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雷递网 雷建平 8月29日报道 平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安健康”，1833.HK）日前发布财报。财报显示，平安健康2021年上半年营收为38.18亿元，同比增长39.0%。 其中，平安健康2021年上半年医疗服务贡献收入10.67亿，较上年同期的7.08亿元增长50.6%；消费医疗收入7.14亿，较上年同期的4.3亿元增长66.1%； 平安健康2021年上半年在线商城收入为19.09亿元，较上年同期的14.93亿元增长27.9%。 截至2021年6月30日，公司注册用户数达到4亿人，较2020年同期增加近5500万人，增长率为15.7%；近12个月累计付费用户数达3210万人，同比增长69.6%。 加深企业客户渠道渗透 扩大服务半径 平安健康董事会主席、CEO方蔚豪在业绩发布会上谈及平安健康2021年上半年业绩有几大亮点： 1、用户数有明显增加，受益于广大的获客和服务渠道，以及用户对互联网医疗平台认知度的提升，平台用户持续增加，用户付费意愿持续增强。 2、平安健康在渠道端多方位开发，在C端通过多年服务的经验和线上平台丰富的产品和服务的组合，吸引留住大量用户。在保险综合金融渠道端，平安健康拥有得天独厚的服务优势。 2021年上半年，平安健康结合各类保险金融客户需求，升级原来的会员产品，覆盖更多企业用户。企业客户端，平安健康深入企业内部，探索企业和员工需求，切实把服务做到企业一线，也帮助平安健康进一步扩大了企业服务的半径和深度。 3、上半年，平安健康围绕健康、亚健康，疾病、慢病四项服务内容启动专医专档，持续完善四层医生的服务网络，在学科深度上通过学科建设的形式进行探索，拉通内外部医生，打通线上线下，着力打造综合就医平台。 4、在线下网络的扩张上，平安健康深化线下生态网络建设，加强各类医疗健康供应商的管理，通过我们的流量优势，持续整合线下优质的服务资源。 5、科技能力端，平安健康积极探索力图把技术+医疗做到更加高效的结合，通过技术释放医疗生产力，通过技术赋能医生，通过技术来提高医疗的品质。 平安健康作为平安集团医疗健康生态圈中重要的旗舰，连接各方资源，增强各方协同，真正为集团生态赋能。平安健康将视线从平安寿险、平安健康险、平安产险、平安养老险等保险渠道，进一步延伸到平安银行、平安普惠等综合金融渠道，通过医疗健康会员类的产品。 这些产品包括在线问诊、挂号预约、专家会诊、住院安排、体检服务、健康管理服务等，与集团金融业务深度融合，为平安集团高价值的金融服务提供全生命周期的服务，并以高效的方式将客户引流到平安健康的平台上。 方蔚豪说，年初开始，平安健康以寿险作为首推渠道，产品端再次升级，争取利用普惠包的形式，让更多用户使用到平安健康优质服务。平安健康将原有健康守护360会员产品部分基本的权益全面内化至平安寿险的重疾险保单，同时进一步拓展服务的宽度，重点关注完善的用户健康里程，将原来健康守护360升级成为关爱360，包含中医问诊，就医补助等多项服务。 此外，平安健康持续丰富会员产品的品类，渗透多渠道的优质客户，平安健康险的渠道也推出e生保门诊包，在平安产险渠道推出药诊卡。平安健康还将探索渗透平安集团各金融渠道，打造具有更强的协同性，更高价值的医疗+健康的服务产品，让更多平安保险金融用户可以充分享受到平安健康带来的便利，从而逐渐转变成平安健康的优质客户。 方蔚豪透露，未来公司的转变有4个方面，在用户维度将不仅关注用户的数量，还要关注用户的质量；就服务而言，将从单一的医疗服务提供平台性的服务；产品的推广路径上从原来围绕2C做产品到围绕支付方做产品，最终完成从注重收入到注重服务的转变。 聚焦三大专科 夯实四层医生体系 据介绍，2021年上半年，平安健康通过在线分级诊疗理念，将约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验，力图为每个客户提供“一人一医”终身陪伴的专属全科医生。 平安健康通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景触达客户，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的电子档案。 除自有医疗团队外，平安健康大力拓展外部医生资源，其中约70%来自于三级医院。名医工作室已上线超过450个，以“双医模式”提高优质医疗资源利用率，半年以来用户满意度超过99%。 截至2021年6月30日，平安健康已在10个城市获得自建互联网医院资质，并已与205家医院达成合作共建互联网医院平台协议。 2021年上半年，平安健康的专科运营初见成效，聚焦皮肤科、中医科、妇产科三大专科，配置超过100名专科名医。借助自有医疗团队7*24小时全天候服务以及外部名医大咖的权威指导，用户足不出户就可体验到问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀等各项服务。 方蔚豪说，平安健康的专科均由国医大师、院士、领衔专家成员覆盖各细分方向，均打通诊疗前中后的专病全病程，且AI一体化建立了50多种常见皮肤病的辅助筛查模型，前三大的皮肤科皮肤病诊断的准确率高达88%，专科专病方面，未来公司将向更多方向孵化，包括眼科，类风湿，肿瘤等等。 “2021年上半年以来，我们通过内外部优质医生资源的协作，交流推动内外部医生联通，进一步夯实四层医生体系，提升医疗服务的能力，包括学术交流的场景，用户服务的过程，外部名医大咖向公司内部医疗团队开放名医名方等方式，实现了优质医疗资源的下沉。” 方蔚豪指出，平安健康的医疗O2O模式上的探索取得阶段性的成功，通过问诊，分诊专科专病等方式实现线上到线下的导流，通过线上收集精准流量，导流线下的医院。公司不断深化线下生态网络的建设，整合线下优质服务资源，致力于打造线上线下一体化的医疗+健康的服务平台。 截至上半年末，平安健康合作的医院超过3千家，其中三甲医院占比50%，合作药店数16.3万家，覆盖全国超过25%的药店，合作的医疗健康机构8.5万家，覆盖数千家的体检机构，牙科诊所健康服务的供应商和数万家诊所。 预计2024年到2025年实现盈利 平安健康还处于亏损状态，2021年上半年经调整亏损为7.91亿元，较上年同期有所扩大。 对此，平安健康CFO叶澜说，从2021年年中开始，平安健康整体开启全面的战略升级，且已有一定成效，而战略升级都有战略投入，这些投入反应在公司整体的亏损上。 “今年上半年的亏损扩大主要是来自于战略投入，我们战略投入的方向包括企业健康管理服务渠道的拓展、医生团队的发展、互联网医院的拓展、药店网络的构建、健康管理服务的拓展，还包括新的保险事业部的建设，技术和能力的升级，这些方面投入比较可观。” 叶澜指出，平安健康2021年和2022年都是战略投入期，但公司整体盈亏平衡目标并未发生改变，仍然维持在2024年到2025年。 ——————————————— 雷递由资深媒体人雷建平创办，若转载请写明来源。
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