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首先，我要说明一点，本文仅代表作者亲身经历和感受，可能大家所处的环境和待遇会有不同，仅供参考： 其实“自己取快递包裹”这件事曾经让我反感了很久，因为之前送货上门真的非常方便，也造成了我喜欢网购的习惯。但是，印象中好像从2013年开始，快递员的服务就开始懈怠了，经常是塞快递柜子里（菜鸟驿站是下半年才开始的好像），然后一条短信提示：自取！当时还投诉过几次，但终归“胳膊细”，拧不过“圆通”，“中通”，“汇通”等等这些所有的快递公司（现在一场疫情下来，连顺丰也塞柜子了，文末我会细述）。 一，速递易 速递易是最早的快递柜，只是让我奇怪的是，规模一直没有“扩大”，小区里的速递易柜还是老样子，七八年来没什么变化。它好像一直坚持着“超过24小时不取件支付一元”的规矩，但是，我好像只付过一次。在这里建议大家，除非是非取不可的包裹，如果超时了，可以给快递员打电话，重新投放一下即可，一般快递员都会同意并配合的。为什么呢？因为他们理亏啊，理论上，快递包裹在投入快递柜之前，必须征得客户同意，但我相信大家都感同身受，哪个快递员会这样做？如果你碰到过，那么恭喜你，可以去买张彩票，说不定也能中奖。 二，丰巢 毫无疑问，至少在杭州的大部分地方，丰巢快递柜已经做成了行业“老大”，虽然比速递易起步略晚，但无论规模还是服务，都略胜一筹。印象里，它也曾经收费过，同样是“超过24小时支付一元”，但没多久就不了了之了，大概是想提升竞争力吧。听说今天开始，“丰巢”又要开始收费了，且是“超12小时”就开始计费，这真有点儿“变本加厉”的意思啊。于是我那沉寂了多年的反感情绪再次萌萌哒探出了头。 三，菜鸟驿站 不知道有多少人和我一样，很讨厌菜鸟驿站这种“贪婪吃相”，却又无奈只能选择接受。因为它的选址，一般都会比较偏，只要住在驿站边上的人，才会为它叫好吧。相对于上面两种快递柜，因为大部分时候是让客户自己到货架上找包裹，安全隐患也就大了很多，从2013到去年，我在那里共丢过三四次快件，有两次因为价格低廉，没二话就赔了。一次是票据，因为那是过年期间，拖来拖去，也就没下文了，也因为不是太重要，没法估价，我也就没深究，但从此再不从菜鸟驿站走文件类快递。最后一次是去年，网上买的两盒本鸡蛋，竟然也不翼而飞，为了这四十几元的东西，还得去菜鸟驿站门口大声据理力争，才获得赔偿，这叫什么事儿？（当然，网购时的红包和优惠是没法赔付的）。 四，菜鸟驿站最新篇 疫情过后，我们小区旁边的菜鸟驿站变得更大了，甚至开始自己取包裹后自己门口扫码出库。。。。。。我的天，似乎可以开创无人驿站啦，真棒。但是细细一想，怎么也不该这么麻烦啊，还不如放快递柜子里，我们直接取件走人方便（因为菜鸟驿站还要自己到货架上找包裹，有时候挺麻烦的）。 五，顺丰冷链 顺丰快递以价贵保质在业内名声显赫，尤其是它的冷链，可谓是国内龙头。但是前不久，我很诧异！竟然把我买的一箱海鲜也放丰巢快递柜了！事先也没打电话，直到第二天我又去取个文件才发现。幸好才是春天，虽然冰块化得差不多，海鲜也有点软了，但终归还没坏掉。但是怕以后也会这样，我还是给顺丰客服打了电话反映这个问题。答复当然是理论上，放快递柜前要通知客户，于是深表歉意，一堆好话说尽，我还能说什么呢？下图是顺丰大客服给我的安慰，一张十元券，但是我在顺丰APP找不到用它的入口，谁会的自取吧，不用客气，先到先得。 顺丰冷链也开始投快递柜，且事先事后都没电话通知，这让我很无奈，你们觉得呢？然后脑洞一开：是不是再过不久，外卖柜子也要流行起来了？ 最后再感叹一下，到底是从什么时候起，应该送货上门的包裹多变成了放快递柜和驿站自提？ |
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