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科技的发展总会诞生出更多的科技产品。尤其是在通信行业，新兴的通信工具层出不穷，而对于一些与通信息息相关的行业来说，在科技飞速发展的大浪潮下，只有抓住机遇，与时俱进，才能确保自己不会被淘汰。人工智能作为新兴产业之一，近年来在全球范围内蓬勃发展。随着科技的发展，人工智能在各行各业的应用越来越多：家用智能机器人、无人驾驶技术、医用纳米机器人和智能电话机器人逐渐应用到各个行业。那么，智能电话机器人作为电销企业的好帮手，相比传统的人工电话销售有哪些优势呢？ 工作效率高。智能电话机器人每天打1200个电话，从来不受情绪、环境、身体状况等影响。工作稳定规范，客户分类全面高效，随时跟进通话录音和各项数据、客户筛选高效准确。电话机器人在多条线路上进行群呼时，会筛选出意向客户，并按照ABCD分类存储在系统中，节省80%以上的时间，效率提升6倍以上，全方位记录意向客户的沟通轨迹，提高跟踪精度。 电话机器人可以应用于很多不同的场景：通知型语音机器人：金融客户通知支付、运营商激活通知、活动通知、退款通知、医疗客户满意度回访、术后提醒等；售后型语音机器人：24小时接听客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，提高客户满意度等。培训/质检语音机器人：机器人跟踪识别图对人工坐席进行培训和评估，包括模拟顾客与坐席的对话，对坐席的接待语音进行科学客观的评价。同时，机器人可以对坐席的语音和文字接收内容进行全面的质量检查。 智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。 |
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