产损失，充分释放了有关部门与全市人民协同与共防台的巨大善意，从后续舆论反馈来看，点赞支持明显、总体积极正面。分析认为，也正是源于这些小举措、小措施的深入人心，让很多市民更加愿意相信政府善意，侧面推动了宁波防台正面积极的舆论主流形成。 及时总结是为了今后更好地应对，如今我们又将面临新一轮疫情挑战，愿我们每位宁波网民都能发扬防台时的网上宁波正气，一起为打赢接下来随时可能出现的疫情舆情社情“三情叠加”阻击战做好准备。
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