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听众朋友们，大家好！今天我们来分享一下缓解交际压力的技巧。 交际，即,人际交往，也称人际沟通，是“我”与他人之间的交往互动。马斯洛需求层次理论将社会需要（归属与爱的需要）列在第三层，即在人们满足基本的生理需要和安全需要后产生的需要。这一层需要是否满足，与人们心理健康状况的好坏息息相关，而这一层需要在人际关系中充分体现。 人际关系是人们在人际交往过程中结成的心理关系、心理距离，它的形成包含着认知、情感、行为三种心理因素的相互作用。良好的人际关系表现为热情、诚恳、理解、同情、大度、互助。我们对良好的人际关系抱有积极期待。但人际关系三因素中任其一不和谐时，我们会感受到人际交往的压力，比如：别人一句不友好的话，模棱两可的态度，一个置疑的眼神，都可能会让我们产生焦虑情绪。 人际关系的好坏，常常会给我们带来不同的影响。 良好的人际关系，可以促进工作、取得好的学习效果，还可以让我们愉快地面对工作和学习压力，完成更艰巨、繁重的任务。 但是人际交往中难免出现别人不了解、不理解，甚至误解的现象，这可能让我们感觉难受、沮丧、苦恼，注意力难以集中，行为更容易出错，效率降低，长期处于这样的状态，就容易产生焦虑和无助感，影响我们的身心健康。 我们可以从以下几个方面来尝试缓解交际压力： 【积极沟通，适当赞美】 无论哪一种感情，都离不开沟通；不管是什么关系，都需要沟通。交流能促进彼此深入了解及个人成长，例如：经验、技巧、感悟、人脉、合作等。人际交往中，不能一味地被动等待，我们可以积极主动的与人交流，表达自己，了解他人。多与家人沟通，家庭更和睦；多和爱人沟通，婚姻更稳固；多与朋友沟通，友情更持久；多与同事沟通，工作更轻松。 沟通除了语言，还应有目光接触。眼睛是心灵的窗户，在交流中有重要促进作用。目光接触是一种无声的交流，将你对话题的兴趣度、关注度传递给对方，让对方从中感受到真实和真诚，提升彼此的信任度。 人际交往中，我们还可有适当的赞美。适当的赞美不虚伪、不浮夸，彼此欣赏，善于发现对方的闪光点并传递出来，对人际关系有积极促进作用。 【善于聆听，积极反馈】 “听”，多么的平常，我们每天都处于“听”当中。但沟通中的聆听，却不是那么简单的事，这是一门艺术。人际交往中，是否善于聆听很重要。想一想，有一个朋友，沟通上具有很强的主动性，但在交流中，只顾自己说，听不进你的意见，并且总是打断你的表达，你还喜欢和他交流吗？我们在沟通过程中，不仅要说，也要善于聆听，要认真的听、专注的听，予以目光的交流，适当点头或微笑表示肯定，积极反馈，让对方感受到重视。这样的朋友，你是不是更愿意和他交流呢？ 【调整自己的期望】 人各有气场和脾性。我们在成长中慢慢认识到，并不是所有的人都能成为知己。我们要调整我们的期望，理解别人，理解心理上的落差，坦然地去接受一切事实。不要期望着和每一个人成为知己，而是选择那些和我们个性相投、彼此欣赏的人做朋友。降低自己对人际关系的期望，有利于我们保持平和的心态。 【表述为难之处】 人际关系中，有时他人的过度信任也会让我们有压力。比如向你倾诉太多的隐私，比如请你帮忙但超出你的能力或时间所允许，这些让你感觉到压力和为难。这个时候，一定要表达自己的为难，请对方不必“厚待'自己。学会拒绝不会影响人际关系，相反，没有拒绝却失信才会导致人际关系恶化。 【真诚的微笑】 笑容作为一种表情，它是肢体语言系统中人们最乐于接受的一种信号、符号。 笑容作为一种礼仪，它是交往中接纳对方、尊重对方的一种暗示，也是彼此友好，缩小心与心的距离最简易的一种方式。 笑，是人与生俱来的一种表达，简单到婴儿出生后不需要通过学习、教育都具备这种能力。但是，笑有时也很难，特别是源于内心自发的、开心的笑。 这里所说的笑，是指人际交往中常规的肢体言语——微笑，真诚的微笑。 我们在工作中，每天有近三分之一的时间与同事、领导交往。有时候，我们单独遇到个别同事，可能会互不对目地擦肩而过，瞬间多出一丝尴尬，缺少一份和谐。出现以上不适，往往会表现为紧张、矜持、对立、不和谐、别扭等氛围。这种尴尬会让人感觉顿时僵峙、不自然、不恰当，一时无所适从。 维克托·伯盖说“笑是两个人之间最短的距离”。人与人之间交往的破冰技巧以握手、礼节性拥抱和微笑居多，但微笑是最简易的一种，也是无障碍的一种。在与领导、同事相处时，做到真诚、尊重，满含友善的微笑，就可以避免不该出现的尴尬或僵局。当我们遇到天天相见的同事时，如果不方便用口头言语问好，或者觉得可以简化问好方式时，轻松莞尔一笑，并用手示意打个招呼，可以化解尴尬，也可以作为普通同事之间的破冰技巧。 【三A法则】 除上述方法，我们维持良好的人际关系，可遵循“三A法则”。这是美国学者布吉林教授等人提出的，有利于使我们在人际关系中成为受欢迎的人。 第一个A（Accept），接受对方； 第二个A（Appreciate），重视对方； 第三个A（Admire），赞美对方。 以上的方法你学会了吗？祝大家拥有积极和谐的人际关系和健康的身心！ 来源：局政治部、教育矫治处、新闻中心 素材制作：李琳璟、谢悦 （安顺所） 素材初审：陈彦霓、陶艳 NJ：谢悦 音频制作：李苏豫 2021年第1019期（总第5153期） |
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