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导读：受疫情影响，2020年上半年在线旅游行业遭遇重创。各大在线旅游平台在面临巨额退款的同时也在纷纷自救，有的平台倒下了，有的平台仍在努力活下来，等待行业的复苏。网经社（100EC.CN）长期关注在线旅游行业，以下为我们通过第三方视角对2020年上半年在线旅游十大动向进行盘点。 
事件一： 疫情下在线旅游遭受重创
平台面临数十亿退款 2020年，一场突如其来的疫情，打破了旅游行业从业者们的期盼，黄金周变成了“退改周”。携程、去哪儿、马蜂窝、飞猪均表示，疫情对于旅游业的影响很大。
携程方面表示，疫情造成退改订单已经完成了数百万的体量，退改诉求总量、咨询总量相较去年春节增幅达到405%，最高峰值时增幅达到650%。
去哪儿网也面临着同样状况。由于疫情引发大规模退票潮，去哪儿网的客服量比往日暴涨10倍。并且，随着疫情的发展，去哪儿网收到的退改签需求从节前的国内机票、高铁等旅游产品（主要受回乡潮和相关政策影响），转变为节后的国际机票、国际酒店产品（主要受境外航司政策、签证因素影响）。
马蜂窝的退订量级达到百万级。马蜂窝相关人士称，这些退改需求涉及境内外机票、火车票、酒店、门票、用车、当地玩乐等全品类旅游产品，并且还涉及代理商、航司、境外内外酒店、地接社、组团社等众多经营主体，退改复杂长度超乎想象。
飞猪表示，其境内行程订单退订率基本在70-80%，境外行程订单退订率在40-50%，机票、火车票、酒店退订量最大。
业界估计，仅春节期间中国旅游业的“停摆”造成的直接经济损失在五千亿元左右。
延伸阅读：【专题】疫情下在线旅游行业生存调查（http://www./zt/bctj/）
事件二： 首家电商在疫情冲击下倒闭
百程旅游网启动破产清算 2月28日，旅游电商北京百程国际旅游股份有限公司（以下简称：百程旅行网）称因新冠肺炎疫情影响，公司无法运转，决定关闭并启动清算准备，成为首家在疫情冲击下倒闭的电商。自疫情爆发以来，旅游业受到前所未有的重创，机票、车票、酒店等遭到大量退订，销售量不容乐观。百程旅行网发布《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》显示，鉴于新冠病毒疫情的爆发，旅游业收到了前所未有的打击，全行业处于停顿状态。百程也深受其影响，资金不能维持公司继续运转。为此，公司召开了股东大会，管理层做了汇报，股东会决定关闭公司并启动清算准备。
延伸阅读：首家电商在疫情冲击下倒闭 百程旅游网启动破产清算（http://www./detail--6547019.html）
事件三： 马蜂窝率先实现“在线旅游资产指数” 产业化应用 3月18日，中国旅游研究院正式发布旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”（Travel
Property
Index，以下简称“TPI”）。依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势，TPI可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估，为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准。据了解，马蜂窝旅游自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统”，已率先将TPI应用于产业实践中。
（马蜂窝“北极星旅游大数据服务系统”，以北京为例）
据网经社了解，已经有众多境内外旅游目的地、景区等旅游实体开始重视自身在网络世界的口碑，并有意识地开展跨平台合作，通过大数据分析精准获取消费者需求，以智慧化运营不断为消费者提供新的旅游体验附加值。
延伸阅读：马蜂窝率先实现“在线旅游资产指数”产业化应用（http://www./detail--6549274.html）
事件四： 同程艺龙宣布品牌升级： 更名“同程旅行”聚焦年轻消费群体 4月22日，同程艺龙宣布正式启动品牌升级，同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行，并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发，就同程”。此次品牌升级后，同程旅行作为同程艺龙对外的服务品牌，将继续打造一站式出行平台，用更年轻的方式服务更多的用户。
据网经社获悉，“造梦大鱼”将作为同程旅行新的品牌视觉形象，该品牌的视觉形象延续了原有LOGO中陪伴、畅快游玩的图形记忆，同时增加了更多智慧、新奇、年轻、时尚与轻盈的内核。使用了“飞艇”这一人类特别的发明，寓意可以装下所有的旅行梦想。这个“飞鸟”+“鱼”+“飞艇”的全新符号打破了固有的“生物体系”，形成了同程旅行独有的感官印记。同时，同程艺龙启用了全新的品牌口号“再出发，就同程”，昭示着同程旅行品牌与用户永远在一起，并帮助用户探索新世界、发现新奇有趣的新生活，实现旅行梦想。
