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一、不要在公众场合给家长难堪 在与家长沟通交流中，如果遇上你看不惯的家长——看不惯他的为人，看不惯他的教育方式，也不要在任何公众场合给家长难堪。有时候你脱口而出的一句话，会令家长羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引发家长恨你，引发家长对你的不满。因此，我们幼儿教师要努力做到：一是，不在公共场合点名或不点名批评任何一个家长；二是，不在公共场合点名或不点名批评任何一个孩子。指出家长的教育问题及其孩子发展问题，可以在私下里，用委婉的措辞和家长沟通。 二、家长和你吵架时，不要接招 与家长相处总是不可避免地产生些矛盾。但无论家长地位如何，无论家长怎么和你吵架，有一个尽快缩短吵架时间，让家园双方情绪尽快回到正常值的方法就是：不要接招。 家长骂你，你笑笑，不要说话，让他一团气打到棉花里。他吐槽你的你的工作，你自己做自己的事，听听就过了。不要轻易接受家长对你无端的批评和指责，但也不要当面去反抗。等家园双方情绪平稳了，再进行沟通，才是最明智的。 三、不当场怒怼家长 面对家长抱怨、责怪、挑刺——不管问什么问题 （一）静静地听。不反驳，不申诉，不怒怼，不急着回复。 （二）家长说完后，你可以这样跟他说：“某某家长，对这个问题，你认为应该如何处理？” （三）如果家长说得有理，那么，你可以这样回应家长：“谢谢你对我们工作的关注，并提出了那么好的建议，我们就按照你的方法去处理。” （四）如果家长说得没有理，那么，你可以这样回应家长：“谢谢你对我们工作的关注。你反映的问题，我们及时向……反映，争取……” 四、别人批评你时不要着急否认 面对家长的批评，请不要着急否认，羞怒之前先仔细思考下家长说的问题，我们幼儿教师是否真的有这样的问题，分辨清楚家长是单纯想打击我们幼儿教师，还是真心为我们幼儿教师好。控制好自己的情绪，之后再做出回应。 五、沉默微笑 与家长沟通，实在不知道说什么的时候，宁愿沉默微笑。在家长面前，宁愿不说话，也不要乱说话。如果面对家长实在不知道说什么，有一个最佳的应对法则是：沉默微笑——它可以化解我们与家长沟通交流中大部分的社交窘境。 六、建议，不要干涉 有时候家长会向我们幼儿教师来咨询建议，既然是建议，我们只要说出自己的理解和想法就好，没必要抨击或否定家长的观点，也不要强行将自己的观点强加给家长。比如，有家长要离婚，或有家长要重组家庭，人家向我们幼儿教师咨询建议，我们只要说出自己观点就好——给别人建议时，别忘记说：“这只是我的想法，如何做，请你根据自己情况来选择。” 七、多听，少说 与家长交流时，多听家长说，自己尽量少说。在家长说话的时候认真听，是一种最基础的对别人的尊重和自我修养。 ★★★★★★★★★★★★★★★★ 许多年后，假如有人问我，当年你为社会做过的贡献是什么？我会说：我发出过许多专业的声音。 ★★★★★★★★★★★★★★★★ |
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