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池先生反映，8月31号他们公司在绍兴保时捷中心买了一辆保时捷 卡宴，全款130万已经交掉了，手续也办好了，刚要把车开走，才得知这辆车居然维修过，还换过零部件。 池先生：“发现这辆车左前避震包更换过，我们就是所有的手续，包括全款都已经付过了（绍兴保时捷中心销售员 小梁：是我们主动告知的，这个要先说清楚） 然后在我们马上要开走的时候（记者：是你发现的，还是他们告知的）后来我们准备开走的时候，他们告知的。” 池先生公司购买的这辆保时捷卡宴，还停在4S店里。池先生反映情况时，销售员小梁还插了一句，说是自己主动告知这个情况，而不是池先生发现的。池先生介绍，当时对方有过三套说辞。 池先生：“原来是有三套说辞，第一次说的是气密性不好，只是说打了气，充了气，哦，第一次是说拧了螺丝，第二次是说打了气，最后找售后经理过来，才说是更换减震包。” 绍兴保时捷中心销售员 小梁：“手续办完之后，有些交车资料需要盖章的，其中包含一张PDI检测单，是我们店里打出来的，是车子到店里之后，要做一个PDI检测，所以这个有记录的，我打出来之后，发现上面有一个气密性不好，一开始我不知道它换过，因为上面没有写更换，我就给客户解释了一下，因为以前也会经常出现，比如新车到店之后，哪里有什么划痕，或者是像充气包哪里不好，可能打点气就好了，它只是气压不够，我就跟客户解释了一下，但是我可能没有那么专业，我又去找了售后主管，过来跟他解释，因为他比较专业一点，我们就在电脑里面查了，第一遍查也是没查出来，说是换过，我们就给客户解释了，后来再去查，就查到换过，既然换过，那我肯定要跟客户，解释清楚。” 4S店销售员小梁介绍，保时捷车子一旦更换过零部件，在所有的保时捷4S店里都可以查询到相关记录，她认为自己主动告知客户，不存在故意隐瞒的行为。但池先生不认同。 池先生：“我们的诉求如果按照《消费者权益保护法》的话，欺诈销售，本身就是退一赔三，130万嘛 （退一赔三的话，就是赔你们390万，再退130万，那就是520万，发财了）那我们也不是说一定要怎样，只是说他们4S店这边，起码要拿出一点处理态度出来。” 池先生认为对方涉嫌欺诈，不过4S店方面认为，如果是池先生把车开走了，再到别的4S店查出来，提车前就更换过零部件，那可能涉嫌欺诈；但他们在池先生把车开走前，主动告知了，最多算是新车有瑕疵，他们愿意适当补偿。 绍兴保时捷中心市场部 侯经理：“我们之前是跟他谈过，给他一个方案是，给他一万元的补偿券，还有五千的现金。” 池先生：“这个方案对我们来说，肯定不行的（那你们的要求是什么）我们的角度，最起码是退一赔一吧。” 双方差距巨大，暂时无法达成一致。绍兴保时捷中心建议池先生所在的公司，通过法律途径解决。 来源：1818黄金眼 |
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