延伸阅读：同程艺龙宣布品牌升级：更名“同程旅行”聚焦年轻消费群体（http://www./detail--6553319.html）
4月17日下午，去哪儿网CEO陈刚通过内部信宣布了最新人事任命，张强不再担任公司总裁职务，原副总裁勾志鹏晋升为去哪儿网总裁。
（网经社注：图为去哪儿网原副总裁、现公司总裁勾志鹏）
据了解，勾志鹏于2004年加入艺龙网（同程艺龙前身），正式进入在线旅游行业。2010年加入去哪儿网，负责机票业务供应链交易和服务闭环。2013年担任去哪儿网大住宿事业部VP，在酒店行业推广去哪儿网自主研发的生态交易系统。2018年勾志鹏出任去哪儿网副总裁兼任大住宿事业部CEO。2019年勾志鹏兼任目的地CEO并带领团队实现全年业绩两位数增长。
延伸阅读：去哪儿网宣布人事任命：勾志鹏晋升公司总裁（http://www./detail--6552790.html）
事件六： 亏损7亿多CFO请辞
股价不足1美元的途牛面临退市危机 4月9日晚间，途牛旅游网发布未经审计的2019年年度业绩报告显示，净收入22.8亿元，同比增长1.8%，公司亏损同比扩大272%至7.29亿元人民币，上年同期净亏损为1.99亿元。据wind数据显示，途牛2014年5月上市以来，6年累计亏损超过60亿元。同时，途牛旅游首席财务官辛怡宣布因个人原因已提交辞呈。
延伸阅读：亏损7亿多CFO请辞 股价不足1美元的途牛面临退市危机（http://www./detail--6552354.html）
事件七： 携程投10亿启动 “旅游复兴V计划” 欲振兴旅游经济 3月5日，携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金，通过上线“旅游产品预售”、“开放旅游复苏指数大数据平台”、“云旅游”等助力疫后行业复苏。
据携程介绍，“旅游复兴V计划”从3月启动，将持续全年，分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段。携程将联合数百目的地启动10亿元复苏基金，用于刺激旅游消费。
延伸阅读：携程投10亿启动“旅游复兴V计划” 欲振兴旅游经济（http://www./detail--6547659.html）
疫情下旅游直播火爆。3月23日，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在三亚亚特兰蒂斯酒店的套房中，开始了他的直播卖货之旅。梁建章之后，越来越多的旅游企业CEO去到了直播间，包括途牛CEO于敦德、智行CEO张旭、去哪儿网CEO陈刚等。
据网经社了解，截至 7月29日，历时4个月零6天，以“BOSS直播”为核心的20场携程直播，累计观看人数超6000万，直播期间，累计GMV破11亿元、产品核销率近五成、为千家高星酒店带货超百万间夜。
延伸阅读：携程董事局主席梁建章三亚直播 首秀带货1000万（http://www./detail--6549830.html）
事件九： 京东4.5亿入股凯撒旅业
要抓旅游业复苏第一波红利？ 4月25日，凯撒旅业发布公告，拟非公开发行股份募集11亿元资金。此次非公开发行涉及的五个发行对象分别是文远基金、宿迁涵邦、华夏人寿、上海理成、青岛浩天，均以现金方式认购股份。
在上述发行对象中，宿迁涵邦为京东全资子公司。相比之下，宿迁涵邦认购额最高，认购股票比例最多——其斥资4.5亿元（人民币，下同），认购7305.1948万股，认购比例为38.79%。认购之后，宿迁涵邦在凯撒旅业中的累计持股比例将达7.37%，位于前十大股东之列。
业务层面，根据凯撒旅业与宿迁涵邦的战略合作协议，二者将在资源、投资、品牌及营销等方面进行合作。具体包括凯撒旅业的大出行产品与精神消费类产品将纳入京东生态系统，对京东旅行“商旅”频道补充产品供应链等。
延伸阅读：京东4.5亿入股凯撒旅业 要抓旅游业复苏第一波红利？（http://www./detail--6553755.html）
事件十： 携程 同程艺龙 途牛发布一季报 受疫情影响明显 截至6月0日，三家在线旅游（OTA）上市公司携程（TCOM .US）、同程艺龙（00780.HK）、途牛（TOUR.US）均已发布2020年一季度财报。
2020年一季度，疫情下的旅游业遭受巨大损失，携程、同程艺龙、途牛三家上市公司的业绩也受到不同程度影响。其中，携程营收47亿元，同比下降42%；同程艺龙营收10.05亿元，同比下降43.6%；途牛影响最为严重，营收1.740亿元人民币，同比下降61.9%。
利润方面，携程净亏损54亿元，同比扩大；同程艺龙依旧保持盈利，其净利润7808万元，同比减少82.6%；而途牛净亏损2.052亿元，相比之下年去年同期为1.482亿元。
从财报表现看，同程艺龙、携程资金储备充足，具备较强的抵御风险的能力，而以跟团游和出境游为核心的途牛，受到影响最为严重。
延伸阅读：2020年Q1携程、同程艺龙、途牛财报大PK（http://www./detail--6559808.html）
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