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办任何事情都应有轻重缓急之分，有的事发生后必须马上处理，延误了时间就可能与预期目标相背离，或是财产损失加大。但是有些人际关系的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈加严重，而冷却几日，使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了。
所以，在办事过程中，处理事情，就要掌握好火候，这对事情的成败至关重要。像我们都熟知的“将相和”的历史故事，如果蔺相如在廉颇正气势汹汹之时，去找他解释，与他理论，即使和颜悦色、平心静气，廉颇也可能一句也听不进去。这样不但不利于解决矛盾，反而极有可能引起新的冲突，使事态严重，对彼此双方更为不利。
为掌握解决冲突的“火候”，有人找到了一种“10%法”，即事情发生后，再等10%的时间，这10%的时间，你的朋友或对方，会因说出的话，办过的事向你道歉；这10%的时间，也使你的头脑更清醒，而不至于在盛怒之下失去控制。受到别人的伤害，与其如此，不如暂且迫使自己先冷静下来，然后再去想应当怎样对待，要知道大多数人不是有意要伤害我们的。
事实上，我们永远也无法避免受伤害，它是我们生活的一部分。既然如此，何必忧之恨之？除此之外，要想别人不伤害你，还要时刻想到不要伤害别人，只有这样，才能活得轻松，活得愉快；也只有这样，你才能找到为你办事的人。需要我们立马做的事就是最重要、最紧急的事，来不得任何拖延。
做完了一件事后又可依此方法对下面的事进行分类。那么我们依据什么来分清轻重缓急，设定优先顺序呢？善于办事的高手都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最有“生产力”的地方。 |
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