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商务接待管理制度 一、目的 为了提高企业形象，完善公司商务管理，使接待工作更规范化、有序化，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司各部门。 三、职责 1、行政部负责管理公司的商务接待活动，以及联系安排参观公司活动。 2、生产部配合必要的参观申请认可、参观讲解和安排。 四、工作程序 1、参观申请 对公司的参观和考察活动，由各相关部门在活动安排前填写申请单。 由相关负责人或其授权人审核后，至少提前1个工作日，以邮件或微信方式提交至行政部，确认后方可受理：若因故无法按期执行的，需相关负责人电话通知行政部，手续后补。 行政部接收到考察申请后按以下要求报批 a)公司或兄弟单位的任何客户、供应商，以及各类专业协会，不论人数多少一律报副总批准。 b)任何十人以上的参观，或需要参观生产车间的，需副总批准。 c)政府、学校等单位的参观活动，原则上由行政部审批，但仍需视参观成员的职位决定是否报副总批准。 申请经批准后，行政部根据申请单，提前联系、安排有关接待工作，如讲解员、交通和用餐安排等。 来访人员一律由接待人员陪同进入厂区内，在参观期间，除禁止拍照区域外，接待人员可为客户拍照留念 2、接待方式 对于贵宾、重要客户、地方政府要员、国内外各大企业负责人来公司参观、考察，由公司高层员陪同。 普通参观活动由申请部门负责人或指定接待员负责向客户说明参观注意事项，按照参观路线陪同参观，并讲解公司概况。 参观车间的，如需专业介绍则视情况由部门负责人负责讲解。 特殊情况需技术部及相关人员接待讲解，行政部协助安排。 3、参观要求 由公司高层接待的参观，客户在参观时一律佩戴贵宾胸卡,按规定参观路线进入车间参观。 参观结束后由相关陪同人员将胸卡交回门卫处。 进入车间参观一律禁止拍照/摄像。 五、附则 1、行政部负责本制度的起草、制定、解释、修改、废止等工作。 2、本制度自发布之日起开始实施。 |
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