管理学

• 目录：

• 第1章 管理与管理者
  案例导读：摩西审案
  知识点一 管理的含义
  知识点二 管理的基本职能
  知识点三 管理的性质
  知识点四 管理的基本原理
  知识点五 管理者
  知识点六 管理学的研究对象与方法
  本章小结
  案例分析
  
  第2章 管理理论的演进与发展
  案例导读：花旗银行
  知识点一 中国管理思想
  知识点二 古典管理理论
  知识点三 行为科学理论
  知识点四 现代管理理论
  知识点五 当代管理理论
  本章小结
  案例分析
  
  第3章 组织环境
  案例导读：迪士尼乐园在法国的困境
  知识点一 组织环境概述
  知识点二 组织环境的分类
  知识点三 环境分析方法
  本章小结
  案例分析
  
  第4章 计划
  案例导读：马拉松选手
  知识点一 计划工作
  知识点二 目标管理
  知识点三 决策
  知识点四 决策的方法
  本章小结
  案例分析
  
  第5章 组织
  案例导读：“群体增量”现象
  知识点一 组织和组织工作
  知识点二 组织设计
  知识点三 组织结构的类型
  知识点四 人员配备
  知识点五 组织文化
  知识点六 组织变革
  本章小结
  案例分析
  
  第6章 领导
  案例导读：选拔谁*合适
  知识点一 领导工作的含义
  知识点二 领导工作的基本原理
  知识点三 领导者素质
  知识点四 领导理论
  知识点五 领导方法
  本章小结
  案例分析
  
  第7章 激励
  案例导读：海尔的用人理念
  知识点一 激励概述
  知识点二 激励理论
  知识点三 激励的原则与方法
  本章小结
  案例分析
  
  第8章 沟通与冲突管理
  案例导读：问题复杂了
  知识点一 沟通及其过程
  知识点二 沟通的类型
  知识点三 沟通的障碍及其克服
  知识点四 组织冲突与管理
  知识点五 危机管理
  本章小结
  案例分析
  
  第9章 控制
  案例导读：哈勃太空望远镜的问题
  知识点一 控制的含义和原则
  知识点二 控制的类型
  知识点三 控制的过程和方法
  本章小结
  案例分析
  参考文献