整容和医美原本就是一场需要花费很多钱的奢侈游戏，医美平台却让很多人误解，没钱也可以拥有人工雕琢的美。
当代社会，很多人都有两个手机号，一个是裸露在外的，另一个才是真正使用的，为什么会被逼成这样，主要是因为隐私泄露问题严重。最近几日，陆玖财经同事身边的一位朋友，因为在网上进行了一次医美咨询，随后引发的一系列骚扰电话问题，让我们再一次意识到，一些互联网公司很可能还在拿着我们的资料，为自己牟利。隐私泄露也就罢了，如果提供的服务靠谱，也能勉强接受，但是泄露隐私后，换回的依然是一场噩梦般的服务。咨询过后的手机灾难
10月30日，在一家传媒公司上班的小舟，中午利用午休时间刷了刷微博动态，原本就有做双眼皮手术想法的她，被安利了一款美容软件，随后小舟下载了美呗APP，并进行了相关咨询。据小舟介绍，下载打开美呗APP后，可以在里面看到大量的医美项目，按照APP操作流程进行了项目查找和咨询后，会由美呗的客服人员进行线上预定，期间客服人员要求她留下手机联系方式，说是方便安排后续的预约挂号，以及和医院的工作人员进行联系。之后相关的美呗客服、医院客服都通过电话号码陆续添加了小舟的微信，事情进展看似正常。但是，30分钟之后，情况就变得有些不正常了，小舟在工作期间，手机陆续开始有莫名其妙的电话打进来，有产品推销的，有小额贷款的，也有医院销售的，随后的几天内，这种电话一直没有停过。
这样的泄露，在当下的互联网时代，可能每天都在上演，大家早已习以为常。小舟在美呗上，通过自己的喜好选择了一家名为凯润婷医疗美容的医院，并且通过美呗客服进行了预约。随后，小舟很快接到了一家名为北京京民医院电话，因为医院名称不对，小舟很警觉的和对方进行交谈，对方一开始便介绍医院的眼睛套餐，对方不但知道自己的电话号码，就连姓名等情况也了如指掌。“他们怎么知道我想进行眼睛手术呢？为何会有我的电话？是谁泄露了我的信息？”在小舟的一再追问下，医院承认，是由美呗平台系统自动匹配到医院这边。于是，小舟拿出手机正要重新询问美呗工作人员，却发现在美呗上，早已自动帮她预约医院，就是这家北京京民医院，美呗的后台会随意修改用户自己的选择。这些医美机构靠谱吗？
小舟是有双眼皮刚需的用户，医院是哪家其实不重要，只要靠谱就行，虽然小舟觉得医院被换了，不是很爽，最终还是选择去了自己一开始选的凯润婷医疗美容。据小舟描述，在进入凯润婷医疗美容之后，由护士把她领到咨询师那里，没有过多的询问，没有医生的介绍说明，就将我带去一名医生那边面诊。“我建议你做眼综合，只需要6800。”这是面诊医生对她说的第一句话，医生并没有对顾客的脸部进行观察，也没有对顾客需求进行了解，更没有看到医生介绍和案例册。见完面诊的医生，小舟随后向咨询师寻求医院以及医生资料，咨询师支支吾吾表现出很为难，只是口述给她介绍了一下医院的院长和下面的二位主任，并说双眼皮是个小手术，不需要签字都可以做，医院的任何医生都可以操刀。在小舟不断追问下，咨询师告诉小舟医院是没有手册的，案例也都在各个医生手机上，可以去官方网站上看看。小舟按照咨询师的话在百度上搜查了这家医院，并没有找到医院口中的官方网站，只有一个百度百科，里面对医院发展、医生介绍的描述少之又少，甚至在医生介绍一栏里，没有说明医生的名字。百度百科里边也几乎没有这家医院的荣誉事件，反而医院不合规的负面报道一大堆。小舟在向陆玖财经诉说这件事时，总体觉得哭笑不得，一家医院的销售怎么会把自己的负面呈现在消费者面前呢？很显然，连基本的培训都没有。深入调查之后的恐惧
小舟始终认为，美呗也是老资格的医美平台，应该不会出现太大的质量问题。但是，实地去了一趟之后，小舟被极不专业的服务吓出了一身冷汗，她带着种种疑问又去网上搜索了一下这家医院，接下来的结果更是让她完全接受不了，直呼毁三观。北京凯润婷医疗美容医院，这家医院曾于2016年8月，任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作被罚款；2016年10月允许未取得护士执业证书的人员在医院从事诊疗技术规范规定的护理活动、允许未依照条例规定办理执业地点变更手续的护士在医院从事诊疗技术规范规定的护理活动，被责令限期改正；2019年因涉售违禁药，代写虚假“变美日记”等内容，被另一家医美平台强制下架，封禁一切相关虚假代写内容。不仅如此，据北京新闻报道，一名23岁的儿科护士，在凯润婷医疗美容医院打了一针玻尿酸后，因填充物渗入血液循环造成视网膜中央动脉阻塞，造成瞬间右眼失明，患者家属讨说法反被院方打断肋骨，被质疑医院涉黑；知乎、贴吧上也有大量的消费者叫屈被骗，大骂黑心医院。就是这样一家劣迹斑斑的医美整形机构，却摇身一变在美呗APP上上架。 小舟每次想到这里，都会嘘唏一番，幸亏自己还算机智，否则自己的双眼皮不知道会被开成什么样。此外，据陆玖财经在网上调查，不少网友都表示出自己在美呗留下手机号之后，都会经常被打来骚扰电话，个人信息多多少少地被美呗APP暴露，但无奈没有办法也就不了了之。随着互联网的迅速发展，创新背后的监管都有一定的滞后现象。美呗CEO龚练胜曾指出“非法药械大行其道”“暴漏用户隐私”等行业问题，但实际从成果上看，美呗不但没有帮用户避雷，反而是在这方面基本不作为。
