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明确管理者职责，充分发挥好火车头的作用 火热的电视连续剧《急诊科医生》，反应了了急诊工作的特殊性、紧迫性、艰巨性，一中护士长田量就是红花中的绿叶，他手下的护士全是女护士，人常说：“男女搭配，干活不累”，急诊科有三大主任，何建一、刘慧敏、江晓琪；火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理工作中，是不可缺少的一个角色，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，护士长也是液瓶润滑剂，起到承上启下的作用，要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。 
建立量化指标质控体系 ，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。《急诊科医生》中刘苗的被人体器官移植的黑社会给骗了，刘凯为了救自己的妹妹，从急诊科仓库内偷了医疗器械、药品等，有一个镜头，将阿托品注射液0.5mg更换成1.0mg,结果就是用于患者抢救时导致死亡，虽然患者因为大面积心梗而死，但是充分说明一件事，抢救患者的同时必须做好查对制度，日常护士管理都要进行进行的核对。特别是抢救用品，一定要做到“五定管理”。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 
协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。 对待护理部、院级领导，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从。 对待科室护士，既是上下级关系，更是兄弟姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉。 对待科室主任，无论有几个，都需要相互的协调、沟通，遇到大事件需要科室班子成员之间进行会商讨论，在做出决定，三思而后行，这样有意想不到的结果。 对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务。 
对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在。 对待医院其他职能部门、兄弟科室、辅助科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。 护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。 营造科室文化，树立团队合作精神 科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，他的一言一行直接影响着科室的全面建设。《急诊科医生》爆发传染病疫情，暖男护士长田亮、急诊外科一把刀何建一、哈佛急诊医学博士江晓琪，患有产前抑郁症的双胞胎妈妈吴靓，他们作为专业的人员，这样的情况下，他们冒着生命危险为隔离的传染病患者进行治疗，充分体现了团队意识，其中怀孕即将生产的美女护士吴靓由非妇产科医生江主任为其接生出龙凤胎，护士长田亮也发烧，但是始终没有忘记自己的工作职责，在工作中做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。 
加强护理梯队建设 发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。像电视剧《急诊科医生》田亮护士长的得力助手就是吴靓、林雯、张泠被称为急诊科三剑客，这就是一个暖男护士长的用人之处。她们的责任意识、服务意识、专业知识得到患者的认可。 
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