副主任医师，山东省红会医院妇科，从事医疗工作30余年，主要从事妇科疾病及妇科内分泌及不孕不育的诊治。
医患关系目前人事关系中，最紧张的关系之一，也是临床医生天天要遇到和处理的重要工作内容，考量着医生的学识、技术及沟通能力。去年某个夏天，院长带着俩人来我诊室，说这夫妻在我院其他诊室看病，要求换诊室，所以给我带过来，让我给诊治。噢，不用问肯定是难缠的主。再看那对夫妻，男士衣冠楚楚，女士冷美人，傲视一切。男士35岁，大学老师，女士32岁，银行职员。婚后4年，2次胎停育，近2年未避孕未孕。我告诉诊室人员，慎重对待。我们拿出来对病人如亲人的态度，详细讲解每一个问题，真是服务热情周到。但怕啥有啥。第二次到我这里来，就把我给告啦，院长打电话让我去院办，解决问题。我进院办一看，好家伙，只见女士哭的梨花带雨，男士两目喷火，怒视着我，拍着桌子说，这事你们得给个说法！孙主任我们一直把你当朋友对吧，你们院长也说你对工作负责任，今天你给开的促排卵的药，怎能与注射单不相符！多亏我们没打，若打了，耽误我们怀孕，或对我们身体有害你负得了责任吗？到底怎么回事？噢，今天她来监测卵泡，两个卵泡已经2.0cm，就开了8000单位绒促促排， 开了处方后我有事去了手术室，我助手开注射单，把8000单位写成了10000单位，注射室护士长要打电话到诊室核实修改，他们就直接来院长室把我给告啦。院长陪着说好的，并说若确实是我们的工作人员有错误，我们一定严肃处理，该批评的批评，该罚款的罚款。气人不？就算我手下人写错了单位，也得允许改啊，又还没有注射，对她没有任何影响，这不依不饶，又哭又闹，斯文全无。我看着眼前这对男女，不温不火的说，你们把我当朋友我可没感觉到，朋友能到院长这里告我状？我尽心尽力给你们治疗，你们是应该能感觉到的。你们的治疗到了最关键的时候，两个非常好的卵泡是希望的开始，门诊有时用8000单位有时用10000单位绒促，没有原则上的区别，更不会对你的身体造成严重损害。反倒是你们情绪的剧烈波动会影响身体内的生殖环境，影响排卵，绒促的使用时机非常重要，你们不按时注射才能耽误你们受孕的机会。想怀孕吗？走！跟我去打针！转头我对院长说，若是其他患者因为我们科室的失误，告状，我们都认罚，但是这患者若罚我，以后再有麻烦病号可不能再推给我们！院长说噢，我想起来了这是那大学老师和银行的妻子啊。辛苦你啦，不罚不罚。真是气死我了，岂有此理！回到诊室，那开错单子的丫头哭成了泪人，说主任我给您闯祸了，让你挨批。我说哭啥，对患者一点都没影响，指不定这次就怀孕了呢！过了半月，那对夫妻又来了，陪同来了七八个人，到诊室依然女士拉着脸，男士点头哈腰挤出了笑容，说主任我们怀孕了。但是必须好好给我们保胎！你看双方家里人都来啦，我都35岁了，又是独子，我爸是政协的，我妈是人大的，她爸是全国画联的……，你必须给我们保住胎！看着围着我的一群人，一下有了一种被绑架了的感觉，像他们抓住的俘虏一样，必须按他们说的办。医生的尊严在哪里?！心里的小火苗在蹭蹭地往上窜，我完全可以说对不起我没这么大本事，能百分之百的保胎成功，你们另请高明吧。但若这样办又会被他们抓住把柄，再告我一状。我若唯唯诺诺低三下四给她保胎，心里真是不甘。我喝水，喝水，控制，控制！新仇旧恨，难以按耐。不行，我得把尊严挣回来！我站起来，撂下一屋子人出去啦！我想要晾晾他们。20分钟后我回到诊室，他们都不知我要干什么，一脸茫然。我坐下一字一句地说，你们都是国家工作人员，高级知识分子，但是需懂得积德行善，保持好的心态是保胎成功的第一步，我国有古训，孕妇眼不观恶色耳不听淫声，讲究也是心境的平和，行善事积阴德自然心情愉悦，再就是休息和营养，按医嘱保胎。你们夫妻来我诊室后，我是怎么对待你们的，你们又是用什么回报我的，咱们都心知肚明。我不和你们一般见识。我只想尽我的力量能把孩子保住。但必须按医嘱去做！咱们才能共同努力把孩子带到这个世界上来。我拿了一张白纸，写下了几个字“保佑孩子平安”，下面签上了我的名字，然后递给了他们夫妻，他们乖乖地签了字，又扩展到每个前来的家人，逐一签了字，并按上了红手印，成了一个庄严的仪式，共同完成了一个保佑孩子的“祈福状”。再看妻子己泪流满面，说，孙主任我最无助的时候，看到了您就像带着翅膀的天使，身上闪着光芒，真想拥抱您亲您一口，真心感谢。在场所有人眼圏是红的。他丈夫说，主任不好意思，让你们科室受罚，要不我拿钱给你们补上吧。我高傲地抬起头，微笑着揺摇头。自古以来，医生是受人尊敬的职业，不为良相便为良医，良医良相都是济世救人之道。为医难，为良医更难。医院是社会的缩影，我们面对的患者，来自不同阶层，要让毎位患者都能理解我们的工作是很困难的事情。而医生也是人，也有血有肉有脾气，但是我们的工作性质决定了不能把情绪带到工作中。所以好医生有爱心、善心、智慧、知识、技术，还要有超出常人的隐忍。想起有人说过，好医生是介于人与神之间的人。哇，有难度！图文编辑：李荔 中国中医科学院望（北京）944020405
图文校对：王桂芹 辽宁省大连市美琳达妇儿医院w197010252014／孙维娜 山东省济南市红十字会医院sunweina1958／王艳宏 辽宁省凌源市中心医院fckwyh“天天向上”LOGO设计：张保华z564568380
|
