医院绩效管理

• 内容简介：

• 本书以绩效管理的理论为基础，全面、深入、系统地阐述了医院绩效管理的基本理论、模型、方法以及技术，以医院绩效管理系统模型为总体框架，对医院绩效管理的流程和关键决策进行了系统的梳理和介绍，以期能够回答读者们在医院绩效管理工作实践中可能遇到的问题。本书条理清楚、重点突出，易于理解，不仅可作为公共卫生事业管理类本科生教材、研究生入学考试学习指导用书以及医院管理相关学者的参考教材，还可以作为医院各级管理人员丰富医院绩效管理知识、提升医院绩效管理能力的学习参考和指导文献。

• 作者简介：

• 方振邦，中国人民大学，教授、博士生导师，方振邦，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师、经营学博士。现任中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所所长，中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任，兼任中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家。主要研究领域包括公共部门人力资源管理、战略性绩效管理、领导干部选拔与考核、平衡计分卡理论与应用等。出版《管理学基础》、《管理思想百年脉络》、《管理思想史》、《战略性人力资源管理》、《公共部门人力资源管理》、《战略性绩效管理》、《政府绩效管理》、《国外人才能力标准与评价》等二十余部著作，主持国家社会科学基金、中共中央组织部、国家人力资源和社会保障部课题项目十余项。

• 目录：

• 第一章　概论　／001 

  第一节　医院概述 001 

  第二节　绩效及医院绩效 010 

  第三节　医院绩效管理 016 

  第四节　我国医院绩效管理的现状与发展 031 

  第二章　医院绩效管理工具　／039 

  第一节　目标管理 040 

  第二节　标杆管理 047 

  第三节　关键绩效指标 053 

  第四节　平衡计分卡 061 

  第三章　医院绩效计划　／077 

  第一节　医院绩效计划概述 077 

  第二节　医院绩效计划准备 080 

  第三节　医院绩效计划内容 090 

  第四节　医院绩效计划制定 105 

  第四章　医院绩效监控　／117 

  第一节　医院绩效监控概述 117 

  第二节　医院绩效沟通 119 

  第三节　医院绩效辅导 134 

  第四节　医院绩效信息的收集 139 

  第五章　医院绩效评价　／145 

  第一节　医院绩效评价概述 145 

  第二节　医院绩效评价主体与误区 148 

  第三节　医院绩效评价方法 156 

  第四节　医院绩效评价周期 171 

  第六章　医院绩效反馈　／175 

  第一节　医院绩效反馈概述 175 

  第二节　医院绩效反馈面谈 181 

  第三节　医院绩效申诉 186 

  第四节　医院绩效评价结果的应用 189 

  第七章　医院绩效管理系统的有效运行　／193 

  第一节　医院绩效管理的组织机制 193 

  第二节　医院绩效管理的文化建设 201 

  第三节　医院绩效管理的信息化建设 209 

  参考文献　／214