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数字化时代,如何做会员深度运营!全程干货

 北极熊788 2021-08-05

生意越来越难做的情况下,数字化成为连锁企业升级变革的必选之路!“让营销所花的每一分钱都清晰可衡量,帮企业高效有价值的使用花在用户身上的每一分钱”,是连锁企业在数字化建设中数据价值的可视化体现。

众多的数字化营销玩法中,会员制是连锁企业最常见最实用的营销手段,会员营销有多重要,相信通过看看不少大企业的数据就可以证明了这一点:星巴克在中国积累了830万会员;西贝的会员数达到了1000万;知名火锅加盟品牌蜀大侠也拥有170多万的会员人数,更不用说喜茶,奈雪,百果园等巨头会员数量都在2千万级别以上。

然而数字化时代的会员营销也已经发生了很多的变化,以下四个维度的思考将会是基于会员制的趋势:

第一、用户分层。从用户的整个生命周期来考虑,而不是从用户的一锤子买卖来考虑。

第二、强化服务。要构建差异化的核心。产品的差异化越来越难,但是服务的差异化还是有很多的,你怎么能够通过你对会员用户思维的把握,为他提供多元化的服务。

第三、赋予禀赋。要给消费者那些让他习惯的东西,一旦他形成习惯了他就舍不得放弃了,这个跟行为经济学有关,因为人都是风险厌恶的。

第四、数字化的思维。数字化是底层,基于大数据来判断,这是底层的一个基石。

当然,这些都是从概念,理论上去描述会员营销的强大之处,具体落到实处,在企业的实践过程中,应该怎么做呢?在当下全域营销的时代,不管是公域还是私域都是做会员营销的主战场,下面从一份详尽的PPT为各位分享全域时代下,如何做好品牌会员的深度运营!值得借鉴实践!

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