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✍️ 撰文 | 李逍遥 ☞ 《地盘》特邀撰稿人 1 水灾刚走 疫情又至 谁也不会想到，素有“九州心腹、十省通衢”之称，中原腹地温带季风气候的郑州，会遭遇“千年一遇”的特大暴雨的侵袭。 如你所见：洪水猛兽咆哮着，吞噬着一切。 一切城市的秩序瞬间崩塌。  ©持续强降雨导致街道积水严重 郑州挺住！无数的英雄投入了这场战斗，捍卫家园！保卫人民生命财产安全！他们义无反顾逆向奔赴。 当蓝天白云重现，当高架上霓虹闪烁，当两侧办公楼流光溢彩，当万家灯火把夜空点亮......郑州，正在恢复往日的生机。  ©雨后焕醒中的郑州 汛情刚退，疫情接踵而至。 水灾之后，郑州疫情告急！郑州长达16个月的无新增本土病例的历史被彻底打破，一切来得让人措手不及。 从7月31日发布首例无症状感染，到当日晚间确诊病例飙升到11例，足见此次疫情的特殊性和严重性。  ©深夜疫情通报 紧接着，郑州人全部接受核酸。 郑州，正在经历至暗时刻，个中滋味，每一个亲历者更刻骨铭心。 2 疫情下的众生相 舆论称之为“涝疫接核”，这绝非戏言，而是郑州各方面必须直面的复杂现实。 一天之内，所有人、所有的小区，甚至全城都迅速动员起来，打起了十二分的精神，严阵以待。 疫情管控下，各种检测剧情也就此展开...... ©示意图 最早被刷屏的是永威西溪花园的核酸检测现场，排队的队伍井然有序，在场业主站在地上划出的一米条位置，每个人之间保持着大约一米的距离。 也有别人家的小区，大多数小区则是聚集扎堆，现场混乱不堪，直接把“戴好口罩、保持安全距离”抛掷到脑后。 在两天的核酸检测现场，很多地方场面出现失控，加塞、拥挤、混乱并不鲜见，甚至有些检测现场大打出手。 不作为的物业，遇上散漫的业主，全民核酸反而成了社区最大的安全隐患。这让人十分担心，检测站点会不会成为超级传播源头。  ©某核酸检测现场 此次全民核酸检测决策很快、很坚决，但实施过程却一言难尽，有些医疗机构准备不足，现场发现试纸紧缺，有市民排队几小时后被告知无法检测。 更大的问题在组织混乱，现场各种不文明现象频出，群众虽然核酸检测积极性很高，但自我管控能力很差，导致现场不时失控。 洪灾叠加疫情，涝疫接核下的郑州，很多人抱着巨大的努力，来支持郑州此次抗疫。 面对要完成全市人口的核酸检测任务，医护人员穿着厚重的防护服，顶着30多度的高温，不停歇地加班加点，累了就原地躺下休息片刻，更有甚者，中暑晕倒在检测现场。  ©中途休息的医护人员 当下的郑州，每个人都很辛苦，情绪高度紧张，愿我们都能够的自觉自律配合检测，不添乱好好解决当下遇到的问题。 3 好物业 值得托付一生 一场大雨，检阅了郑州这座城市的文明和温度；一场疫情，检查了这座城的业主素质和物业组织能力。 这充分表明，社区的有效组织，形成上下贯通、顺畅高效的工作体系，是保障灾害防控的基石。这当然离不开物业的尽职尽责、全力配合，同时也要充分调动全民的自觉性。 不同于小区的日常维护，在本轮暴雨和疫情面前，体现的更多是优秀物业管理人员的责任和担当。  ©风雨面前我们一起扛 像金沙湖高尔夫观邸、普罗旺世、融创珑府、永威旗下几个项目的表现十分突出，无论是大雨中肩并肩筑起的“人墙”，还是在园区的安全防护、核酸检测中有序的组织，都值得业内去用心学习。一个表现优异的物业团队，无疑是业主最大的安全保障。 无疑，一场暴雨与全民核酸检测，已经将你房子的价值显露无疑。相信，以后要买什么的房子，在大家心中也有了清晰答案。 好物业，在关键时刻真的能保命。 郑州从未像今年一样经历一次又一次终极考验，现实版的连环灾情也一次又一次让我们对家园有了清晰的认知，包括物业服务的重要性，以及生命的可贵与光辉。  ©永威西溪花园组织有序的核酸检测 对比不难发现，被点赞最多、表现突出的物业，也并非旗下所有的项目，管理服务都非常到位、没有槽点。大作表面文章，却在关键时刻“装死”的物业，也大有人在。 要明白，物业管理服务的核心是“人”，而人性是最不可测、最难管控的，它不像建筑品质让人一目了然。如何做好物业管理和服务，才是每个开发商亟待思考的问题。 当然，这并非无解，像火锅界的海底捞、超市界的胖东来，都是很好的管理和服务案例，他们是怎么做到的呢？并且做的那么好！ 眼下，物业服务已经到了向精细化、专业化比拼的关键节点，这也是房产销售致胜的关键赛点。  ©物业服务在事无巨细中体现 或许，物业服务以后面临的考验，会越来越多、越来越全面。这就需要物业服务企业树立正确的价值观，不定期组织培训，从单纯的执行层面向具备主观服务意识，以及专业的管理组织和应急能力转变。 部分区域的核酸二次检测即将开始，关于人心惶惶的全民核酸检测问题，也提一点简单的小建议。 谨记本轮核酸检测的教训，听从指挥，不扎堆、不聚集。 |
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