  2019年6月，“解放动力”品牌正式发布，作为中国内燃机行业的先驱者之一，崭新的品牌形象也让用户能够更有信心的选择旗下产品。 2020年，解放轻卡年销量首次突破10万辆大关，能够达成如此成就，除了产品自身所拥有的核心竞争力之外，完善的销售网络自然也是不可忽视的重要环节之一。 那么对于用户买车，经销商都扮演着怎样的角色呢？此次我们前往广州，找到一家专门销售解放轻卡产品的4s店，看看他们是如何维护品牌与客户之间的关系。 “从业二十年，解放的可靠最让人信赖” 来自广东的赵超达，目前是广州金誉一汽解放4S店的品牌经理，因为人忠厚、仗义，大家都喊他达哥。  在随后的交谈中我们得知，达哥每天已经有了一个相对固定且标准的工作流程。早上9点准时到达岗位，开始一天的早会，开完早会马上联系客户，如果当天有邀约客户上门的话就要马上做好准备工作。 到了中午，趁着午饭的功夫跟同事们总结一下上午的工作，接着到下午开一个夕会，总结当天所做的工作，规划明天需要干什么。  据达哥介绍，因为背靠解放品牌，所以自己的工作还是会有点小“福利”的。就拿邀约客户来说，这对于他们来说其实困难度不算太高，因为解放是中国国车长子，有解放这个品牌在背书，所以邀约客户难度是比竞品要低的。 客户中也不乏许多慕名而来的，这不仅降低了销售人员的工作量，同时也体现了客户对于品牌的认同感，用达哥自己的话说就是：“我从业二十年来，解放客户对解放动力比较认可的是省油，还有可靠，售后服务比较完善。”  同时达哥还补充道，除了油耗，客户还比较关注发动机的动力、变速箱的平顺性以及后桥的承载能力，言外之意就是看看车辆的三大件是否可靠。而出自解放体系的发动机、变速箱以及后桥，相较于其他竞品会有更好的传动表现，用户认可度也比较高。 “我相信解放这个品牌的品质” 毫无疑问，卡车作为生产力工具，整体品质尤为重要，这不仅关乎到用户后期的使用成本，同时也会影响其品牌在群众中的口碑。在我们采访达哥时，恰巧碰见一位来做首保的解放用户，他不仅认可了达哥作为经销商的服务能力，也肯定了解放经营许久的品牌形象。  当问及他为什么会选择解放动力时，他的回答令人骄傲，同时也让人感到欣慰。他说：“解放这车好用，我喜欢！中国发展到现在，很多东西都搞得很好，比外国的东西都好了很多，我买这个车，做运输行业，我以前也开过自卸的那个解放，所以我相信这个品牌，相信解放的品质。” 品质是品牌的立足之本，也是解放动力、解放卡车不断的追求，这不仅能为用户带来更好的使用体验，同时还能来提升销售人员给用户推荐的信心，为产品带来更高的销量。 “我保养过60万公里无大修的轻卡” 在追求效率的时代，过硬的品质固然重要，可还不是全部，想要高效出勤，专业且完善售后服务体系不可忽视。解放作为中国第一个卡车品牌，它的服务网络也早已遍布神舟大地，基本上每个地级市都能覆盖到。  此行，我们还采访到一位解放服务站的维修技师小陈，他告诉我们，自己修过行驶里程最长的轻卡接近60万公里，也算是自己工作生涯里值得纪念的一件事了。 当提及解放动力的售后工作如何时，小陈是这么说的：“（关于解放）用户评价都还挺好，因为这款机子比较省油、比较经济，可靠性还是比较高的，（过来保养）基本上没有什么大问题，发动机的话没有什么大问题。”  不难发现，产品的优秀与否，不仅需要品牌的用心经营，也需要背后完善的服务链条做支撑，让用户真正体会到什么叫可靠。 编后语 在整个商用车生命周期中，经销商是产品在厂商与客户之间的一道桥梁，好的产品可以通过经销商推荐的用户，用户的反馈，也能通过经销商直连厂商。 此次旅程，我们在经销商处了解到解放动力、解放卡车对品质的不懈追求以及对售后服务的不断升级，这不仅为用户提升了盈利水平，还能增强经销商的销售信心，促进销量提升，真正达成互利共赢，这才是商用车行业的良性发展方向。 欢迎大家在各大平台关注卡车玩家，我们将给大家带来更多更好的卡车内容，再见！ |
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