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广州图书馆 广州市图书馆昨日发布的报告显示，近两年广州的公共图书馆事业飞速发展。我是广州图书馆的常客，对于这座图书馆的硬件环境以及借还书的便利程度比较认可。不过，在迈向“图书馆之城”的过程中，在广州建设智慧型城市的大背景下，我们还可以更多地借助算法，加强互动，结合市民的需求来达到更为精细乃至惊喜的服务水平。 正如我们所知：智慧城市不但广泛采用物联网、云计算、人工智能、数据挖掘、知识管理、社交网络等技术工具，也注重用户参与、以人为本的创新2.0理念及其方法的应用，构建有利于创新涌现的制度环境，以实现智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民、以人为本持续创新，完成从数字城市向智慧城市的跃升。智慧城市将是创新2.0时代以人为本的可持续创新城市。 也就是说，无论是以简单还是复杂的方式提升了效率，但是如果缺少了“用户参与”，没有贯彻“以人为本”的理念的话，整个体系还是有问题的，很难称得上智慧。 以广州图书馆的微信公众号为例，它最常用的功能是提醒我：某本书快到期了，请于三天内归还。这是一个不错的功能，但是有时候真的很忙，没空去还，那么有没有可能“顺风还”？ 就是在读者愿意开放自己位置定位的前提下，通过微信公众号或者A PP寻找“附近的人”，在支付一两元钱或者免费的情况下，请前往图书馆附近的市民(可能是去上班，可能是去还书)代还图书。 至于信用问题，支付宝完全可以解决，或者图书归还之后，系统自动付费，技术上完全不是问题，甚至可能会催生新的职业，或者增加愿意徒步健身的市民的收入。 继续延伸这一功能，去“顺风还”的市民也可以考虑帮人取回预约的书籍，同样也是收取非常低廉的费用，这对于比较繁忙的商务人士、白领、金领阶层而言，其实是一大刚需。如果一次帮人还20本书，然后取回10本书，按单本单程1元计算，除掉乘车费用，至少一次有20多元的利润，对于低收入人群有一定的吸引力，又切实解决了问题。 也许有人会问，这个需求到底有多大？好吧，我们看一组数据，而且还是2016年的数据，2017年的尚未对外发布：仅在广州图书馆一家，广州人每日借走的图书等文献即达到2.5万册次，一年的外借量达到787万册次，同时每天也有1066人注册为广州图书馆的读者，而作为“世界上最繁忙的公共图书馆”，2016年总共有近740万人到访位于珠江新城的广州图书馆，平均每天的入馆人数近2.4万。 建设智慧图书馆，还可以在选书购书方面更注重数据，更多释放购书选择权。自去年4月20日起，广州图书馆联合广州购书中心、越秀购书中心两家机构开展市民阅读自选方案。有专家认为，这样的活动既满足了读者个性化、多元化的阅读需求，又避免了图书馆在采购过程中的盲目性。 不过，我更关注的是：这样的需求收集如何常态化？如何把数据收集起来形成动态的，可以显示趋势的购买书单？这样的书单本身就是一个数据产品，可以显示图书馆读者阅读趣味的变化，这个数据产品对于图书馆、出版社、作者以及商业出版机构都是非常有参考价值的，尤其是对于商业出版机构、出版社而言，完全就是一份“出版指南”。 图书馆可以开放这一数据产品的开发平台，让志愿者、相关机构、出版社或者社会慈善资金进入，共同建设，以数据产品回馈商业出版机构、出版社，同时可以考虑以合适渠道、合理方式发布这一数据产品。 |
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