针对于平台随意把客户的信息匹配给并不是非客户选择的医院，以及电话泄露的这种行为，北京京师律师事务所的马律师建议可以拨打12315进行投诉维权，平台的这种行为已经属于严重的侵犯个人隐私行为了。根据我国《民法典》第一百一十一条规定：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。“信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息；未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息。故意侵犯他人个人信息，使其社会综合评价降低，尚未构成犯罪的，属于侵犯个人信息的违法行为，应当依法承担侵权责任。”为了查清的个人信息到底是如何被泄露的，小舟给已有的几个骚扰电话进行了回拨，但无奈无法从他们口中得出什么，又重新回头对通过美呗系统匹配到的医院内部人员进行询问，得知美呗可以通过APP咨询，得知用户的需求，进而可以匹配到更多医院供用户筛选，用户留给客服人员的电话，就是医院与客户联系的渠道。这种行为看似“为顾客着想”，实则是对客户隐私的侵犯，肆意将号码泄露给有心之人。技术回复：虚拟电话技术已很成熟
针对如何解决各大平台用户隐私泄露的问题，陆玖财经请教了几位前华为、小米的通讯技术专家，据他们诉说，解决这个问题非常简单，用虚拟号码就可以，目前美团、滴滴这些大公司都在用这种技术。由此可见，企业大了，社会监督就会更高，企业规模一般，缺乏监督，就会忽略这些细节，这种平台型的企业，应该以保护用户隐私为头等大事，但是一些小平台却甚至在用贩卖信息盈利。企业，不能把自我生存，建立在这种不可持续的违法行为之上。美呗回复：美呗承认是自己的失误
美呗回复，是由平台顾问帮忙筛选的北京地区的医院，帮忙协助客户一起对比医院，查看案例筛选价格。但这很明显不合乎常理，因为小舟已经在咨询前挑选好了自己心仪的医院，只是想借助平台联系医院进行预约，却被打着帮忙的幌子泄露了隐私。平台客服回应是在咨询之后，转接筛选的医院，可以留下备注告知医院不要在电话骚扰加微信，又将话题绕回了平台帮助客户筛选对比医院。在小舟坚持要求彻查后，美呗承认是他们的失误。美呗再三确认自己平台上的医院都是正规医院，并且告诉小舟关于网上的消息都是真真假假，要慎重考虑选择相信。但在小舟亮出医院不合规的证据之后，美呗又换说辞，说只供客户医院的选择，最终决定还是看客户自己。
这些年以来，医美行业的乱象一直是被人诟病的一个话题，小到用户信息泄露，大到美容变毁容甚至死亡的惨剧屡次上演，究其根本是什么原因呢？陆玖财经跟身边几位从业时间超过十年的医生聊过这个话题，大家统一的观点都是，整容和医美原本就是一场需要花费很多钱的奢侈游戏，但是很多机构为了更高的利润以及人气，都在给大众传递一个虚假的信息，用很少的钱，也可以变美；另外，目前医美呈现出低龄化，很多大学生刚刚毕业，就是先去动刀，还没工作，先负债十万；爱美之心人人有之，但是不是所有人都有钱去消费，所以各种各样的投机倒把的方式都出现了，比如一瓶保妥适肉毒杆菌100U，成本都要2500元，网上却可以一千多就打，医院成本都不够，只能一瓶拆三瓶，加上生理盐水给用户打，只是量不够，却不会出什么事故。“这些年来，随着医美需求的不断增加，行业乱象也是屡禁不止，特别是一些企业为了利润不断强调轻医美，其实医美不管是花费还是复杂性一点儿也不轻。他们跟大众传递了一个错误的信息，就是没钱也可以变漂亮，物美价廉在医美行业是不存在的。”从业十年后的小美告诉陆玖财经。据陆玖财经了解到，目前在我国，地域上的市场区分也在显现，上海的整体水平肯定是最高的，北京是查的最严的，成都是最乱最差的，而真正的富裕阶层则基本是会去日韩进行手术。所以，陆玖财经在这里规劝大家，动刀之前，先看一看自己的口袋里的钱够不够。
真相永远无法揭露，只能接近
作者 : Tanya 编辑 : 天宇 排版：天宇 第72期 本篇文章4013字，阅读时间大概16分钟 出品｜陆玖财经·北京办公室
谁来拯救下沉市场医疗之殇
雷军普及了一个词，功不唐捐
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