|
什么时候谈钱不伤感情？ 抖音主播，特别是知识主播很容易遇到一个问题，粉丝想要白嫖，不知该如何处理。 因为你既不想让有限的精力被无价值的消耗，又不想辜负一个粉丝的热切期望。 你之所以会产生这种矛盾，只有一个原因，没有理解社会关系和市场关系的区别。 在理解这两层关系的区别之前，先问自己一个问题，如果有一个男同事今天开车顺路送你回家，你是会给他甜甜的说声谢谢，还是掏出手机给他发20块钱红包？ 但如果说你叫的是一辆出租车，打车不付钱的话，很有可能会让你上社会新闻。 在这个例子中，男同事和你的关系就属于社会关系，而你和出租司机的关系则属于市场关系。 在社会关系中，你们的关系是友情，是暧昧，是温暖，是有人情味的，你们的上升空间是感情升温。 而在市场关系中，你们的关系是单纯，是直接，是交易，是有目的性的，你们的上升空间是客单和复购。 那么问题来了，你和你的粉丝的关系是社会关系还是市场关系？ 如果你做抖音号的目的是为了教，那么使用社会关系的准则来处理粉丝关系是完全合理的，你可以积极互动，免费答疑，线下面基深入发展。 但如果你做抖音的目的是为了创业变现，那么你和粉丝的关系就必须以市场关系来作为考量，粉丝购买的将是你的产品和服务，此时所谓的矛盾，其实是粉丝所希望的社会关系和你所追求的市场关系之间的矛盾。 他想和你交朋友，你却只想割他，那么，在粉丝和主播关系尚未明确之时，应该如何来化解这个矛盾？ 答案是设置一个社交关系的最低门槛，给大家推荐一条五分钟原则，所有能够在五分钟之内说清楚的问题都属于免费的解答，这属于社交关系的部分。 而超出五分钟的问题往往需要更复杂，更详细，更成体系的答案，此类问题则需要纳入到市场关系中，以便给粉丝提供最优质，最可执行的方案。 安全的把人送到家，才是对粉丝最大的负责，千万不要在免费和收费之间纠结，出租司机从来不会在意这些，他只在乎要交班呢，这趟我要不要拒载？ |
|
|
