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瑞典服装零售商 Hennes & Mauritz AB (STO: HM-B) 成立于 1947 年，俗称 H&M，现已成长为时尚界最知名的品牌之一。H&M 在全球拥有 5,000 多家门店，拥有 120,000 名员工。 因COVID-19 的影响， 2020 年 9 月的整体销售额比一年前同期下降了 5%。 该公司表示将从 2021 年开始永久关闭 350 家门店，但这并不意味着它放弃实体店。它的高管们似乎已经得出结论，现实世界和网络世界协同工作效果最好。首席执行官海伦娜·赫尔默森 (Helena Helmersson) 表示：“在大流行期间，越来越多的顾客开始在线购物，他们明确表示，他们重视便利和鼓舞人心的体验，在这种体验中，商店和在线互动并相互加强。” “我们正在增加数字投资，加速门店整合，并进一步整合渠道。”
H&M 成功的秘诀：快时尚H&M 及其竞争对手如 Zara 和 Forever 21 的成功秘诀可以归功于快时尚的商业模式。 快时尚依赖于在尽可能短的时间内以合理的价格将大量商品从设计师桌移到展厅地板。针对年轻、注重时尚的城市消费者，他们的产品时尚且便宜，接近一次性。 这自然让他们受到了可持续和道德消费主义倡导者的一些批评。 快时尚零售商通过高商品周转率和不断为产品线补充最新趋势来赚取利润。 H&M 的模式还依赖于强大的营销团队，该团队可以快速确定目标人群的需求并快速将其纳入供应链。 H&M 的快时尚品牌 虽然快时尚不限于 H&M，但这个瑞典品牌拥有独特的商业模式。与 Zara 不同的是，H&M 并不在内部生产产品，而是将生产外包给全球 900 多家独立供应商，主要位于欧洲和亚洲，由 30 个战略性监督办公室负责监管。 为了鼓励公平的工作条件，H&M 为其孟加拉国和柬埔寨的工厂推出了一项试点计划，该计划要求公司在五年内购买 100% 的工厂产品。H&M 希望作为唯一客户，能够更好地确保安全的工作条件，同时更自然地提高生产力，而不是试图通过例行合规检查来强制执行。 其次，只有 80% 左右的商店商品是全年备货，而其余 20% 的 H&M 产品则根据流行趋势进行小批量设计和即时备货。为确保及时交付和快速交货，H&M 依靠其最先进的 IT 网络，实现中央国家办公室和卫星制作办公室之间的整合。 自 1947 年成立以来，H&M 已发展成为世界第二大时装零售商，仅次于 Zara 商店的所有者 Inditex。 两家零售商的持续成功取决于他们对快时尚的应用，快时尚依赖于在流行趋势出现时发现流行趋势，并尽快将其廉价复制品送入他们的商店。 获取其它营销知识： 直击营销本质，专注垂直市场研究
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